Страховой случай по КАСКО без ДТП

Особенности страховых случаев по КАСКО без ДТП: список ситуаций, оформление и способы получения

Основная цель покупки полиса КАСКО — защита себя и автомобиля на случай дорожно-транспортного происшествия. Но ДТП — это не единственный страховой случай по добровольному страхованию.

В договоре указывается весьма широкий список ситуаций, при которых страхователь имеет право на возмещение.

Страховка также покрывает ущерб, который был причинен автомобилю и без непосредственной аварии.

Что такое страховой случай по КАСКО без ДТП?

К страховым случаям относятся любые обстоятельства, при которых страховая компания должна возместить убытки по КАСКО. Полный их список и условия возмещения указываются в договоре.

Риски, от которых страхуется машина, делятся на две группы: те, что являются результатом ДТП и те, которые не являются результатом аварии. Страховой случай без ДТП предполагает нанесение автомобилю ущерба не в результате аварийной ситуации.

Перечень таких рисков также указан в договоре, и страховая компания в этом случае не имеет права отказать в возмещении.

Перечень возможных ситуаций

Страховые случаи без ДТП предполагают нанесение ущерба автовладельцу и автомобилю.

К ним могут относиться следующие ситуации:

• Незаконное завладение машиной и прочие незаконные действия третьих лиц в отношении транспорта.
• Угон либо хищение машины.
• Стихийные бедствия. К ним относятся различные природные катаклизмы: ураганы, наводнения, землетрясения.
• Пожар, горение или самовозгорание.
• Падение на автомобиль животных.
• Падение на машину предметов, которые могут ее повредить (камни, сосульки и так далее).
• Взрыв независимо от его причины.

В этих ситуациях страхователь имеет право получить компенсацию. Страховая компания не может отказать в покрытии ущерба при соблюдении автовладельцем всех условий оформления страхового случая.

Как оформить и получить страховку?

Если случилось ДТП, то все и так ясно. Надо обездвижить машину и зафиксировать предметы, которые имеют отношение к аварии.

При страховом случае без ДТП сначала нужно как можно раньше обратиться с компетентные органы — МЧС, МВД или полицию. Также сразу нужно позвонить страховщику по указанному в договоре телефону и сообщить о том, что случилось.

Рекомендуется сделать фото и видео с места происшествия и обозначать явные повреждения машины.

Страховой случай нужно оформить в течение трех дней. Следующий шаг — подготовка документов. При отсутствии ДТП не потребуются протоколы о нарушении, постановления, многочисленные справки и так далее.

Для правильного оформления такого страхового случая нужны следующие бумаги:

• паспорт страхователя;
• фото и видео с места событий;
• паспорт транспортного средства (должен быть у владельца) или копия свидетельства о регистрации машины;
• страховой полис КАСКО (выдается при заключении договора);
• заявление на компенсацию ущерба.

В некоторых случаях могут быть нужны другие документы.

При стихийном бедствии потребуется справка от метеорологической службы, при возгорании авто — из пожарной службы, при хищении автомобиля дополнительно надо будет предоставить ключи, сигнализационный брелок и чип.

Сотрудник страховой компании может снять копии документов, так как оригиналы могут потребоваться в иных инстанциях. Процедура также предполагает передачу документов под роспись работнику СК. У страхователя остается список документов с подписью агента и печатью страховщика.

Если страховая компания в силу каких-то причин отказывается принимать документы, можно отправить их заказным письмом, куда будет вложена опись и требование об ответе в письменном виде.

Важно правильно составить заявление. Это делается в произвольной форме или же заполняется специальный бланк, предложенный страховой компанией. Документ страхователь составляет собственноручно. Основное условие — наличие в нем всей нужной информации доля рассмотрения страховщиком стразового случая.

Заявление должно содержать:

• название компании (страховщика);
• ФИО заявителя;
• контактную информацию;
• номер полиса КАСКО;
• информацию о машине;
• просьбу о начислении средств.

Важно, чтоб в документе были описаны все подробности страхового случая: время, место, причины наступления, участники — при их наличии. Также нужно указать повреждения машины и реквизиты заявителя, если предполагается начисление возмещения с выплатой по калькуляции. В конце заявления страхователю нужно указать дату и расписаться.

После подачи документов нужно предоставить транспортное средство страховой компании для его осмотра. Провести его может аварийный комиссар или автоэксперт.

Если заявитель не будет согласен с заключением осмотра, он должен написать об этом в акте, четко обозначив причины этого.

После проведения экспертизы страховая компания должна выдать соответствующий документ, который подтверждает сумму ущерба.

Способов выплаты страховки существует два:

• Финансовая компенсация. Возможна при угоне или полной гибели транспортного средства. Величину ущерба оценивает экспертиза. Сумма переводится страхователю по указанным реквизитам выбранным им способом. Покрытие расходов на услуги сторонних сервисов обычно также считается денежной выплатой.
• Оплата восстановления машины. В этом случае представители компании увозят машину на станцию техобслуживания, где ее восстанавливают и передают владельцу. Страховщик оплачивает счета за оказанные услуги.

