Как восстановить карту Сбербанка: порядок действий

Содержание
  1. Как восстановить карту Сбербанка
  2. Порядок восстановления карты
  3. Что потребуется для восстановления карты?
  4. В каком случае восстановить карту нельзя
  5. Как восстановить кредитку Сбербанка?
  6. Как восстановить код и пин-код карты?
  7. Как восстановить пароль карты?
  8. Сколько времени занимает восстановление
  9. Стоимость восстановления карты Сбербанка
  10. Что делать, если потерял карту Сбербанка: пошаговая инструкция для клиентов
  11. Утеря карты Сбербанка в общественном месте или в магазине
  12. Воровство
  13. По телефону горячей линии
  14. По интернету в Сбербанк-онлайн
  15. В отделении банка
  16. По СМС на номер 900
  17. Оформление заявления
  18. Перевыпуск карты
  19. Сколько стоит восстановить карту Сбербанка по утере
  20. Налагается ли штраф за потерю карты Сбербанка
  21. Как действовать при поломке карточки Сбербанка
  22. Причины поломки
  23. Как восстановить
  24. Порядок восстановления
  25. Блокировка карточки
  26. Посещение отделения Сбербанка
  27. Другие нужные действия
  28. Срок восстановления
  29. Восстановить через интернет
  30. Стоимость восстановления
  31. Как восстановить утраченную карту Сбербанка
  32. В каких случаях следует обращаться в банк для восстановления пластика?
  33. Какие действия предпринять, чтобы восстановить карту?
  34. Дополнительные проблемы, возникающие у владельца утерянной карты, и способы их решения

Как восстановить карту Сбербанка

Как восстановить карту Сбербанка: порядок действий

Пластиковые карты Сбербанка – популярный инструмент для хранения денежных средств и совершения платежных операций. Любая карта имеет срок действия. По окончании этого срока происходит перевыпуск карты, т.

е взамен старого пластика банк выдает клиенту новый с тем же номером и ПИН-кодом. Однако бывают ситуации, когда владельцу нужно восстановить действующую карту Сбербанка. К таким ситуациям относятся кража, утеря, порча карточки или изменение персональных данных держателя.

Восстановлению подлежит любая карта Сбербанка: дебетовая, кредитная, зарплатная и социальная.

Порядок восстановления карты

Первый шаг в случае утери или кражи карточки – блокировка. Если карта попала в руки злоумышленников, блокировка не позволит воспользоваться вашими деньгами. Это особенно актуально, если на карте хранится крупная сумма собственных или кредитных средств.

Обозначение кодов на карте

Сегодня украденные карты чаще всего используются для оплаты покупок в сети Интернет. Дело в том, что снятие денег через банкомат требует знания ПИН-кода, а подобрать его слишком сложно.

Иное дело – денежные операции в интернете, для совершения которых нужна только информация на карте: данные владельца, номер карты и защитный код.

Поэтому в случае утери пластика лучше перестраховаться и сразу же заблокировать карту.

Сделать это можно с помощью следующих способов:

  1. Позвонить на горячую линию Сбербанка. Сотрудник колл-центра уточнит ваши персональные данные и попросит назвать кодовое слово, после чего заблокирует карту. Дополнительно специалист может проверить баланс счета.
  2. Воспользоваться функционалом Личного кабинета, если под рукой есть устройство с выходом в интернет. Блокировка выполняется в разделе «Безопасность».
  3. Отправить сообщение вида «Блокировка************» вместе с цифрой от 0 до 3 на номер 900. Вместо звездочек указывают номер карты, а цифрами обозначают причину блокировки (0 – кража, 1 – утеря, 2 – удержание в банкомате, 3 – другая причина).
  4. Обратиться в один из офисов Сбербанка, написать заявление о блокировке и сразу же заказать новую карту. Этот способ – самый затратный по времени, однако его тоже нельзя сбрасывать со счетов.

Если карточка находится у вас на руках и просто пришла в негодность, блокировку выполнять необязательно. Вашим деньгам в этом случае ничто не угрожает. То же самое можно сказать, если перевыпуск карты связан с изменением личных данных, например, фамилии при вступлении в брак или разводе. Вам достаточно заказать перевыпуск, а затем забрать новый пластик в отделении Сбербанка.

