Как открыть аутсорсинговую компанию. Бизнес-план аутсорсинговой компании. Что такое аутсорсинг в бизнесе

Содержание
  1. Организация успешной компании в сфере аутсорсинга – бизнес-план
  2. В чем заключается суть услуги?
  3. Основные преимущества для клиентов:
  4. Услуги в сфере аутсорсинга:
  5. Особенности аутсорсинга процессов в бизнесе
  6. Основные плюсы:
  7. Организация работы компании
  8. Основные этапы (пункты бизнес-плана):
  9. Подсчеты расходов на реализацию проекта
  10. Примерные расчеты затрат – до 150000 рублей:
  11. Как составить бизнес план аутсорсинговой компании?
  12. Направления, которые доступны для аутсорсинга
  13. Инвестиции в бизнес и его рентабельность
  14. Бизнес-план аутсорсинговой компании
  15. Особенности аутсорсинга
  16. Ниши аутсорсинга
  17. Вопросы открытия компании
  18. Регистрация фирмы
  19. Поиск помещения
  20. Сотрудники
  21. Рекламная кампания
  22. Порядок деятельности компании
  23. Как вести бухгалтерию 140 компаний на аутсорсинге – «Жажда» – бизнес-журнал
  24. Рентабельность и финансовая эффективность
  25. Формирование команды
  26. Система управления: методы, приемы, техники
  27. Особенности конкурентной среды и работа с клиентами
  28. Достижения, результаты, планы развития
  29. Компания «Би-Консалтинг» в цифрах и фактах
  30. Как открыть аутсорсинговую компанию?
  31. С чего начать собственное дело?
  32. Продвижение бизнеса на рынке
  33. Выгоды аутсорсингового бизнеса

Организация успешной компании в сфере аутсорсинга – бизнес-план

Как открыть аутсорсинговую компанию. Бизнес-план аутсорсинговой компании. Что такое аутсорсинг в бизнесе

Аутсорсинг как бизнес сегодня является чрезвычайно перспективным и прибыльным направлением, предлагая возможность работать в самых разных секторах рынка, развиваться практически без ограничений и по-настоящему процветать.

Аутсорсингом называется оказание услуг привлеченными сотрудниками, которые специализируются на определенном виде деятельности либо конкретном процессе и работают на основе заключенного с клиентом договора.

Сегодня многие компании малого и среднего бизнеса отдают выполнение тех или иных процессов привлеченным специалистам, что гарантирует массу преимуществ.

В чем заключается суть услуги?

Первоначальные вложения в проект сравнительно невелики (зависят от выбранной сферы), регистрация и поиск ресурсов не представляют сложностей, а популярность услуг данного типа постоянно растет, как и спрос.

Основные преимущества для клиентов:

1) Отсутствие рисков и полная конфиденциальность – наличие гарантийных обязательств, неразглашение информации, полученной сотрудниками в результате выполнения работы.

2) Высокий уровень сервиса и профессионализма, максимум эффективности – аутсорсинг в отечественном и международном бизнесе предполагает привлечение лучших специалистов, что сделать самостоятельно могут далеко не все компании.

Так, бывает, что какую-либо работу нужно сделать раз в квартал или отмечены небольшие объемы. А содержание профессионала на ставке обходится слишком дорого, в то время, как экономить на квалификации сотрудников не хочется.

3) Оказание одинаково качественных услуг как огромным корпорациям, так и маленьким фирмам, в составе которых может быть один человек.

4) Сотрудничество без посредничества, высокий уровень ответственности обеих сторон.

Крупные компании отдают сторонним организациям выполнение определенных процессов ввиду самых разных причин (желание сотрудничать с профессионалами, небольшой объем работ), маленьким проектам такой вариант подходит из-за возможности сэкономить на сотруднике в штате, которому нужно постоянно выплачивать заработную плату. Так, это может быть ведение налоговой отчетности, определенные бизнес-процессы и т.д.