Сроки возмещения указаны в договоре страхования и могут отличаться в зависимости от конкретной компании. В среднем они составляют 15-30 дней.

Крупные страховщики обычно производят выплаты в течение двух недель. Компании поменьше делают это примерно в течение месяца. Также стоит учесть, что возможны случаи, когда страховщик будет тянуть время, пока клиент не станет требовать возмещения в правовом порядке.

Когда возможен отказ в возмещении ущерба?

Не каждый случай попадает под понятие страхового. Страховая компания имеет право отказать в возмещении убытков в следующих ситуациях:

• Если водитель сам виноват в умышленном причинении машине ущерба с целью получения средств по страховке.
• Если он управлял машиной в состоянии алкогольного либо наркотического опьянения, без прав или с их несоответствующей категорией.
• При нарушении водителем правил договора. К примеру, если он не вызвал сотрудников соответствующих служб, предоставил о произошедшем недостоверную информацию либо написан расписку о том, что претензии к участникам ДТП у него отсутствуют.
• Если автовладелец допустил нарушения при техобслуживании, которые привели к критическим изменениям в работе важных конструкций автомобиля.

Дополнительная причина, по которой запрос может быть отклонен — это двусмысленные формулировки, среди которых следующие:

• похищение автомобиля вместо его кражи (это различные понятия);
• если страхователь не предпринимал попытки минимизировать повреждения;
• при изменении водителем условий хранения машины без уведомления страховой компании;
• если ущерб был нанесен из-за горения или взрыва автомобиля, находящегося рядом;
• при проведении специальных работ, которые спровоцировали дефекты авто из-за близкого расположения к нему.

Нередко спорные ситуации возникают и без дорожно-транспортных происшествий. Добиться благоприятного исхода в отношении компенсации поможет внимательный анализ всех пунктов договора перед его подписанием, уточнение непонятных формулировок и соблюдение всех правил обращения в страховую компанию.

Источник: https://strahovoi.expert/strahovanie-otvetstvennosti/kasko/str-sluchaj-bez-dtp.html

6 важных моментов при обращении по КАСКО в страховую

После того как произошло ДТП, возникает необходимость обращаться в страховую компанию по КАСКО.

Страховой случай с КАСКО возникает во всех возможных видах ДТП, включая происшествия, в которых виновником является сам страхователь, что дает возможность автовладельцу получить материальную компенсацию либо ремонт транспортного средства при аварии.

Страховой случай может возникать при столкновении транспортного средства с неподвижными предметами, угоне автомобиля, пожаре, падении и иных повреждениях авто даже в том случае, если вы явились виновником происшествия.

Как оформить ДТП по КАСКО

Кроме четких знаний Правил дорожного движения существует определенный алгоритм действий, которые необходимо провести по КАСКО при возникновении ДТП:

• Включить сигнал аварийной сигнализации. Установить знак аварийной остановки.

Категорически не рекомендуется покидать место ДТП, перемещать автомобиль или другие предметы, имеющие отношение к происшествию, до приезда работников ГИБДД.

• Вызвать по телефону сотрудников ГИБДД на место происшествия для составления протокола.
• По телефону горячей линии КАСКО, указанному в полисе страхования, сообщить о происшествии в течение прописанного в договоре времени после ДТП.
• Если вы являетесь виновником ДТП, следует принести извинения пострадавшему, чтобы не накалять сложившуюся обстановку. Если же вы потерпевшая сторона, соблюдайте максимальное спокойствие. Важно помнить о том, что ваше имущество застраховано.
• Необходимо зафиксировать на фотокамеру место ДТП, состояние автомобиля и асфальтного покрытия.
• На случай возникновения спорной ситуации необходимо наличие очевидцев ДТП, зафиксировать их ФИО и номера телефонов.
• Любые пассажиры вашего авто, даже те, с которыми вы имеете близкие родственные связи, могут выступать свидетелями ДТП.
• В случае, если вы потерпевшая сторона, необходимо зафиксировать данные страхового полиса лица виновного в ДТП (ФИО, адрес проживания, телефон, номер полиса, наименование и контакты страховой организации).
• Следует внимательно следить за описанием и фиксацией органами ГИБДД наружных и внутренних повреждений автомобиля. Оценщик страховой компании должен быть уверен, что повреждение произошло именно в момент происшествия, а не до или после него. Выплата страхового возмещения по КАСКО за незафиксированное повреждение не будет произведена.
• Если по причине ДТП транспортное средство не в состоянии самостоятельно передвигаться, необходимо воспользоваться услугами эвакуатора, который доставит авто на место стоянки либо СТО. Правилами предусмотрена выплата по полису КАСКО компенсации данных расходов, подтвержденных соответствующей квитанцией об оплате.
• Обязательно заполнить бланк извещения о ДТП, учитывая всех участников происшествия. Он прилагается к полису КАСКО.
• Получить от сотрудников ГИБДД документы, необходимые для оформления страхового случая.
• При возникновении любых вопросов на месте ДТП необходимо позвонить по телефону горячей линии. Он указан в страховом полисе, и получить необходимую консультацию.