Многие клиенты интересуются, как снять денежные средства с заблокированной карты? Разумеется, сделать это обычным способом не получится.

Если острой необходимости в деньгах нет, стоит просто подождать восстановления карты. На балансе новой карты будет та же сумма, что и на заблокированной.

Дело в том, что ваш банковский счет останется прежним, изменится только инструмент для доступа к деньгам – пластиковая карта.

Иногда владельцу заблокированной карты срочно требуются наличные. Единственная реальная возможность получить их – обратиться в офис, где ранее была выдана карта. При себе должен быть паспорт. Сотрудник банка оценит ситуацию и объяснит, как действовать. Скорее всего понадобится закрытие счета, чтобы снять деньги.

Что потребуется для восстановления карты?

Прежде всего от клиента нужно заявление с указанием причин, по которым ему нужно получить новый карточный продукт. Собирать пакет документов для восстановления не требуется, достаточно только паспорта.

Что делать если карта осталась в банкомате

Алгоритм действий будет немного отличаться, если карта осталась в банкомате Сбербанка и извлечь ее самостоятельно владелец не смог. В этом случае клиент выполняет блокировку одним из возможных способов и ждет, когда карту достанут из банкомата. Обычно на это требуется 7 рабочих дней.

После изъятия карту возвращают клиенту, который может отменить блокировку. Спустя 24 часа карта вновь станет активной для совершения финансовых операций. Если же карта застряла в банкомате другого банка, специалисты рекомендуют сразу же заблокировать ее и заказать в Сбербанке новую.

В каком случае восстановить карту нельзя

Владелец не сможет получить дубликат своей карты, которая была аннулирована в связи с кражей или утерей самого пластика либо ПИН-кода.

В этом случае на имя держателя будет оформлена карта с новыми данными: номером, защитным кодом и паролем-идентификатором. Также нельзя восстановить карту, если после утери она была заблокирована, а затем найдена владельцем.

Хранить заблокированную карту не имеет смысла, поскольку воспользоваться ей все равно не получится.

Пошаговая инструкция поможет тем, кто столкнулся с необходимостью внеплановой замены карты. Процедура восстановления может быть частично выполнена в дистанционном режиме. Алгоритм действий идентичен в случае утери, кражи или порчи пластика.

Получить новую карту в случае перевыпуска или восстановления можно только в офисе Сбербанка. Карта будет вручена владельцу после предъявления паспорта. А вот сделать заявку на восстановление карты можно двумя способами.

В отделении Сбербанка клиент предъявляет паспорт, заполняет заявление на изготовление новой карты и передает его сотруднику офиса. После этого нужно подождать звонка или смс-сообщения о том, что карта готова. Новую карту получают в том же офисе, где было подано заявление.

Восстановить карту Сбербанка онлайн в полном смысле слова невозможно, поскольку новый пластик в любом случае надо получать в офисе. Однако клиентам доступны возможности интернет-банкинга, который позволяет заказать восстановление дистанционно. Для этого нужно:

  • авторизоваться в системе Сбербанк Онлайн и зайти в раздел «Карты»;
  • выбрать нужный карточный продукт;
  • заполнить специальную форму с указанием всех параметров и причины восстановления;
  • подтвердить свои действия с помощью одноразового цифрового пароля, который придет в СМС-сообщении.

На основании онлайн-заявления банк изготовит новую карту. Как только она будет готова, клиента оповестят об этом по телефону. Дальше все просто: клиент должен посетить нужное отделение Сбербанка с паспортом и получить карту.

Как восстановить кредитку Сбербанка?

Процедура восстановления кредитки ничем не отличается от вышеописанной.

После подачи заявки лично или через интернет следует дождаться сообщения о готовности карты, а затем забрать ее в офисе Сбербанка.

Кредитный лимит, размер задолженности, процентная ставка и другие характеристики старой и новой карты будут идентичными. Различными будут только номера, защитные коды и, разумеется, ПИН-коды.

Как восстановить код и пин-код карты?

