8(800)350-83-64

Профессиональное выгорание: диагностика и факторы

Содержание

Профессиональное выгорание – причины, последствия, факторы риска

Профессиональное выгорание: диагностика и факторы

— Организация бизнеса — Кадры — Профессиональное выгорание

Вопросам того, что такое профессиональное выгорание сотрудников, посвящено множество психологических, медицинских и кадровых исследований, и данная проблема с каждым днем становится все более актуальной как для самих работников, так и для их работодателей и коллег. Выявление факторов и причин профессионального выгорания, а также борьба с его последствием может значительно улучшить эффективность работы предприятия, предупредить возможные кадровые проблемы и улучшить состояние работников.

Что такое профессиональное выгорание

Термин «профессиональное выгорание» является уже не новым в психологических исследованиях – впервые на проблему, поражающую многих работников, обратили внимание еще в середине 20-го века.

Сейчас же данный вопрос рассматривается как с психологической, так и с медицинской и кадровой точки зрения абсолютно серьезно, хотя в России данная проблематика начала подниматься работодателями, психологами и врачами относительно недавно.

Что же такое профессиональное выгорание?

Под профессиональным выгоранием подразумевается состояние психики человека, характеризующееся общим упадком, снижением эмоциональной чувствительности, профессиональной трудовой мотивации и соответствующие расстройства, обусловленные именно рабочими факторами.

Данное состояние наносит комплексный ущерб как здоровью работника – и физиологическому, и психическому, так и предприятию в целом, и именно поэтому на проблему психического выгорания сейчас все чаще обращают внимание руководители и кадровые специалисты.

Необходимо отличать понятие профессионального выгорания и профессиональной деформации. Оба они являются наименованием психических расстройств, обусловленных профессиональной деятельностью.

Однако в случае выгорания, оно охватывает личность целиком и приводит к полному личностному и профессиональному регрессу и деградации, в то время как профессиональная деформация может оказывать влияние на личность, но далеко не всегда оно будет выражаться в ухудшении трудовых характеристик сотрудника.

Симптомами профессионального выгорания являются:

  • Ощущение тоски и безысходности как во время рабочего процесса, так и вне него, появление депрессивных проявлений в психике сотрудника и эмоциональное истощение.
  • Повышенная раздражительность, конфликтность, обидчивость работников вплоть до полной дегуманизации.
  • Постоянная усталость, не проходящая во время сна и периодов отдыха и не обусловленная физическими или психическими нагрузками.
  • Субъективное ощущение профессиональной непригодности, некомпетентности или бесполезности, уничтожение причинно-следственных связей в профессиональной сфере, абстрагирование от результатов и достижений, отсутствие мотивации.

С медицинской точки зрения, профессиональное выгорание хоть и может иметь на первый взгляд схожие с депрессией, усталостью и стрессом проявления, однако по факту имеет абсолютно иные механизмы происхождения, симптоматику развития и, соответственно, методы избавления от данного негативного состояния.

Последствия профессионального выгорания сотрудников

В случае игнорирования проблемы, профессиональное выгорание сотрудников может повлечь за собой множество негативных последствий.

Причем данные последствия будут оказывать воздействие как на личность и здоровье самого работника, так и на эффективность деятельности организации, в которой он трудится.

К последствиям профессионального выгорания, сказывающимся на самом работнике можно отнести:

  • Постоянное ощущение тревоги, опасности может привести к развитию различных психических недугов – депрессии, расстройства личности, параноидальных или шизофренических проявлений.
  • Упадок сил приводит к снижению иммунитета и общему ухудшению здоровья человека – возможны проявления проблем с кишечным трактом, мигрени и изменение веса.
  • Нарушение эмоциональной стабильности негативно сказывается на отношениях с социумом и может привести в итоге к развитию конфликтов и даже полной социальной изоляции страдающего от профессионального выгорания человека.
  • Отсутствие мотивации в рамках профессиональной деятельности, безразличие к результатам труда приводит к падению продуктивности рабочей деятельности и может повлечь за собой дисциплинарные взыскания или даже увольнение.

Как уже было упомянуто ранее, оказывает значительное влияние даже психическое выгорание одного сотрудника и на деятельность всего предприятия. Выражаться такие негативные последствия выгорания на работе могут следующим образом:

  • Разрушение микроклимата коллектива. Повышенная конфликтность практически всегда является одним из основных симптомов профессионального выгорания. Работник перестает осознавать своих коллег как людей, а относится к ним как к инструментам и неодушевленным составляющим рабочего процесса, что в итоге приводит к развитию серьезных конфликтов и ухудшению общего психологического состояния не только «выгоревшего» работника, но и его окружения.
  • Увеличение количества больничных. Находящийся в состоянии выгорания работник испытывает не только последствия стрессовых воздействий своей проблемы, но также вследствие её влияния может начать часто испытывать и физиологические проблемы со здоровье, что приведет к увеличению количества больничных.
  • Снижение трудовой эффективности. Находящиеся в состоянии эмоционального выгорания работники лишаются какой-либо профессиональной мотивации, что прямо сказывается на их личной результативности труда.
  • Усложнение управления. Отсутствие мотивации работников и их индифферентное отношение к рабочему процессу приводит к тому, что на них перестают влиять какие-либо методы воздействия со стороны руководителя – ни поощрения, ни дисциплинарные взыскания никак не сказываются на результатах деятельности трудящегося.
  • Ухудшение показателей предприятия. Все вышеозначенные последствия в итоге оказывают как прямое, так и косвенное воздействие на эффективность экономической деятельности любой организации в той или иной мере, что в итоге приводит к снижению прибылей и увеличению затрат предприятия.
  • Риск профессионального выгорания организации. Наличие профессионального выгорания одного работника может привести впоследствии к риску профессионального выгорания всего его структурного подразделения или даже организации в целом – и исправить такую проблему будет намного сложнее, чем разрешить вопросы, связанные только с одним или несколькими работниками.