Справка о ДТП должна включать в себя пометку «возможность скрытых повреждений» – это весомая деталь для возмещения ущерба по КАСКО.

Сроки обращения в страховую по КАСКО

Страхование КАСКО является добровольным, и определенного установленного законодательством срока не существует. Сроки обращения в страховую компанию по КАСКО после ДТП прописаны в правилах и являются неотъемлемой частью договора страховки.

Страховая компания обычно предоставляет срок в размере от трех дней до нескольких недель.

Для того чтобы своевременно получить страховую компенсацию, необходимо четко следовать всем условиям страхового договора. Если страхователь не обращается своевременно в страховую компанию, то ему отказывают в оплате. В такой ситуации урегулирование вопроса происходит через суд.

Нужно заметить, что далеко не все страховые компании так категорично относятся к нарушению срока обращения по КАСКО.

Если причина, по которой был пропущен срок, уважительна, например, командировка или нахождение в медицинском учреждении вследствие аварии, а страхователь при этом своевременно уведомил страховщика по телефону, то некоторые компании принимают решение о выплате страховки.

Самый первый договор страхования был составлен в 1346 году.

Все же если страховая компания, стремясь сэкономить средства, в выплате отказывает, мотивируя нарушением сроков, то необходимым действием автовладельцев является обращение в суд для защиты своих интересов.  При этом основная задача страхователя – доказать, что страховик узнал о случившемся своевременно, а нарушение договорных сроков обращения не влияет на обязанность компании выплатить возмещение страховки.

Как показывает практика, получить возмещение по КАСКО через суд вполне возможно, и зачастую отказы по срокам обращения признаются законом недействительными.

Документы для обращения по КАСКО

После того как возник страховой случай, в сроки, предусмотренные страховым договором, необходимо обратиться в страховую компанию по КАСКО с предоставлением полного пакета документов.

Нужно иметь на руках:

• заявление о получении страхового возмещения;
• паспорт, удостоверяющий личность собственника и страхователя автомобиля;
• водительское удостоверение;
• регистрационные документы на автомобиль;
• полис КАСКО и все квитанции о его оплате (если предусматривалась рассрочка платежа);
• постановление и протокол об административном правонарушении (предоставляет ГИБДД);
• справка о ДТП (предоставляет ГИБДД);
• акт врачебного освидетельствования (при его наличии);
• решение суда (при его наличии);
• квитанции оплаты услуг эвакуатора (при наличии).

Все документы должны быть в двух экземплярах (оригинал и копия).

Однако даже при наличии всего пакета документов нарушение какого-либо пункта страхового договора либо требования страховой компании может привести к отказу выплаты страховой компенсации.

Согласно статистике страховых компаний, самым опасным временем на дорогах считается период с 23:00 пятницы по 6:00 субботы.

В данный период количество аварий возрастает в 5,5 раза по причине усталости водителя к концу недели, а также снижения быстроты реакции после возможного употребления алкоголя либо наркотических средств.

Сроки компенсации ущерба по КАСКО

Срок получения компенсации отсчитывается от момента предоставления документов для ее выплаты.

Нет никаких законов и нормативных актов, предусматривающих сроки компенсации ущерба по КАСКО, они указываются в правилах страховой компании или на полисе.

Страхователь обязан знать сроки выплат по КАСКО, которые прописаны в страховом договоре.

Такого рода сроки устанавливаются в договоре по согласованию сторон и являются диспозитивными. Средний срок компенсации ущерба может составлять от 15 до 30 дней. Этот термин необходим страховой компании для рассмотрения поданных документов и принятия решения о материальной компенсации либо подготовке направления на ремонт автомобиля.

Бывают ситуации, когда сроки затягиваются. Обычно это происходит в случае долгого согласования стоимости автомобиля, а также при наличии очереди на выплаты.

Для ускорения процесса компенсации по причине согласования стоимости можно обратиться в СТОА. При этом к общему пакету документов добавить сопроводительный лист с просьбой о компенсации услуг сервисного центра.

Если же задержка компенсации связана с большой очередью на выплату, страховщик обязан поставить об этом в известность страхователя.

Когда возмещением является направление автомобиля на ремонт, срок получения транспортного средства может зависеть от таких факторов: наличие необходимых запчастей на СТОА, очередь на СТОА, трудоемкость проведения ремонтных работ, согласование объема работ с техцентром.

В случае нарушения срока выплат по КАСКО необходимо направить в страховую компанию претензию о возмещении ущерба в срок до семи рабочих дней. Только после истечения указанного термина можно обращаться в суд с исковым заявлением о принудительном взыскании страховой компенсации и выплаты неустойки за нарушение сроков страхового договора.