Пластиковая карта снабжена двумя цифровыми идентификаторами. Один из них – ПИН-код – используется для проведения платежных операций в банкоматах и терминалах. ПИН-код в запечатанном конверте выдают клиенту вместе с картой.

Данная информация предназначена для индивидуального пользования, поэтому ПИН-код нужно хранить в надежном месте и не сообщать третьим лицам. Если ПИН-код утерян или забыт, восстановить его невозможно.

В этой ситуации поможет только выпуск новой карты с другим цифровым идентификатором.

В отличие от ПИН-кода трехзначный цифровой код CVC или CVV находится на виду. Обычно он расположен на одной из сторон карты. Этот код служит для подтверждения транзакций через интернет, и его также необходимо хранить в секрете.

Восстановление кода может понадобиться, если одна или несколько цифр перестали быть видны, а владелец карты не помнит цифровую комбинацию.

Чтобы восстановить защитный код, клиенту нужно обратиться в отделение Сбербанка с паспортом и картой.

Как восстановить пароль карты?

В процессе эксплуатации карты держатель может использовать два вида паролей. Первый – это одноразовые пароли из СМС, которые приходят на телефон для подтверждения интернет-платежей. О восстановлении таких паролей речь не идет. Пароль второго вида – это буквенно-цифровая комбинация для входа в Личный кабинет Сбербанка.

Если он был утерян или забыт, восстановить его в прежнем виде не получится. Однако можно сформировать новый пароль. Сделать это помогут консультанты Сбербанка, если обратиться к ним за помощью. Кроме того, клиент может сменить пароль самостоятельно в режиме онлайн.

Процедуру выполняют на официальном сайте Сбербанка в разделе «Безопасность».

Сколько времени занимает восстановление

Банк отводит на процедуру восстановления карты 2-3 недели. Однако обычно процесс занимает гораздо меньше времени – 5-7 рабочих дней. Сроки восстановления зависят от загруженности банка, вида карты и причины переоформления.

Если замена связана с плановым перевыпуском карты, владельцу не придется ждать ни одного дня. По окончании срока действия старой карты новая уже будет находиться в отделении Сбербанка.

Восстановление пластика во всех остальных случаях занимает в среднем от 5 до 20 дней.

Стоимость восстановления карты Сбербанка

Стоимость восстановления варьируется в зависимости от уровня карты и категории услуги. Восстановление в связи с окончанием срока действия или перевыпуск выполняются бесплатно.

Бесплатное восстановление независимо от причины также предусмотрено для большинства премиальных карт. За выпуск новой социальной карты владелец должен заплатить 30 рублей. Восстановление другой дебетовой карты обойдется в 60 рублей.

Стоимость восстановления большинства кредиток составляет 150 рублей.

Источник: //sber-help.com/kak-vosstanovit-kartu.html

Что делать, если потерял карту Сбербанка: пошаговая инструкция для клиентов

Как восстановить карту Сбербанка: порядок действий

Маленькая пластиковая карточка является удобным средством хранения денег и оплаты товаров, но небольшие размеры могут привести к ее потере, и в такие моменты у клиентов самого популярного эмитента возникает вопрос: что делать, если потерял карту Сбербанка.

Все категории населения пользуются услугами обслуживания карт-счетов этого банка, на которые происходит зачисление зарплаты, пособий, стипендий и пенсий.

С целью упрощения механизма восстановления доступа к средствам при утере карточки разработаны несложные правила ее перевыпуска.

Прежде чем бить тревогу по поводу пропажи, необходимо удостовериться, что карточка действительно утеряна, ведь если после обращения в банк по поводу потери вы обнаружите ее, использовать найденную карту уже будет нельзя.

Поводом для беспокойства является отсутствие карточки в местах ее вероятного расположения или если произошла кража кошелька или сумки, где она хранилась.

В зависимости от обстоятельств, варианты потери могут быть такими:

  • она могла затеряться дома;
  • ее мог украсть злоумышленник;
  • обнаружена пропажа после выхода из магазина или из другого людного места.

Вариант, когда вы точно уверены, что карточка потерялась в пределах квартиры (например, упала за мебель или другое труднодоступное место), требует принятия мер только тогда, когда возможность достать ее отсутствует, а возникла необходимость срочно ею воспользоваться.