Причины и факторы психологического выгорания

Говоря о возможных факторах и предпосылках профессионального выгорания работников, следует заметить, что еще в ранних исследованиях данной проблематики изначально было заметно, что подвержены данной проблеме в первую очередь определенные категории сотрудников.

Сейчас же основные факторы риска профессионального выгорания благодаря объемам и длительности проведенных исследований имеют очень четкие статистические подтверждения.

Так, наиболее подверженными эмоциональному выгоранию являются следующие категории трудящихся:

  • Работники социальной сферы. Лица, чьи рабочие обязанности напрямую связаны с обслуживанием большого количества людей, намного чаще страдают от выгорания на работе, чем сотрудники, не контактирующие с клиентами. При этом дополнительную корреляцию обеспечивает также и контингент, с которым приходится общаться в рамках рабочей деятельности сотрудникам – профессиональное выгорание у педагогов, правоохранителей и врачей встречается гораздо чаще.
  • Лица, находящиеся в нестабильном состоянии. Если работник имеет низкий заработок, высокий уровень ответственности, плохие условия труда и подвержен воздействию иных факторов, снижающих удовлетворенность жизнью и комфорт, он однозначно входит в группу риска.
  • Работники, занятые однотипной и монотонной деятельностью, равно как и наоборот – не имеющие никакой стабильности в трудовом процессе, чаще подвержены эмоциональному выгоранию, чем иные категории трудящихся.
  • Городские жители. Действующая статистика однозначно демонстрирует более высокую частоту случаев профессионального выгорания и большую тяжесть его последствий среди жителей крупных городов, а не небольших населенных пунктов.

Непосредственно же причинами профессионального выгорания работников могут являться следующие обстоятельства:

  • Несоответствие оценки работника его вкладу. Активная работа, не получающая должного вознаграждения, поощрения или хотя бы внимания со стороны руководства является одной из основных причин профессионального выгорания.
  • Отсутствие материального результата труда. Если характер работы не подразумевает возможность сотрудника ознакомиться с результатами своей деятельности, у него может возникнуть ощущение её полной бесполезности.
  • Жесткий контроль со стороны работодателя. Если на предприятии действуют строгие правила внутреннего распорядка, не оставляющие работникам никакой свободы действий, это может весьма быстро привести к профессиональному выгоранию работников.
  • Конфликты с коллективом. Отсутствие благоприятного микроклимата в коллективе также может стать толчком к развитию профессионального выгорания.
  • Ограничение развития. Наличие жесткого потолка карьеры, либо же порицание стремления работников к развитию или просто его ограничение также часто приводят к утере мотивации и профессиональному выгоранию.
  • Личные проблемы. Проблемы личного характера, как на фоне профессиональной деятельности, так и без прямой связи с работой могут также привести к выгоранию работника.

Профессиональное выгорание организации

В случае, если профессиональное выгорание одного работника не ликвидируется, и никаких мер по борьбе с причинами возникновения такого состояния не проводится, вскоре данные симптомы могут начать возникать и у других сотрудников предприятия.

В итоге, конечным эффектом может стать полное профессиональное выгорание организации. Наиболее часто таковому подвержены бюджетные учреждения, как обладающие наибольшим количеством негативно влияющих на развитие данных проблем у сотрудников факторов.

Полное профессиональное выгорание же коммерческой организации может в итоге потребовать радикального решения кадровых вопросов.

Поэтому для его недопущения работодателю может потребоваться принимать радикальные организационные решения.

Иногда, несмотря на возможное сочувствие к сотрудникам, пораженным профессиональным выгоранием, может быть целесообразно увольнение таких работников ради спасения коллектива.

Борьба с выгоранием на работе

В Российской Федерации государственные органы пока что никак не регулируют профессиональное выгорание.

Более того – даже в медицинской среде не уделяют должного внимания данному расстройству психики, предпочитая относить его симптомы к иным заболеваниям и расстройствам.

В итоге такая политика приводит к тому, что согласно статистике, профессиональное выгорание поражает российское трудовое общество с каждым годом все сильнее.

В то же самое время, во многих других развитых государствах проблемы профессионального выгорания наоборот – рассматриваются на государственном уровне, а сотрудникам, подвергшимся ему, могут предоставляться выходные, назначаться лечение и реабилитационные процедуры. И это имеет смысл, так как некоторые статистические исследования прямо демонстрируют связь смертности населения с отношением к профессиональному выгоранию на работе.

В целом, методы борьбы с профессиональным выгоранием должны быть комплексными и включать в себя:

  • Устранение причин выгорания. В данном случае работодателю следует в первую очередь обратить внимание на кадровую политику предприятия и установленные нормы и принципы общения, а также микроклимат в коллективах. Часто для предотвращения выгорания бывает достаточно лишь смены принципов общения с сотрудниками.
  • Профилактика выгорания. Если какие-либо работники или предприятие в целом связано с повышенными рисками профессионального выгорания работников, будут не лишены смысла профилактические процедуры по предотвращению наступления таких негативных обстоятельств. В частности, это могут быть корпоративы и вечеринки, создание особой корпоративной культуры, проведение ротаций сотрудников.
  • Психологическая помощь. На крупных предприятиях должность профессионального психолога, а лучше – психоаналитика не потребует значительных затрат со стороны работодателя. В то же самое время, такой специалист сможет помочь заблаговременно выявить возможные симптомы профессионального выгорания работников и обеспечить своевременное их купирование.
  • Отдых. Несмотря на то, что профессиональное выгорание не проходит во время отдыха, предоставление сотрудникам длительного отдыха с определенными программами реабилитации и развлечений помогает преодолеть профессиональное выгорание. В частности, эффективным методом воздействия в данном случае будет не просто предоставление трудящимся отпуска, который они могут провести дома в терзаниях и самобичевании, а выдача путевок, которая позволит сохранять уверенность в том, что сотрудникам некогда будет скучать.