Статистика страховых компаний свидетельствует, что наиболее аккуратными водителями на дорогах считаются люди, у которых есть семья и дети. Их считают более спокойными и ответственными. Водители, достигшие 35- летнего возраста, более спокойно ведут себя за рулем и попадают в ДТП на 10% реже остальных.

Ремонт или денежная компенсация по КАСКО

Обычно используют два варианта страхового возмещения ущерба: денежные выплаты по КАСКО или ремонт автомобиля, поврежденного при ДТП.

В каждом случае необходимо определять более удобный способ, учитывая все нюансы.

Важно знать некоторые особенности проведения ремонта в качестве компенсации КАСКО.

Преимущества:

• При выборе исполнителя ремонтных работ страховой компанией владельцу авто нет необходимости искать самостоятельно СТОА, которая будет производить ремонт.
• Нет необходимости ждать оплаты денежной компенсации.

Недостатки:

• В случае, если ремонт автомобиля был произведен некачественно, очень проблематично доказать свои права, сложно разграничить уровень ответственности между страховой компанией и СТОА. Зачастую автовладельцу приходится подавать в суд, поскольку обе стороны не хотят признавать своей вины.
• Если страхователь предоставляет право выбора СТОА страховой компании, то могут пострадать владельцы транспортных средств, которые находятся на гарантийном сроке. В таком случае гарантия на автомобиль утратит силу.
• Зачастую представитель СТОА выставляют дополнительную плату за ремонт авто, объясняя это превышением суммы стоимости ремонта, выплаченной страховой компанией. Выбирая компенсацию КАСКО в виде ремонта машины, автовладельцу приходится контролировать то, как работают сотрудники СТОА, проверять сметы, уточнять информацию у посредников.
• Необходимо следить за сроками проведения ремонта, оговоренными в страховом договоре. Нередко этот процесс затягивается и мотивируется отсутствием необходимых деталей, сложностью проведения работ и так далее.
• Если ремонт машины слишком затянулся, сделан некачественно или дополнительная плата, которую потребовали на СТОА, не обоснована, владелец может адресовать претензию в страховую компанию, СТОА или в службу страхового надзора.

Самый низкий тариф КАСКО установлен в Швейцарии и составляет 2,5% от стоимости транспортного средства. Это объясняется высокой культурой вождения. Самый высокий тариф КАСКО в Италии равен 6% и обусловлен высокой эмоциональностью и агрессивным стилем вождения.

При выборе денежного возмещения ущерба тоже нужно учитывать некоторые особенности.

Преимущества:

• Возможность выбора наиболее подходящей СТОА.
• Отремонтировать автомобиль можно в удобные для себя сроки.
• Получение наличных денег, которые автовладелец может использовать по своему усмотрению.

Недостатки:

• Пакет документов для оформления страхового случая и выплаты компенсации должен быть предоставлен в страховую компанию в максимальном объеме, правильность оформления документов крайне важна.
• В некоторых страховых договорах прописано ограничение по количеству и размеру денежных выплат в течение года.
• Необходимо помнить о том, что при выплате компенсации обязательно учитывается первоначальное состояние автомобиля, поэтому на транспортное средство с большим пробегом сумма выплаты будет существенно занижена.

Часто сумма компенсации при оценке ущерба автомобиля необъективно занижается примерно на 30% от реальной стоимости ущерба. В таком случае нужно оспорить предложенный размер выплаты и провести стороннюю оценку независимой организацией.

https://www.youtube.com/watch?v=Jf6SZCJWV2Q

С претензиями по выплатам необходимо обращаться в страховую компанию, службу страхового надзора либо в суд.

Причины отказа в выплате страховки по КАСКО

В любом страховом договоре прописаны основания для отказа в страховой компенсации.

К основным причинам отказа относятся:

• Нарушение сроков предоставления документов;
• Отсутствие или неисправность противоугонной системы;
• Хранение транспортного средства в месте, не предусмотренном страховым договором;
• Проведение ремонта автомобиля до момента осмотра его представителем страховой компании;
• Грубое нарушение ПДД водителем транспортного средства;
• Управление автомобилем во время ДТП лицом, не вписанным в полис страховки;
• Непредоставление страховой компании дополнительного комплекта ключей и документов на автомобиль;
• Несоответствие указанных в заявлении повреждений реальным обстоятельствам ДТП.

Подведя итоги, можно кратко описать, как оформить страховой случай КАСКО после совершения ДТП.

Прежде всего непосредственно сразу после ДТП нужно провести ряд мероприятий, таких как вызов ГИБДД, оформление документов, оповещение страховой компании и других.

Важным моментом является подробное изучение и обязательное выполнение всех пунктов страхового договора, таких как сроки обращения в страховую компанию, сроки возмещения компенсации, причины отказа в выплате страховки и другие.

Одним из важнейших условий получения страховой компенсации является своевременная подача полного пакета документов, необходимых для страховой компании.