Если случилось забыть, куда положили пластиковую карту, и никак не можете вспомнить, следует осознавать, что обращение клиента по поводу утери служит поводом для блокировки, и использовать старую карту нельзя, даже если спустя время вы вспомните, куда ее положили.

Утеря карты Сбербанка в общественном месте или в магазине

Если обнаружена пропажа зарплатной карты (или потерялась кредитная карта) после выхода из магазина, где она использовалась для расчетов за приобретенные товары, необходимо вернуться туда и попросить менеджера дать объявление о потере.

Однако, даже в случае возврата платежного средства, нельзя быть уверенным в том, что его данные не были использованы мошенниками.

Пластиковые средства платежа, хоть и имеют высокий уровень защиты, но безопасность средств гарантирована только, если секретные данные владельца не будут доступны третьим лицам.

Воровство

Самым опасным вариантом потери карточки Сбербанка, который требует незамедлительных действий, является воровство. Целенаправленная кража пластиковых карточек осуществляется для того, чтобы совершать покупки через интернет.

Это объясняется тем, что снять денежные средства в банкомате без знания пин-кода невозможно, а для оплаты товаров в некоторых интернет-магазинах используются идентификаторы клиента, такие как номер счета, секретный код, срок действия.

Эти данные указаны на карточке и могут быть использованы в преступных целях.

Независимо от того, каким способом вы утратили доступ к пластиковому средству платежа, необходимо знать, что делать при утере карты Сбербанка. Последовательность действий, если карту потеряли или ее украли, идентичная, и заключается она в следующем:

  1. Произвести блокировку. Выполнить эту процедуру можно несколькими способами, выбрав самый удобный из них. Чем оперативнее окажется карточка заблокированной, тем меньше вероятность пропажи средств с нее.
  2. Явиться по адресу отделения банка, указанного в договоре на обслуживание. При себе иметь паспорт и договор (возможно, понадобятся документы, подтверждающие факт кражи, например, копия обращения в соответствующие органы).
  3. Написать заявление для того, чтобы перевыпустить карту. При этом банком взимается комиссия в установленном размере, который можно уточнить у сотрудника банковского учреждения.
  4. Оформить заявку на снятие остатка денежных средств (если есть необходимость снятия). Следует учитывать, что сумма остатка может быть уменьшена на сумму комиссии за перевыпуск и постановку в стоп-лист.
  5. Подождать необходимое количество времени, которое предусмотрено для выпуска новой карты. О готовности сообщает сотрудник банка, связавшись с вами по телефону, указанному в договоре.
  6. Подойти в офис банка для получения. Процедура предусматривает выдачу нового пин-кода в запечатанном конверте.

Если случилось так, что вы забыли комбинацию цифр персонального идентификационного номера для проведения операций со счетом, и пытаетесь узнать, что делать при потере пин-кода, то следует знать: секретный код восстановлению не подлежит. Для возобновления возможности осуществлять расчеты и другие платежи в случае утери пин-кода необходимо выполнить те же действия, что и при потере карточки.

От того, насколько быстрыми будут ваши действия при обнаружении пропажи, зависит целостность средств на счете. С целью недопущения возможности использования личных данных клиента, утратившего доступ к пластиковому средству расчетов, банком предусмотрено несколько вариантов блокировки:

  • в телефонном режиме (звонок на горячую линию или отправка сообщения);
  • посредством интернета;
  • обращение в банк.

По телефону горячей линии

Если утеряна карта Сбербанка, для ее блокировки следует позвонить по номеру телефона, указанному в договоре на обслуживание счета.

Если нет возможности найти документ, можно воспользоваться банковской выпиской, чеком, квитанцией или посетить сайт Сбербанка. Звонить по бесплатному номеру можно круглосуточно.

Для того чтобы сотрудник осуществил блокировку, ему понадобится информация о паспортных данных, а также он может спросить кодовое слово, если такая опция была предусмотрена при заключении договора.