(22 голос., 4,90 из 5)
Загрузка…

Источник: https://delatdelo.com/organizaciya-biznesa/professionalnoe-vygoranie.html

Профессиональное эмоциональное выгорание: причины и факторы

Профессиональное выгорание: диагностика и факторы

Эмоциональное выгорание – результат накопления стресса и перегрузок. В свою очередь выгорание может привести к полному распаду какой-либо психической сферы, чаще эмоциональной. Но нередки и психические расстройства, психосоматические болезни. Что влияет на развитие выгорания? Давайте разберемся.

Причины сгорания

Эмоциональное выгорание никогда не имеет врожденных причин. Это всегда приобретенный в процессе жизнедеятельности синдром. Однако на скорость его развития могут влиять такие врожденные особенности:

  • ригидность (неподвижность) или лабильность (подвижность) эмоций;
  • особенности психики (темперамента);
  • психосоматические заболевания;
  • особенности эмоционально-мотивационной сферы;
  • любые врожденные психические патологии.

Подвержены сгоранию все люди, но кто-то в большей мере, а кто-то в меньшей. Но почему же кто-то многие годы работает семь дней в неделю и не выгорает, не испытывает истощения, а кто-то истощается через полгода работы 2/2? Причина – изначальное наличие или отсутствие смысла в работе, жизни.

Если человек ценит и любит то, чем он занимается, если он добровольно выбрал этот путь, то его вряд ли настигнет выгорание. Нет, конечно, ему знакомо чувство усталости. Но охарактеризовать ее можно скорее как «приятную усталость». Человек удовлетворен собой и своими результатами, но он устал (мы же не роботы).

Однако есть одно большое «но», отделяющее сгоревших тружеников и просто уставших. Вторым не приходится тратить силы еще и на то, чтобы заставить себя выполнить работу, поговорить с раздражающими людьми, позвонить, встать с утра с кровати («опять на работу тащиться, ненавижу понедельники»).

Изначальное отношение к работе все предопределяет:

  • те, кому предстоит сгореть, всегда относятся к работе как к каторге, «отматывают срок от звонка до звонка», четко дифференцируют ее и отдых («надо всего восемь часов отмучиться и можно пожить»);
  • те, кто в гораздо меньшей степени подвержены выгоранию, каждый рабочий день рассматривают как мир возможностей, новых совершений и достижений, новых общений.

Факторы сгорания

Но почему и вторая категория все равно подвержена выгоранию? Такое случается, если они натыкаются на стену внешнего мира, холодность и непонимание. Если сам специалист единственный, кто видит смысл в своих действиях, то постепенно этой веры станет недостаточно.

Не понаслышке знаю случаи, когда потенциальные будущие педагоги не становились таковыми из-за формальности уже сгоревших работников. Представьте: закончил молодой и амбициозный юноша педагогический университет. Там он узнал много нового, сам научился творить в рамках профессии и теперь готов воплотить это в жизнь.

Менять будущее страны, писать историю, интересно вести уроки. Пришел он в школу с горящими глазами, раз провел неформальный урок, во второй раз опробовал новую методику, третий раз выступил с инициативой перед директором. А ему в ответ: «Молодой человек, что вы из себя строите. У вас есть план, все давно придумано и решено.

Все что от вас требуется – хорошо выполнять свои обязанности».

И все. Нет больше ни блеска в глазах, ни желания работать. Есть разочарование в профессии, себе и всем мире. А куда идти, если не в школу? Ведь он рос, чтобы стать новым Макаренко.

И он мог им стать, если бы не один уже сгоревший директор. Конечно, бывают и противоположные истории, иначе наше общество перестало бы существовать.

Есть люди, которые находят свое призвание, им помогают такие же несгоревшие.

Чувство исполненности

Изначальная система ценностей – еще один фактор сгорания:

  • Риск выше в тех случаях, когда целью труда становится приобретение статуса и материальных благ, славы.
  • Если же цель – самоудовлетворение от причастности к миру, воплощения своего потенциала и способностей, то риск ниже.

То есть мотивация цели повышает риск сгорания, а мотивация содержания – понижает.

Чувство исполненности – вот что руководит синдромом сгорания.

Если человек воплощает в жизнь (в труде) свои личные ценности (не обязательно соответствующие прагматичным и общепринятым), то он чувствует исполненность. И тогда он удовлетворен собой и работой.

Он не истощается, потому что чувствует равный обмен между тем, что он отдает (силы и время) и тем, что получает (самоудовлетворение, воплощение своих идей и ценностей).

Если рассматривать эмоциональное выгорание как реакцию на стресс, то можно утверждать, что выполнение чего-то через силу (без ценности себя и других), жизнь вне внутриличностного согласия – еще один фактор сгорания.

Факторы, вызывающие выгорание

Бессмысленность жизни и труда всегда даст о себе знать, вопрос времени. Медленно, но верно она влияет на установки, мировоззрение, ценности, решения и действия человека, настроение и соматическое здоровье. То есть ощущение бессмысленности проникает послойно: психика, душа, тело.

Дополнительными негативными факторами для выгорания являются:

  • чрезмерная поглощенность работой, как следствие – высокая чувствительность к любой критике и факторам извне;
  • стресс в семье;
  • стресс в межличностных отношениях вне работы;
  • давление общества (нормы, образцы, стереотипы);
  • возраст (отмечено, что молодежь менее устойчива к выгоранию, однако в зрелом возрасте выше риск редукции и психосоматики);
  • пол (мужчины чаще испытывают деперсонализацию, а женщины – истощение; чем больше требования профессии соответствуют социальной роли человека, тем выше риск выгорания («я мужчина, я не могу этого не выполнить»);
  • стаж работы;
  • семейное положение (одинокие люди, притом холостые, а не разведенные, больше подвержены стрессу);
  • образование (чем выше образование, тем чаще встречается деперсонализация, но реже редукция, истощение же не зависит от этого фактора);
  • коллективный труд (в ситуации распределения ответственности риск выгорания ниже, даже если сам фронт работы больше).