Особого внимания требует выбор одного из вариантов возмещения ущерба – денежная компенсация или ремонт автомобиля. Возможны как положительные, так и отрицательные стороны обоих способов компенсации.

В любом случае страхование КАСКО не исключает отстаивание своих прав автовладельцами и при соблюдении всех прописанных условий страхования компенсирует застраховавшему свое транспортное средство лицу материальный ущерб после совершения ДТП.

Источник: https://urists.site/kasko/6-vazhnyh-momentov-pri-obrashhenii-po-kasko-v-strahovuyu.html

Наступление страхового случая по КАСКО, как себя вести от ДТП до получения компенсации

Дорожно-транспортное происшествие – это событие, от которого никто не застрахован.

Даже если вы аккуратный водитель, соблюдаете правила дорожного движения, найдется лихач, который не справится с управлением или сзади подтолкнет зазевавшийся новичок. Много на дороге открытых люков, некачественного покрытия.

Да и просто скверных людей, которые могут причинить ущерб вашему авто. Хорошо, когда есть полис КАСКО. Но наступление страхового случая по КАСКО всегда становится неожиданным.

В этой статье мы расскажем, что делать при наступлении страхового случая по КАСКО. Рассмотрим нестраховые случаи, при которых могут отказать в компенсации. Проинструктируем как вести себя при ДТП. Поможем правильно оформить все документы и написать заявление в страховую компанию.

Итак, страховой случай по КАСКО – это событие, которое обязывает страховую компанию покрыть ущерб, причиненный транспортному средству.

Все страховые и нестраховые случаи прописываются в договоре. Страховые компании, как правило, выдают «Правила страхования КАСКО» и «Памятку страхователя». Но их мало кто читает. Чтобы избежать отказа в компенсации ущерба, нужно соблюдать предусмотренный порядок действий.

Страховые случаи по КАСКО

Фиксированного списка страховых случаев по КАСКО не существует. Поэтому в своем договоре вы можете увидеть другую информацию.  В основном, категории рисков делят на:

1. Страховые случаи по КАСКО при ДТП:

• столкновение двух и более транспортных средств;
• события, при которых вашим авто были повреждены сооружения, грузы;
• наезд на пешеходов;
• наезд на препятствие, когда кроме вашего авто ничто не пострадало;
• повреждение вашего припаркованного ТС другим автомобилем;
• повреждения от столкновений с животными/птицами;

1. Страховые случаи по КАСКО без ДТП:

• повреждение автомобиля в результате противоправных действий третьих лиц;
• повреждения от самовозгорания;
• угон, хищение и грабеж;
• повреждения от стихийных бедствий;
• техногенные аварии.

С программами страхования, которые предлагает наша компания, можно ознакомиться на странице страховка КАСКО в разделе:

Программы страхования

Нестраховые случаи по КАСКО

Нестраховой случай – это причина в отказе возмещения ущерба по КАСКО. Внимательно изучите список нестраховых случаев в своей компании, они у всех разные.

Основные нестраховые случаи:

• хищение автомобиля, в котором оставлены документы или ключи от машины;
• угон вследствие мошеннических действий;
• водитель при дорожно-транспортном происшествии был в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• у водителя отсутствует водительское удостоверение или оно просрочено;
• авария произошла под воздействием медицинских препаратов, которые противопоказаны при вождении;
• ДТП произошло на участках, не предназначенных для движения транспортных средств (леса, пляжи, замерзшие водоемы и т. д.);
• изменены агрегаты автомобиля без разрешения ГИБДД (топливная, тормозная системы, рулевое управление, двигатель);
• доказано предумышленное повреждение или хищение транспортного средства с целью получения страхового возмещения;
• несоблюдение правил пожарной безопасности в авто (разводили в салоне костер, или залетел тлеющий окурок);
• за рулем находился водитель, не вписанный в полис КАСКО.

Что делать если попал в ДТП?

При ДТП главное не паниковать. Заглушите двигатель, уберите ключи от машины в карман, ценные вещи держите при себе. Это на случай, если рядом мошенники. Поставьте машину на ручной тормоз. Обязательно включите аварийку и установите знак аварийной остановки.

Пострадавших нет:

• вызовите ГИБДД 112;
• возьмите контакты свидетелей (ФИО и номер телефона);
• сообщите о случае в страховую компанию.
• Если ваш автомобиль мешает движению других транспортных средств, вы должны освободить проезжую часть. За нарушение можно заплатить штраф. Но прежде чем убирать авто, сначала все зафиксируйте.

Если у двух сторон нет разногласий, то можно оформить Европротокол. Он составляется при следующих условиях:

• участники ДТП – два автомобиля;
• наличие ОСАГО у обеих сторон;
• нет пострадавших;
• нет разногласий;
• ущерб каждой машины не больше 50 000 рублей.

Мы не рекомендуем обсуждать компенсацию в обход классической процедуры через ГИБДД. Часто после незначительного ДТП вылезают скрытые повреждения. Помним про суброгацию по КАСКО. Об этом подробнее можете прочитать на нашем сайте. Поэтому, при малейших сомнениях вызывайте сотрудников ГИБДД.