По интернету в Сбербанк-онлайн

Активация услуги интернет-банкинга предоставляет возможность блокировки доступа к счету владельца пластикового средства платежей в онлайн режиме с помощью личного кабинета. Для этого необходимо:

  1. Авторизоваться в системе.
  2. Выбрать тип, уровень банковской карточки (Visa, Mastercard) и номер счета, подлежащий блокировке.
  3. Выбрать режим «операции».
  4. Перейти по ссылке «блокировка».
  5. Заполнить открывшуюся форму заявки.
  6. Подтвердить осуществленные действия.

В отделении банка

Процедура блокировки может быть осуществлена сотрудником банка, для чего необходимо обратиться в ближайшее отделение и узнать, что делать, если вы потеряли карту Сбербанка.

После подачи заявления с описанием причины блокировки и указанием всех необходимых данных произойдет моментальная блокировка.

Такой метод удобен тем, что позволяет сразу поинтересоваться всеми деталями процедуры восстановления и уточнить свои дальнейшие действия.

По СМС на номер 900

Использование для блокировки счета мобильного сервиса удобно и экономит время. Для того чтобы воспользоваться этим способом следует набрать текст сообщения, начинающийся с термина «blokiroa».

После этого слова указываются 4 последние цифры счета, подлежащего блокировке, и идентификатор причины (0 – потеря, 1 – кража).

После отправки сообщения на короткий номер 900 происходит автоматическое блокирование доступа к счету.

Утерянная пластиковая карточка подлежит восстановлению, которое происходит на основании заявления на перевыпуск. Процедура занимает от 3-4 дней до 2-3 недель. Продолжительность ожидания зависит от определенных условий.

Например, если вы владелец карточки с годовым обслуживанием, и срок ее действия подходит к окончанию, вероятно, она уже изготовлена – в таком случае период ожидания будет минимальным.

Инструкция по восстановлению описана на официальном сайте банка, и заключается она в следующем:

  1. Оформление заявления о потере установленного образца.
  2. Процедура получения новой карточки после ее перевыпуска.

Оформление заявления

Для того чтобы запустить механизм восстановления карты Сбербанка, следует написать заявление с указанием причины обращения. Если владелец счета –обратиться лично.

Образец заявления предоставляется работником банка, который и поможет заполнить форму. Другой вариант оформления заявки – это заполнение электронной формы на восстановление карты посредством клиент-банка.

Следуя подсказкам меню, пользователь создает заявку на перевыпуск и отправляет ее на рассмотрение в банк.

Перевыпуск карты

Изготовление карты происходит на основании заявления клиента, и выдаваться она может только при личном обращении. Перевыпуск карты Сбербанка при утере, как и ее первоначальный выпуск – услуга не бесплатная.

Без оплаты выдается только персонифицированное платежное средство, период действия которого истек. Забирать изготовленную карточку следует в том отделении, куда подавали заявление.

Тем, кто желает перестраховаться на случай повторной потери, можно сделать дубликат и положить его в надежное место или отдать на сохранение кому-то из членов семьи.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка по утере

Услуга восстановления предполагает внесение комиссии за перевыпуск. Сумма платежа зависит от вида, уровня и причины обращения относительно восстановления.

Стоимость перевыпуска дебетовой карты ввиду потери составляет от 30 до 300 рублей, где минимальный размер комиссии – это стандартный тип начального уровня, а максимальный – именной или привилегированный. Кредитку можно заказать за 150 рублей.

Сумма комиссии списывается в автоматическом режиме с карточного счета либо вносится через кассу банка наличными.

Налагается ли штраф за потерю карты Сбербанка

Пропажа пластиковой карточки может случиться с каждым по независящим от человека обстоятельствам, поэтому банки подходят лояльно к проблеме такого рода и не наказывают своих клиентов штрафными санкциями.

Однако при блокировке потерянной пластиковой карточки происходит автоматическое внесение данных в стоп-лист (что гарантирует полную безопасность денежных средств клиентов) и эта операция стоит 1500 руб.

Средства списываются банковской платежной системой со счета держателя, а при недостаточном остатке появляется необходимость внесения наличности в кассу.