А. О. Прохоров классифицировал негативные факторы по трем сферам: личностные факторы, ситуативные требования, рабочие требования.

К личностным автор отнес:

  • переживание несправедливости и одиночества, социальной незащищенности и социально-экономической нестабильности;
  • смысловой и душевный (духовный) вакуум (экзистенциальный кризис);
  • деструктивные способы решения проблем;
  • мотивация власти или признания;
  • трудоголизм;
  • нетерпимость;
  • тревожность;
  • агрессивность;
  • низкая самооценка и неразвитая или неадекватная Я-концепция;
  • низкий или слишком высокий эмоциональный и социальный интеллект;
  • некомпетентность, некорректная и низкая профессиональная мотивация (избегание неудач);
  • неадекватные ожидания, эмоциональная неустойчивость.

К ситуативным требованиям, провоцирующим сгорание, относится:

  • сравнение, критика, мнение и оценивание со стороны;
  • несправедливость во взаимоотношениях и ролях;
  • конфликтные или нейтральные (игнорирующие) взаимоотношения с коллегами;
  • «трудные» и конфликтные клиенты;
  • разрозненность коллектива;
  • отсутствие какой-либо поддержки;
  • слабая или высокая нагрузка.

К профессиональным требованиям, негативно сказывающимся в плане выгорания, относится:

  • многогранное, разносторонне и эмоционально насыщенное общение;
  • частая смена ситуаций и окружения, требующая высоких адаптационных способностей;
  • необходимость профессионального и личностного развития (хотя этот компонент на сегодня присутствует во всех профессиях, без регулярного роста специалист станет некомпетентен);
  • повышенная ответственность;
  • необходимость творчески и нестандартно мыслить (не всем людям подходит);
  • множество бумажной работы и формальностей.

Личностные факторы, снижающие риск

Риск эмоционального выгорания ниже у людей со стабильной и привлекательной работой, предоставляющей возможности для творчества, профессионального и личностного роста. Кроме того, ниже риск сгореть у людей:

  • удовлетворенных жизнью во всех ее аспектах;
  • с разными интересами;
  • с жизненными планами и перспективами;
  • с оптимистичным и жизнерадостным видением мира;
  • которые умеют преодолевать трудности и жизненные кризисы;
  • активных всегда и во всем;
  • с выраженной экстраверсией и средней нейротизацией;
  • с творческим потенциалом и творческим мышлением (в том числе в ситуации решения жизненных задач);
  • с кругом хороших друзей и поддержки (социальной и профессиональной).

На личность положительно влияют организации с продуманной корпоративной культурой, слаженным духом корпорации и благоприятным психологически климатом. Оптимальный вариант корпоративной культуры – клановая или аристократическая.

Механизм развития выгорания

Эмоциональное выгорание – результат противоречия индивидуального и общественного в человеке. Регулярно мы вынуждены балансировать на грани эгоизма и альтруизма, находить и поддерживать золотую середину, чтобы не выпасть из общественных отношений, но и не предать самих себя.

Возникающие время от времени противоречия личного и общественного создают стрессовые условия, которые заканчиваются регрессом или прогрессом личности. Все профессии социальной сферы вынуждают дарить частичку себя каждому клиенту.

Но переизбыток общения вреден так же, как и его дефицит. Особенно тяжело приходится интровертам, попавшим в условия социальной профессии.

Но психофизиологические особенности не единственный фактор, влияют и социальные, и личностные, и медицинские показатели.

Выгорание как форма и последствие стресса развивается в 3 этапа:

  • конфронтация с клиентами и коллегами (неподчинение, раздражительность, холодность в общении, грубость, вспыльчивость, нетерпимость по отношению к приемлемым ранее особенностям других людей);
  • избегание ответственности за других людей и перед другим людьми;
  • отстранение от общих интересов и идей, замыкание в круге личных интересов.

Меняется все мышление человека, оно становится негативным. Внимание акцентируется на нежелательных, негативных и опасных раздражителях. Прежние радости и преимущества, перспективы не замечаются.

Постепенно человек становится отчужден не только от других людей, но и от самого себя. Это отражается на его внешнем виде: неряшливость, игнорирование гигиены, пренебрежение внешним видом и мнением окружающих, питанием. Это, хоть и неосознаваемая, но форма протеста в ответ на чрезмерное внешнее давление и противоречия личного и общественного.

Послесловие

Таким образом, среди основных факторов и причин, провоцирующих возникновение синдрома эмоционального выгорания, можно назвать:

  • регулярное напряжение;
  • нарушение трудового режима, работа вахтами или сутками;
  • слишком высокая или слишком низкая мотивация к работе, неадекватная мотивация;
  • неудовлетворенность работой;
  • низкие коммуникативные умения;
  • противоречие между обязанностями работы и личностными убеждениями;
  • неразвитое или чрезмерно выраженное чувство ответственности, воли, целеустремленности;
  • слабое психосоматическое здоровье;
  • влияние негативных социальных и биологических факторов, например, депривации (неудовлетворение потребностей), одиночество;
  • нездоровая атмосфера в рабочем коллективе, разрушающий стиль управления, неадекватная система наказаний и поощрений.

Для того чтобы избежать и преодолеть выгорание, нужно как минимум нейтрализовать выявленные вредные факторы и первопричины. Подробнее об этом читайте в статье «Профессиональное эмоциональное выгорание – рекомендации психолога». А о самом феномене – в работе «Эмоциональное выгорание: что это в психологии».

Источник: https://psychologist.tips/1349-professionalnoe-emotsionalnoe-vygoranie-prichiny-i-faktory.html

Синдром профессионального выгорания

Профессиональное выгорание: диагностика и факторы

Синдром профессионального выгорания назвать заболеванием в прямом смысле этого слова нельзя. Это не болезнь, а изменение личностных и психологических характеристик человека под влиянием профессиональных стрессов.