Пострадавшие есть:

• вызовите «Скорую помощь» 112 и окажите первую медицинскую помощь;
• вызовите ГИБДД 112;
• возьмите контакты свидетелей (ФИО и номер телефона);
• сообщите о случае в страховую компанию. Оператор зарегистрирует обращение и подскажет, что делать дальше.

Полезные советы при ДТП

Всегда фотографируйте место ДТП с разных сторон, чтобы по кадру было понятно место расположения всех участников аварии. Позаботьтесь, чтобы на фото были видны номера автомобилей и их повреждения. С сотрудниками ГИБДД ведите себя корректно.

Не стесняйтесь просить максимально точно описать повреждения, добавить схему с припаркованными машинами, описать погодные условия. Прежде чем подписывать протокол, внимательно все проверьте.

Если инспектор не вносит ваши замечания, можете дописать их сами.

Все страховые случаи без ДТП фиксируются соответствующими службами.  При стихийном бедствии нужно получить справку из Гидрометеослужбы, при возгорании — справку из пожарной инспекции и т.д.

Порядок действий после страхового случая

После наступления страхового случая по КАСКО вы должны сообщить о событии в страховую компанию. Лучше сделать это в течение 24 часов.

По телефону сотрудник зафиксирует ваше обращение, уточнит список необходимых документов, а также время, когда вы должны подъехать в СК, чтобы написать заявление.

Если возможно возмещение без справок, просто подъезжаем в СК с базовым пакетом документов.

При удаленном урегулировании убытков, вы звоните в страховую компанию и СТОА. Все документы и автомобиль привозите на СТОА, согласованием ремонтных работ занимается станция технического обслуживания.

Базовый пакет документов:

1. Паспорт страхователя.
2. Полис КАСКО.
3. Полис ОСАГО.
4. Квитанция об оплате полиса КАСКО.
5. Водительское удостоверение лица, управлявшего автомобилем.
6. Паспорт транспортного средства (ПТС).
7. Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС).
8. Диагностическая карта.

При ДТП:

1. Справку об участии в дорожной аварии.
2. Протокол о дорожно-транспортном происшествии.
3. Постановление о совершенном административном правонарушении.

Документы с места ДТП должны выдать в госавтоинспекции ОГИБДД УМВД России по району, где произошла авария.

Тонкий момент. С 20 октября 2017 года ГИБДД не обязано выписывать справки о ДТП. Инспектор вправе выдать только постановление и протокол.

При незаконных действиях третьих лиц:

1. Уведомление из ОВД о наступлении страховой ситуации.
2. Справку из ОВД, подтверждающую обстоятельства наступления страхового случая и наличие повреждений.
3. Документы, подтверждающие возбуждение или отказ в возбуждении уголовного дела.

При наступлении страхового случая, когда на лицо хулиганство (разбиты стекла, царапины от гвоздя, проколоты шины и т.п.

), вызывают участкового. Впоследствии он выдает все документы для страховой.

При повреждениях, полученных при иных обстоятельствах:

1. Справку из Гидрометеослужбы (стихийное бедствие).
2. Справку из пожарной инспекции и акт о пожаре (возгорание).
3. Справки из других соответствующих инстанций (техногенная авария, аварии на трубопроводах и так далее).

При угоне:

1. Все имеющиеся экземпляры ключей и брелоки сигнализации.
2. Копия заявления о возбуждении уголовного дела.
3. В страховую компанию сдаются оригиналы ПТС, СТС.
4. В случаи изъятия ключей или документов сотрудниками органов, предоставляется справка об изъятии.

После того, как вы привезете все документы и напишите заявление, сотрудник страховой компании при вас осмотрит поврежденный автомобиль. При необходимости, обращайте внимание на повреждения.

Как правильно написать заявление в страховую компанию?

При обращении в страховую компанию пишем заявление о страховом событии. Бланк для заполнения у каждой компании свой, все данные записываются ручкой. В офисе страховой компании всегда есть образец для заполнения. Пишем все правильно, без ошибок. Если есть исправления, то подтверждаем подписью.

Главное, в документе все детально обрисовать. Перечислить все повреждения, которые возникли во время страхового случая. Если вы обращаетесь в страховую компанию для урегулирования убытка без справок, не пишите «увидел месяц назад, а сейчас обратился, потому что появилось время». При таких условиях нарушены сроки обращения к страховщику, и компания откажет в компенсации ущерба.

После рассмотрения вашего заявления о страховом событии, вам предложат компенсацию согласно страховому случаю по КАСКО и вашему договору:

• возмещение денежных средств (угон или тотал);
• ремонтные работы у официального дилера;
• ремонтные работы на универсальной СТОА.