Процесс перевыпуска утерянной карты может затянуться на несколько недель, поэтому для того, чтобы обналичить доступный остаток средств с потерянной карточки, следует обратиться в офис банка, где была произведена выдача. Для того чтобы получить деньги на руки, не придется долго ждать. Алгоритм действий заключается в следующем:

  1. Владелец карты Сбербанка лично приходит в отделение банка с паспортом (желательно иметь при себе договор на обслуживание счета).
  2. Происходит подача заявки на снятие средств с карточного счета.
  3. Наличные денежные средства выдаются кассиром из кассы банка по предъявлению заявки и оригинала паспорта.

Источник: //sovets.net/13416-chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka.html

Как действовать при поломке карточки Сбербанка

Как восстановить карту Сбербанка: порядок действий

Картой оплаты какого-либо банка комфортно пользоваться и она стала для многих необходимым платежным средством. Нет надобности всегда носить в кармане наличность и даже покупать кошелек.

Компактная, простая в пользовании и защищенная карта не только упрощает процесс финансовых операций, но и сохраняет на счете все сбережения.

А если сломалась карта Сбербанка – что делать? Во-первых, необходимо ознакомиться с основными правилами восстановления карты Сбербанка.

Причины поломки

Нередко, если сломалась банковская карточка (к примеру, треснула или обломался уголок) конечно же, возникает желание её восстановить. Естественно, восстановиться она не сможет, а заменить или заново выпустить есть возможность. Для этого нужно произвести некоторые действия. Но сначала рассмотрим причины выхода из строя:

  1. Сломалась или треснула. В результате физического воздействия по неосторожности либо из-за активного пользования.
  2. Размагнитилась полоса. Из-за попадания в электромагнитное поле.
  3. Поцарапалась.

Как восстановить

В ситуации, когда получилось карточку сломать, а так охота продолжать ее пользоваться, то нужно сделать заказ на её повторный выпуск. Это осуществляется при обращении к сервису «Сбербанку Онлайн».

Если есть к нему доступ, вы сможете произвести это из личного кабинета. При заказе такой услуги, нужно будет указывать причину, в данном случае выход из строя. В зависимости от причины будет взиматься соответствующая комиссия от 0 до 300 рублей, иногда больше.

Причем стоимость снимается с баланса данной карточки.

Порядок восстановления

Не столь важно, по какой причине возникла необходимость восстановить карту, важно, что нужно следовать конкретным действиям.

Блокировка карточки

Такая мера наиболее необходима при пропаже карты, однако и в случае повреждения эта предосторожность не повредит. Причем следует сразу же сделать это, применив один из методов:

  • позвонить в банк по горячей линии (8(800)555-55-50), ответить менеджеру на заданные вопросы для подтверждения личности, сказать секретное слово, оговоренное при получении карточки, и после этого ее заблокируют;
  • отправить сообщения на номер 900, этот метод достаточно быстрый, но необходимы некоторые знания тонкостей: смс должно быть в форме: «Блокировка **** 3», где звездочки обозначают конечные цифры карты, «3» — обусловливает причину действия (3 означает другую причину, помимо утери, кражи и оставлении в банкомате). После этого, придет ответное сообщение с предложением повторно отправить смс, но теперь уже с генерированным кодом. В итоге карточка станет заблокирована;
  • пользуясь сайтом Сбербанка, изначально нужно пройти регистрацию и выполнить вход. После выбрать необходимую карту, требующую блокировки. С помощью раздела «опции» зайти в подраздел блокировки и отразить информацию в подходящей форме, подтверждающей совершить операцию;
  • напрямую обратиться в банк – самый легкий и рабочий вариант. Там можно не только быстро заблокировать карточку, но и оформить необходимые документы для приобретения новой карточки. После блокировки, банк сообщит, когда прийти получить желаемую карточку.

Посещение отделения Сбербанка

Как только банк выпустит новую карточку, менеджер пригласит в офис для вручения ее и чтобы присвоить пин-код. Для получения необходимо иметь при себе паспорт.

Другие нужные действия

В случае обращения в банк по поводу замены поврежденной карты, нужно ее, либо все что от нее осталось взять с собой, чтобы отдать кассиру.

Срок восстановления

Продолжительность восстановления карты разная. Кто-то, уже восстанавливающий карту, говорит, что получил за две-три недели, другие в промежуток пяти-десяти суток. Все зависит от способа замены, типа карты и иных влияющих факторов.