Изменение проявляется под воздействием необходимости постоянного общения с людьми и связанного с этим общением расхода эмоциональной энергии.

Синдром сказывается в развитии эмоциональной холодности, равнодушия и последующей дегуманизации.

История термина

В медицину термин «синдром профессионального выгорания» (равнозначный термин — синдром эмоционального выгорания), вошел в 1974 году благодаря исследованию американского психиатра Фрейденберга. Его понятие «burnout» переводят как «эмоциональное сгорание», и оно непосредственно связано с профессиональной обстановкой.

Синдром формируется у людей, которые в силу своей профессии постоянно вынуждены контактировать с другими людьми, выслушивать их просьбы, жалобы, требования. Поэтому круг профессий, подверженных развитию эмоционального выгорания, установлен довольно четко:

  • медработники,
  • врачи,
  • педагоги,
  • психологи и психотерапевты,
  • социальные работники,
  • работники сферы услуг,
  • сотрудники правоохранительных органов.

Вывод прост: чем больше человек вынужден общаться, тем больше он вынужден откликаться на эмоциональное настроение своих собеседников. Такой отклик, будучи регулярным событием, может нанести психологическую травму.

Естественной защитой от постоянных травмирующих событий становится притупление и блокировка эмоций. Последствия проявляются в общем состоянии бессилия, равнодушия к окружающим, осознанием своей профессиональной несостоятельности и личностной бесполезности.

Конечная стадия – ощущение бесцельности своего существования.

Изучением синдрома эмоционального выгорания после Фрейденберга занимались американские психологи Кристина Маслак и Сьюзан Джексон. На территории бывшего Советского Союза теорией и разработкой практических методик выявления, лечения и профилактики синдрома в разное время занимались В.В. Бойко и Е.П. Ильин.

Факторы, влияющие на формирование синдрома

Эмоциональному выгоранию могут быть подвержены не только вышеперечисленные профессии, просто среди них процент носителей синдрома намного более высок. На эмоциональную деформацию влияет еще некоторый круг факторов. Обычно их делят на три группы:

  1. личностный фактор;
  2. ролевой фактор;
  3. организационный фактор.

Личностный фактор – это показатель склонности личности к острым эмоциональным реагированиям и переживаниям, и как следствие, к формированию отстраненности от переживаний, к холодности. Исследователи отмечают, что портрет такой личности составляют следующие характеристики:

  • Эмоциональная открытость, мягкость , вместе с тем – уязвимость.
  • Способность к острому сопереживанию.
  • Легкая возбудимость, то есть склонность бурно реагировать на чужие идеи, увлекаться ими до фанатизма. Недостаточная самодостаточность и самостоятельность личности.
  • Сильные переживания по поводу своих профессиональных неудач и неурядиц на работе.

Ролевой фактор – фактор, который формируется распределением на работе ролей и системы ответственности.

  • Ученые установили, что эмоциональному выгоранию больше подвержены те работники, которые несут непосредственную ответственность за свои действия и поступки. Эта ответственность тяготеет над личностью и не дает душевного спокойствия.
  • В ролевой фактор также входит недостаточная слаженность служебных обязанностей и функций. Система конкуренции тоже не способствует эмоциональной стабильности.

Организационный фактор – относится к системе организации труда в коллективе.

  • Если в коллективе нездоровая обстановка, а администрация не только не регулирует взаимоотношения между коллегами, но и навязывает свои принципы, которые сковывают свободное поведение на работе, эмоциональное выгорание сотрудников не заставит себя ждать.
  • Сюда также можно отнести большую занятость, которая несоизмерима с размером оплаты. У сотрудника теряется мотивация в целесообразности своего труда.
  • Профессиональному выгоранию способствует регулярная работа с «трудным» населением: скандальными родителями, неуправляемыми детьми, тяжелобольными пациентами, уголовными элементами и т.д.

Сэв в среде медработников

Эмоциональное выгорание медицинских работников – это закономерное явление. Формирование синдрома в этой профессиональной среде – только дело времени.

Почему? Работа в медицине предусматривает плотное общение с контингентом, требующим повышенного внимания и заботы.

Особенно это касается специфических категорий больных: онкобольных, носителей СПИД, инвалидов, пациентов ожоговых и травматических центров, психически больных людей. Профессии медработников, где уровень выгорания довольно высок:

  • медицинские сестры;
  • врачи;
  • психиатры и психотерапевты;
  • сотрудники «тяжелых» отделений.

Необходимость вникать в положение каждого больного приводит к тому, что уже через полтора года стажа работы, медицинская сестра или начинающий врач чувствуют первые симптомы выгорания. После 3 лет признаки выгорания оказываются налицо. Среди них наиболее часто встречаются следующие проявления синдрома:

  1. Переутомление вследствие ненормированного рабочего дня и стрессовой обстановки.
  2. Появление сопутствующих заболеваний: головных болей, психозов, расстройства сна, разлады в работе сердца и пищеварительного тракта.
  3. Равнодушное отношение к пациентам, которое постепенно перерастает в откровенно негативное и циничное.
  4. Разочарование в своей профессии и недовольство собственными профессиональными достижениями. Чувство бессмысленности деятельности.
  5. Агрессивность, гневливость, раздраженность к себе и окружающим.

Ученые выяснили, что выгоранию среди медработников более всего подвержены женщины. Их эмоциональная открытость становится их уязвимым местом. Мужчины более отстраненно ведут себя, потому среди них процент носителей синдрома примерно в два раза ниже, чем среди женщин.

Медицинские сестры – самый благоприятный контингент для развития эмоционального выгорания. Это связано и со спецификой их работы и профессиональной занятости, и с личностными качествами.