Про условия и сроки ремонта по КАСКО можно подробно прочитать на нашем сайте на странице «Ремонт по КАСКО: условия и сроки»

Если вы оказались в неприятной ситуации, соблюдайте установленный порядок действий. Внимательно следите за сроками предоставления документов. На всякий случай держите в бардачке памятку от страховщика. Внесите в телефонную книгу номер агента, он всегда подскажет, как правильно поступить. Надеемся, что полученные знания, помогут вам при общении со страховой компанией.

Источник: http://iPlanet.su/blog/articles/nastuplenie-strahovogo-sluchaya-po-kasko/

Страховой случай по КАСКО

Вы просматриваете раздел Страховой случай по КАСКО , расположенный в большом разделе КАСКО

От неприятностей на дороге никто не застрахован. Каким бы опытным не был водитель, всегда могут произойти ситуации, от него не зависящие.

Например, может упасть глыба снега на крышу зимой, ударить молния или подростки поцарапают машину. Предусмотреть все случаи нельзя, поэтому автовладельцы могут выбрать добровольное страхование КАСКО, чтобы уберечь себя хотя бы от части из них.

Когда случается происшествие водитель может растеряться, запаниковать, не знать, как поступить в том или ином случае. Для того чтобы избежать неприятностей, необходимо заранее ознакомиться с Правилами страхования и индивидуальным договором, знать, что входит в перечень страховых случаев и что это такое, а также алгоритм действий на случай их наступления.

Что это такое?

Обратившись в страховую компанию и заключив договор КАСКО, автовладелец уверен, что он надежно защищен, и в случае возникновения проблем с автомобилем, ему будет сразу же компенсирован ущерб. Однако, чтобы в дальнейшем не разочароваться, необходимо знать, что является страховым случаем, а что нет, а также в каких ситуациях он наступает.

Страховой случай по КАСКО – это событие, оговоренное страховым договором, ущерб от которого обязана покрыть страховая компания.

Однако сложность заключается в том, что перечень страховых случаев для выплат может быть различным как в страховых компаниях, так и в пакетах страхования в рамках одной компании.

Помимо этого, есть условия, при которых происшествие не будет считаться страховым случаем. Важно внимательно изучать договор и заранее ознакомиться со списком страховых рисков.

Может ли автомобиль пострадать без ДТП?

Кроме аварий на дороге, автомобиль может пострадать также в результате:

1. Пожара, поджога, самовозгорания, взрыва, которые не поддаются контролю. В первую очередь следует вызвать МЧС, а затем участкового, чтобы он разобрался в обстоятельствах дела и нашел причину случившегося.
2. Повреждений, связанных с действиями обслуживающих организаций, к ним можно отнести обвалившийся асфальт из-за прорыва труб, упавший снег по вине коммунальных служб, брызги краски на ТС из-за действий маляра. Во всех случаях следует обращаться к участковому для составления протокола. Если же причиной ущерба стали действия полицейских или пожарных при исполнении, то необходимо обращаться в МЧС.
3. Стихийного бедствия, града, удара молнии, землетрясения и т.д. Если повреждение произошло в результате природных явлений, то нужно вызывать МЧС. Дополнительно следует пригласить участкового, если, например, причиной стало падение снега или глыб льда. Он должен выяснить, виновны в этом коммунальные службы или же природа.
4. Противоправного действия третьих лиц, вандализма.
5. Угона, хищения, грабежа.
6. Поломок стеклянных поверхностей и фар от камней, сосулек и т.д.
7. Повреждений из-за воздействия на автомобиль животных. Ущерб от животных может включать в себя порчу электропроводки грызунами, либо повреждение кузова более крупными животными. В таком случае необходимо обратиться к участковому, а потом к аварийному комиссару.
8. Происшествий производственного или техногенного характера. К ним относятся аварии на электростанциях, обрушения зданий, прорывы дамб и т.д. При их возникновении следует обратиться в МЧС.
9. Повреждений без участия другого водителя, например, наезд на дверь гаража, препятствие, прокол шины и т.д.

В какой ситуации страховщик откажется возмещать ущерб?

Согласно договору КАСКО, есть и не страховые случаи. При их наступлении компания откажет в возмещении ущерба. К таким случаям относятся:

1. Халатность автовладельца:
   • Причиной порчи или кражи являются умышленные действия со стороны автовладельца.
   • Водитель — не прописан в полисе, был за рулем незаконно, был в состоянии алкогольного опьянения или под действием наркотических веществ, убежал с места происшествия, не имеет необходимую водительскую категорию.
   • Автомобиль принимал участие в гонках, конкурсах, либо на нем обучали вождению.
   • Повреждение произошло в результате транспортировки другим автомобилем.
   • Ущерб был нанесен в результате курения, либо неосторожного обращения.
   • Перевозились горючие или взрывоопасные вещества.
   • Двигатель прогревался при помощи открытого огня.
2. Влияние внешних факторов:
   • Ядерный взрыв.
   • Военные операции.
   • Мошенничество и шантаж.
   • Если автомобиль был предоставлен в аренду, прокат, и его не вернули обратно.
3. Неисправность автомобиля:
   • Заводской брак, либо брак, возникший во время ремонта.
   • Неполадки тормозной системы.
   • Повреждение электропроводки.
   • Изнашивание деталей.
4. Незначительные повреждения:
   • Повреждение покрышек, дисков, колпаков.
   • Оцарапанное покрытие, но без сколов.
   • Кража колес и декоративных деталей.
5. Частные случаи кражи:
   • Была не установлена сигнализация, двери и окна оставлены открытыми.
   • Кража отдельных частей автомобиля, при условии, что они были на тот момент отдельно от самой машины.
   • Ущерб магнитолы, либо ее передней части, если они были оставлены в застрахованном автомобиле.
   • Автомобиль украден вместе с личными документами, ключами, кроме случаев разбойного нападения.