Восстановить через интернет

Напрямую восстановление карты через сайт не может быть возможным, хоть один раз необходимо прогуляться до филиала Сбербанка.

Однако оформить заказ на замену пластиковой карточки возможно фактически мгновенно в разделе «Карты».

Кликнуть по надписи «Перевыпуск карты» и действовать по указаниям инструкции: указать причину, указать фамилию, имя, отчество и иную информацию. Выбрать более удобный филиал Сбербанка. Далее подтвердить совершение действия.

Важно. После того, как карта будет готова (около двух недель), надо посетить отделение банка с наличием при себе паспорта, для получения замены.

Стоимость восстановления

Как и в любом ином банке, Сбербанк снимает комиссию за восстановление платежной карточки. Цены на отдельный тип карточек несколько отличаются. Многих интересует вопрос, сколько будет стоить такая услуга. Необходимая информация выложена на официальном сайте.

Не нужно забывать, что комиссия снимается с баланса карточки.

Источник: //bankigid.net/chto-delat-esli-slomalas-karta-sberbanka/

Как восстановить утраченную карту Сбербанка

Как восстановить карту Сбербанка: порядок действий

16.05.2018 Как восстановить карту Сбербанка?

В одном из самых популярных банков РФ клиенты массово оформляют пластиковые носители для перечисления заработной платы.

Клиенты, потерявшие бдительность, иногда сталкиваются с ситуацией, когда картой завладевает злоумышленник или она теряется.

Что предпринять в таком случае, известно не всем, а между тем, оперативность и осведомленность помогут спасти сбережения.

В каких случаях следует обращаться в банк для восстановления пластика?

Необходимость в изготовлении новой карты возникает при:

  • Краже кредитки иди дебетового пластика.
  • Утере банковского продукта.
  • Ненамеренном повреждении и невозможности дальнейшего использования.

Немедленное принятие мер обязательно в первых двух случаях, поскольку риск безвозвратной потери денежных средств возрастает многократно. Мошенники воспользуются сбережениями клиента при первой же возможности, поэтому нужно действовать на опережение. Кредитки с солидной суммой денег на счету, попавшие в руки злоумышленников, становятся для них хорошей добычей.

Какие действия предпринять, чтобы восстановить карту?

Инструкция для держателей:

  • Позвонить в службу поддержки и попросить заблокировать пластик. Оператору колл-центра нужно сообщить кодовое слово, согласованное в момент выдачи платежного инструмента.
  • Когда опасность несанкционированного снятия наличности миновала, клиенту необходимо явиться в офис банка и подать заявление на восстановление карты.
  • Операция блокировки пластика определенного типа происходит на платной основе. Поэтому при визите в кредитно-финансовую организацию следует взять с собой нужную сумму, чтобы оплатить услугу.
  • Приняв заявление от клиента, сотрудник сообщит ему о примерной дате готовности новой карты, точное время для визита будет согласовано по телефону.

Если утраченная кредитка не являлась именной, то для ее восстановления не потребуется много времени.

Новый экземпляр выдается держателю уже при первом посещении отделения банка, когда будет написано заявление.

Кредитка, которая пострадала от порчи (поврежден чип или она сломалась полностью), не требует блокировки, ведь денежные средства, находящиеся на ее счету, остаются в целости и сохранности.

Дополнительные проблемы, возникающие у владельца утерянной карты, и способы их решения

Клиент, столкнувшийся с действиями мошенников, должен предпринять следующие действия:

  • Проверить баланс пластика, позвонив на горячую линию или обратившись к сотруднику банка. Таким образом, станет известно, успел ли злоумышленник уже воспользоваться платежным инструментом до момента его блокировки.
  • Заполнить заявление на выдачу остатка средств в офисе и получить их в кассе кредитно-финансового учреждения.

После всех манипуляций клиенту нужно подождать и в оговоренное время явиться в отделение для получения новой карты.

Источник: //infosber.info/karty/kak-vosstanovit-utrachennuyu-kartu-sberbanka

Бизнес и закон
Добавить комментарий