Установлено, что в категорию риска попадают медицинские сестры трех личностных типов:

  1. Педанты. Для них характерна исключительная аккуратность, добросовестность, стремление к абсолютному порядку.
  2. Демонстраторы. Медицинские сестры с установкой на постоянное пребывание в центре событий, впереди всех, чтобы постоянно быть на виду.
  3. Чувствительные. Женщины с открытыми эмоциями, сопереживающие, принимающие все происходящее близко к сердцу. Такая чувствительность скоро приводит к саморазрушению.

Для носителей синдрома характерно перенесение всех отрицательных моментов своей профессиональной деятельности на личную жизнь. Статистика показывает, что эта тенденция приводит либо к одиночеству, либо разводам. Особо же страдают семьи, где и муж и жена работают в медицине.

Педагогическая деятельность и эмоциональное выгорание

Синдром эмоционального выгорания у педагогов так же распространен, как и среди медицинских работников. Ситуация, в которой он развивается, несколько иная, хотя рождена той же необходимостью постоянного напряжения в профессиональной деятельности.

Педагог, опять же – в силу своей профессии, — должен ставить перед собой определенные задачи и цели:

  • он — образец, достойный подражания;
  • воспитатель, учитель должен растить умственно и нравственно здоровое поколение;
  • поддерживать свой «идеальный образ» среди учеников и коллег.

Завышенные изначально требования, высокая степень ответственности на работе и расхождение ожидаемого и действительности зачастую приводят к эмоциональному выгоранию педагогов.

Этому явно способствуют не соответствующий нагрузке уровень материального вознаграждения, не всегда ясные и рациональные установки руководства, иногда – очень далекие от дружеских отношения между коллегами и администрацией.

При исследованиях уровня подверженности синдрому среди педагогических работников установлено, что отсутствие эмоционального выгорания характерно только для молодых педагогов с небольшим стажем работы.

Дальнейшая работа в этой профессии практически всегда связана с формированием синдрома.

Проявляется он в разных стадиях, что зачастую связано и с личностными характеристиками человека, и с неблагополучием в частной жизни, и с возрастом.

1 стадия. Напряжение психологических защит личности. Выражается в легком разочаровании работой, отсутствии остроты переживаний, притуплении эмоциональной реакции.

2 стадия. Резистенция, сопротивление психологических защит. Ученики и окружающая среда начинают откровенно раздражать, появляется утомляемость от постоянно повторяющихся, рутинных событий.

Формируется желание эмоционально отстраниться от происходящего, доходящее до настойчивой потребности в тишине и одиночестве.

Рабочий стресс педагог нередко продолжает переживать дома: ему хочется, чтобы его никто не трогал, оставил в покое.

3 стадия. Истощение. Сил и психологических ресурсов на сочувствие и сопереживание уже нет. Окружение никаких эмоций, кроме отрицательных, не вызывает. Все это сопровождается целым шлейфом заболеваний сердечно-сосудистой и пищеварительной системы.

Эмоциональное выгорание педагогов становится настоящей угрозой для всей системы образования. Естественно, что со временем была разработана система выявления, профилактики и тренингов для борьбы с синдромом.

Методика борьбы с синдромом эмоционального выгорания

Изучение синдрома профессионального выгорания преследует цели не только выявления определенного рода неполадок в эмоциональной системе человека, но и поиски разрешения такой проблемы.

На первом этапе – тестирование, которое покажет вам, страдаете вы синдромом, или нет. Если ответ положительный, тестирование выявит, на какой стадии эмоционального выгорания человек находится.

Первый шаг на пути преодоления синдрома – его признание.

Далее, вы можете попытаться заняться самостоятельным от него избавлением, или обратиться к психологу, который вам поможет. Если выбран первый вариант, и с синдромом решено бороться самостоятельно, то главное, что следует принять во внимание – это мера во всем.

  1. Соблюдение баланса между своим «я» и чужими переживаниями. Не отказываться от сочувствия, но всегда осознавать, что это – вне вашего внутреннего пространства. Соблюдение дистанции – залог вашего психологического здоровья.
  2. Не забывайте и о физическом здоровье. Занятие спортом или утренней зарядкой не только позволит сохранить физическую форму, но и отвлечет от «самокопания». Хорошее настроение в результате окажет очень полезную услугу по преодолению своих проблем.
  3. Нацеленность на лучшее, оптимизм, уверенность в себе и своих возможностях тоже следует взращивать путем тренингов и занятий спортом.
  4. Рационализм. Действуйте, руководствуясь в своих поступках не эмоциями, а логикой. Пытайтесь анализировать последствия своих действий и корректируйте их таким образом.

Эмоциональное выгорание – это не выгорание умственных способностей. Человек – не только эмоции и чувства, это мощный разум. Не забывая, и даже напоминая себе об этом, вы сможете прийти в равновесие с самим собой, сберечь здоровье и способность радоваться жизни.

Хорошая профилактика эмоционального выгорания – это отпуск, возможность отдохнуть и выделить время для занятий, которые вам нравятся: прогулкам, чтению, музыке. Регулирование личного времени и пространства – важный шаг на пути к эмоциональному здоровью.

Источник: http://prosindrom.com/psychopathological/sindrom-professionalnogo-vygoraniya.html

Эмоциональное выгорание: диагностика и профилактика

Профессиональное выгорание: диагностика и факторы

Состояние, когда нет сил и уже, казалось бы, ничего не радует, сегодня знакомо практически каждому современному человеку. Однако не стоит впадать в депрессию, ведь психологи знают, как бороться с таким синдромом.

Масштабы такой эмоциональной проблемы современного общества на сегодняшний день достаточно широко распространены среди взрослого населения. И не удивительно, ведь шаблонные признаки выгорания можно обнаружить у многих окружающих или вас самих. Современный темп жизни и век эксплуатации всего и всех неизбежно приводит к быстрому истощению организма физически и психологически.