Сроки обращения и рассмотрения заявления

В законе срок обращения с заявлением и рассмотрение страховой компанией не предусмотрены. Тем не менее это обязательно прописано в правилах страхования и страховом полисе.

Важно! Страховая компания сама может определять сроки, но они в обязательном порядке фиксируются в договоре. Продление сроков возможно, но при письменном уведомлении автовладельца.

Страховая компания не имеет права затягивать сроки, только если они не вызваны такими ситуациями, как:

1. Предоставлен неполный пакет документов.
2. В документации обнаружены ошибки, несоответствия, помарки.
3. Все факторы произошедшего случая не рассмотрены экспертами.
4. Есть сложности с постановкой на ремонт у дилера.

Как правило, чтобы проинформировать страховую компанию о произошедшем страховом случае отводится 3 рабочих дня.

Автомобиль предоставляется эксперту для оценки не позднее 5 рабочих дней с момента происшествия.

Пошаговая инструкция по оформлению документов на выплату

Возможность получения выплаты в страховом случае может сильно зависеть от действий клиента при его наступлении. Важно не растеряться, не паниковать, а четко следовать определенной инструкции, тогда проблем со страховой компанией не возникнет.

Действия, при наступлении страхового случая без ДТП:

1. Уведомить о страховом случае страховую компанию по телефону.
2. Подготовить пакет документов:
   • Заявление на выплату компенсации.
   • Паспорт.
   • Водительское удостоверение.
   • Свидетельство о регистрации или ПТС.
   • Оригинал страхового договора.
   • Квитанция, подтверждающая оплату полиса.
   • Справки о наступлении происшествия.
   • При угоне дополнительно прилагаются копии заявления, постановления о возбуждении уголовного дела, а также ключи, брелок сигнализации.

   Важно! Документы следует заполнять предельно внимательно, при наличии в них ошибок страховая фирма может их вернуть и отказать в компенсации ущерба.

3. После этого будет проведена экспертиза с целью оценки понесенного автомобилем ущерба.

При обнаружении на транспортном средстве царапин или любых других повреждений необходимо:

1. Оценить состояние транспортного средства визуально.
2. Сфотографировать дефекты на камеру.
3. Место происшествия оставить нетронутым.
4. Опросить возможных свидетелей, если такие найдутся, то взять координаты.
5. Позвонить в правоохранительные органы.
6. С документами и талоном-уведомлением, удостоверяющим привлечение полиции, обратиться в страховую компанию.

В случае если страховой случай стал результатом природных явлений, стихийных бедствий или других обстоятельств без конкретного виновника, то для подтверждения необходимо вызвать МЧС, либо обратиться в метеорологическую службу. Без справок можно компенсировать лишь минимальный ущерб.

Необходимым условием для получения страховки является экспертный осмотр с целью оценить и зафиксировать нанесенный ТС ущерб.

В случае угона следует:

1. Вызвать полицию.
2. Составить заявление с требованием о возбуждении уголовного дела.
3. Ознакомиться и подписать составленный полицейскими протокол.
4. Письменно уведомить страховую компанию, и приложить копию составленного заявления.
5. При невозможности найти автомобиль через два месяца от правоохранительных органов поступает соответствующий документ.
6. Предъявить документы агенту, ждать решение.

Таким образом, не только ДТП может стать причиной обращения в страховую компанию за компенсацией. Есть много других случаев, когда страховщик обязан возместить ущерб.

Кроме того, важно знать, в каких случаях выплачивается возмещение, а когда выплаты не положены, и самому водителю следует быть осторожнее, например, не садиться за руль в состоянии алкогольного опьянения, не курить в салоне и т.д.

В зависимости от своих финансовых возможностей и пожеланий каждый клиент может сам решить, от каких рисков он хочет себя обезопасить. Однако, стоит учитывать, что чем их больше, тем соответственно выше будет стоимость страховки.

Важно не только прописать всевозможные страховые случаи в полисе, но и знать, что делать при их наступлении, какие документы необходимы, свои права.

Кроме того, не нарушать правил дорожного движения и делать все зависящее, чтобы предотвратить беду и ущерб.

Источник: https://urist.life/avtopravo/strahovanie/kasko/s-sluchai-k