Если вы замечаете, что ваша активность на работе и в общественной жизни значительно снизилась, то следует разобраться в причинах такого состояния.

Выход из такого положения зависит от уровня подавляющих вас стрессов и их количества.

Также следует обратить внимание на профилактику эмоционального выгорания и тем, кто чувствует себя позитивно настроенным и продолжает жить с завидной активностью, чтобы не потерять радость в жизни.

Понятие синдрома эмоционального выгорания

Само определение психологического «выгорания» (эмоциональное выгорание) (англ. burnout) было введено американским психотерапевтом Г. Фрейденбергом достаточно недавно (1974 г.).

Такой синдром в психологии обычно принято определять как проявление длительной депрессии и стрессов, вызванных перенапряжением или как период профессионального кризиса.

Любые отрицательные эмоции должны получать свое выражение и разрядку, а если этого не происходит, то личные эмоции и энергия человека истощаются.

Позже профессора Калифорнийского университета психологии разработали научный метод для изучения этой проблемы, который предполагает трехуровневую группировку:

  1. Психологическое истощение. Чувственное перенасыщение, понижение положительных реакций на происходящее или полное равнодушие.
  2. Деформация личности. Ухудшение отношений с окружающими в обществе, снижение независимости и самостоятельности, проявление негативных и циничных эмоций к людям.
  3. Снижение личностных достижений. Отрицательная самооценка, ограничение возможностей, успеха, достижений и обязанностей.

Причины эмоционального выгорания

Современная психология позволяет выделить несколько основных стрессогенов, которыми насыщена наша повседневная жизнь и которые приводят к возникновению синдрома:

  1. Необходимость постоянного интенсивного общения с социумом. Часто возникающие проблемы и трудовые будни заставляют нас ежедневно сталкиваться с множеством людей, различных по эмоциональному состоянию. Если вы отличаетесь скромностью и замкнутостью, то чрезмерная концентрация на собственных и чужих проблемах приведет к накапливанию стрессов и эмоциональному дискомфорту.
  2. Необходимость работы в условиях повышенной эффективности. Каждый день требует от нас собранности, пунктуальности, самоорганизации, вежливости и постоянного самоконтроля. Публичность и чрезмерная открытость нашей жизни заставляет нас и окружающих жестко контролировать себя, что приводит к внутренней нестабильности и эмоциональному раздражению.
  3. Постоянная напряженность окружающей атмосферы. Ускоренный ритм современности и контроль действий на работе, а также чрезмерная загруженность делами и катастрофическая нехватка свободного времени для отдыха истощают наш организм. Стресс является закономерным следствием завышенных требований и нехватки внешних и личностных энергетических ресурсов.

Диагностика эмоционального выгорания

Чтобы адекватно оценить свое психологическое состояние здоровья, все характерные симптомы и признаки истощения принято группировать следующим образом:

  • психологические;
  • социального поведения;
  • физиологические.

Физические симптомы эмоционального выгорания

К физиологическим аспектам выгорания необходимо отнести:

  • бессонница или нарушение режима дня, полное отсутствие сна до раннего утра или резкое засыпание, неспособность заснуть повторно среди ночи, тяжелое пробуждение;
  • нарушение дыхания и одышка при любой нагрузке;
  • пониженная реакция на изменения окружающей среды, полное отсутствие радости и любопытства или чувства страха при возникновении опасности;
  • постоянная физическая усталость, когда ощущение бессилия не проходит даже утром после нормального полноценного сна;
  • постоянное желание выспаться, сонливость, заторможенность;
  • постоянные головные боли без причины;
  • резкое изменение показателей веса (снижение, увеличения);
  • снижение зрения, обоняния, осязания, слуха, потеря тактильных ощущений;
  • хронические нарушения органов пищеварения и обменных процессов (запор, диарея);
  • хроническое чувство слабости, понижение энергетических запасов, снижение иммунитета, биохимических показателей в крови и гормонального фона;
  • чувство физического и психологического истощения.

Психологические признаки эмоционального выгорания

К психологическим аспектам выгорания принято относить:

  • безосновательные нервные срывы, замкнутость, вспышки агрессии и гнева, отстранение от окружающих;
  • отрицательный настрой на будущее и профессиональный рост;
  • повышение раздражительности, агрессии и бурное реагирование на происходящие события;
  • постоянное чрезмерное переживание и ощущение беспричинного беспокойства, стыда, вины, обиды, стеснительности и подозрительности;
  • резкое понижение самооценки и недовольство собой;
  • стрессы, депрессия, пассивность, скука, апатия, снижение эмоциональных реакций, ощущение подавленности;
  • хроническое и необъяснимое ощущение страха и предчувствие отрицательного итога и неудачи;
  • чрезмерное ощущение тревоги и неправильности положения и ситуаций.

Социальные аспекты синдрома эмоционального выгорания

К социальным и поведенческим реакциям выгорания можно отнести:

  • злоупотребление алкоголем и сигаретами, переедание или полное отсутствие аппетита, концентрация, увеличение и появление вредных пристрастий и привычек;
  • изменение режима дня и сна;
  • неадекватная критика окружающих, отчужденность от близких;
  • невозможность выполнения главных задач из-за зацикленности на мелких проблемах, трата полезного времени и энергии на не первоочередные дела;
  • отсрочка планов на следующий день и невыполнение их в результате;
  • чувство непосильности привычной работы и катастрофической нехватки энергетических ресурсов;
  • чувство собственной бесполезности, понижение заинтересованности и стимула, безразличие и равнодушие к результату;
  • повышенная раздражительность, необоснованная злоба и агрессия, обиды, истерики.

Уровни эмоционального выгорания

Психологическое истощение или выгорание может проявляться незаметно, и человек практически не способен самостоятельно определить начало синдрома эмоционального выгорания. Диагностика уровня эмоционального выгорания зачастую проводится психологами в виде тестирования и позволяет выявить симптомы синдрома как можно раньше для эффективного его лечения.

Первая стадия эмоционального выгорания

На первом этапе эмоции просто приглушаются, что проявляется в легком безразличии и нечувствительности к происходящему и окружающим людям.

Также проявляется усиленное недовольство собой, жизнью и острые вспышки реагирования в отношениях в социуме.

На физическом уровне человек часто испытывает необоснованные головные боли, спазмы в спине и судороги конечностей, его беспокоят бессонница и частые простудные заболевания.

Вторая стадия эмоционального выгорания

На следующем этапе синдром эмоционального выгорания начинает проявляться более заметно с эмоциональной стороны.

Так же, как зеркальное отображение, вы начинаете отражать свое недовольство и внутренний дискомфорт во внешних проявлениях раздражения, злобы и агрессии в отношениях с людьми, с которыми необходимо общаться на протяжении всего дня.

Во избежание резкой необоснованной агрессии, человек может отстраняться от окружающих, замыкаться в себе и выполнять минимум необходимой работы и не проявлять активности, чтобы как можно меньше контактировать с людьми в обществе.

Третья стадия эмоционального выгорания

Раздражение не может продолжаться вечно, поэтому наступает третий этап выгорания – эмоциональное и физическое истощение. У человека больше не остается сил ни на работу, ни на выполнение своих ежедневных обязанностей, ни на отдых и общение с близкими.

Этот этап характеризуется проявлениями резкой озлобленности, обиды, грубости, замкнутости и полной отстраненности от общества, иногда проявляется страх общения и необъяснимое волнение при выходе из привычной зоны комфорта, а также организм подвержен серьезным заболеваниям (дерматиты, астма, язва, гипертония, рак).

Эмоциональное профессиональное выгорание

Психологи выделили несколько профессий, которые попадают в первую группу зоны риска для синдрома выгорания:

  1. Медицинские работники.
  2. Социальные работники.
  3. Преподаватели.
  4. Старшие менеджеры и руководители.
  5. Работники силовых структур.
  6. Работники сферы управления.
  7. Профессии, связанные с постоянными командировочными отъездами.
  8. Работники сферы услуг, находящиеся в постоянном контакте с людьми.
  9. Работающие во вредных условиях (шум, вибрация, загрязненный воздух).
  10. Работающие по сменному графику, без определенного режима отдыха и питания.

Помимо профессиональной принадлежности психологическому выгоранию может подвергнуться любой человек, на работе которого постоянно происходят организационные изменения и конфликты.

Многое зависит от личностных качеств, например, экстраверты подвергаются выгоранию реже интровертов.

В зону риска попадают люди, имеющие высокие идеалы и завышенные личностные требования, а также те, кто не привык разграничивать работу и личную жизнь.

Люди, подверженные стрессам, склонные к сопереживанию, мечтаниям, психологически неустойчивые и идеализирующие события и общество более подвержены такому выгоранию.

Помимо этого у каждого человека существуют периоды профессионального кризиса (обычно стаж от 10 до 15 лет работы), во время которого человек или развивается дальше, или работа перестает его интересовать и радовать.

Невозможность карьерного роста, отсутствие стимула и постоянного профессионального обучения является одним из самых важных факторов, который приводит к психологической апатии человека.

Профилактика эмоционального выгорания

Меньшему риску психологического выгорания подвержены люди с такими качествами:

  • адекватная самооценка способностей и уверенность в личных возможностях;
  • крепкое здоровье;
  • регулярная забота о физическом состоянии (здоровый образ жизни, занятия спортом).

Также синдрому выгорания менее подвержены люди с опытом положительного преодоления проблем и способные на быстрые приспособления к изменениям окружающих условий.

Такие люди отличаются самостоятельностью, позитивным настроением, желанием общаться и заводить знакомства, неуемным желанием обучаться и путешествовать.

Важной характеристикой неподверженных стрессам людей является оптимистичное настроение по отношению к себе, окружающим и происходящему.

Итак, профилактика синдрома эмоционального выгорания заключается в следующих средствах:

  1. Спорт. Физическая активность является не только хорошей профилактикой заболеваний и лишнего веса, но и панацеей от всех психологических травм. Другое дело, что кому-то подходит йога и медитация, другому – закаливание, утренние пробежки или зарядка по утрам, а для других идеальны групповые занятия в тренажерном зале или в танцевальных секциях.
  2. Отдых. Эффективность работы напрямую зависит от полноценного расслабления. На отдых так же, как и на работу, необходимо потратить какое-то время, чтобы вернуться к обязанностям с новой порцией энергии. Это может быть и смена обстановки в связи с поездкой, и новые положительные впечатления от встречи с друзьями, и даже получение порции адреналина для любителей экстрима.
  3. Режим. Упорядоченный и распланированный день поможет своевременно сконцентрироваться на работе и своевременно приучить организм к положенному отдыху.
  4. Психологическая защита. Умение поставить воображаемый барьер между собой и неприятным вам человеком позволит контролировать свои эмоции и не реагировать на возможные эмоциональные провокации окружающих, что сохранит ваши нервные клетки и убережет от ненужного стресса.
  5. Гармония. Сохраняйте внутреннее спокойствие и душевное равновесие, не смешивайте работу и личную жизнь, а ведите беседы на общие отвлеченные темы. Не растрачивайте личные энергетические ресурсы на обсуждение личной жизни и проблем, как своих собственных, так и ваших коллег. Храните личные проблемы только для очень близких людей и не растрачивайтесь на объяснения или сопереживания со знакомыми и сотрудниками.

об эмоциональном выгорании личности

Доступный видеоролик о психологическом синдроме выгорания поможет в борьбе с проблемой:

Елена созерцатель

  • Активность: 94k
  • Пол: Женщина

Елена созерцатель

Источник: https://formulazdorovya.com/843391181327174452/emotsionalnoe-vygoranie-diagnostika-i-profilaktika/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.