Услуги в сфере аутсорсинга:

  • Бухгалтерия и налоговая отчетность
  • Клининг – уборка помещений и территорий
  • Создание сайтов, IT-сфера
  • Логистика, транспортные услуги
  • Юридическое сопровождение
  • Кадровое делопроизводство
  • Охрана, услуги обслуживающего персонала
  • Торговля – организация бизнес-процессов в данной сфере
  • Реклама, маркетинг

Особенно востребован сегодня аутсорсинг в области маркетинга и рекламы, IT, часто привлекают обслуживающий персонал, нередко отдают под контроль сторонних организаций отдельные бизнес-процессы. Такой вариант дает возможность малому бизнесу экономить ресурсы и финансы, оптимизировать процесс, сделать проект более прибыльным и привлечь к работе высококлассных профессионалов.

Особенности аутсорсинга процессов в бизнесе

Аутсорсинг бизнес-процессов – одно из направлений вида деятельности, предполагающее предоставление клиентом на обслуживание другой компанией непрофильных бизнес-процессов. Это самая глубокая форма взаимодействия, когда достигается максимальный уровень сотрудничества между аутсорсером (поставщик услуг) и клиентом.

В отличие от аутсорсинга конкретных задач, который обязательно предполагает выполнение работы в определенные сроки и в рамках указанного бюджета, такой тип сотрудничества может не ограничиваться ничем и существовать на постоянной основе. Таким образом, организация отдает аутсорсеру не отдельную задачу (составить налоговый отчет, сделать рекламную кампанию), а целую замкнутую область внутри бизнес-проекта.

Аутсорсинг управления бизнес процессами может предполагать передачу как отдельных процессов, так и узких областей – промышленного производства или пищевого обеспечения организации, задачи в сфере управления финансами, привлечения персонала, юридического сопровождения либо маркетинга.

Но в таком случае речь идет не о конкретном заказе, а о постоянном сотрудничестве и задействовании серьезных мощностей, большой вовлеченности исполнителей в работу компании.

Как и в случае выполнения отдельных задач, услуги в сфере аутсорсинга бизнес-процессов предполагают массу преимуществ для клиента, поэтому пользуются огромным спросом.

Основные плюсы:

1) Снижение издержек за счет высокой квалификации подрядчика

2) Контролируемость и предсказуемость издержек – ясные финансовые условия, регламентируемые договором

3) Возможность привлечь классных специалистов, которые в других форматах, возможно, не стали бы взаимодействовать с проектом

Среди недостатков отмечают высокий уровень сложности организации взаимодействия, риски в плане честности исполнителя и обеспечения достаточного уровня безопасности. Ввиду специфики организации сотрудничества, намного проще создать компанию в сфере аутсорсинга отдельных задач, что потребует внесения гораздо меньших сумм в бизнес-план фирмы и позволит наладить работу.

После завоевания определенной ниши рынка и создания хорошей репутации можно попробовать расширить компанию и начать работать с отдельными бизнес-процессами, что потребует большего количества сотрудников, площадей, ресурсов и финансов.

Организация работы компании

Бизнес-план создания проекта в сфере аутсорсинга напрямую зависит от сферы, в которой планируется работать, специфики взаимодействия с клиентами, масштабами деятельности и имеющимися финансами.

Так, проект в сфере аутсорфинга IT можно реализовывать самостоятельно с минимальными вложениями, выполняя работу дома на имеющемся оборудовании. В то же время, реализация отдельных бизнес-процессов в сфере промышленности или управления отношениями с клиентом (услуги колл-центра, к примеру) потребует привлечения сотрудников, аренды помещения, немалых первоначальных затрат.

Основные этапы (пункты бизнес-плана):

1) Выбор конкретного направления работы – анализ рынка услуг в регионе и городе, предложений конкурентов, поиск актуальных направлений, анализ собственных способностей и возможностей привлечения сотрудников определенного уровня квалификации.

2) Регистрация фирмы – в формате ИП или ООО (выбор формы зависит от направления деятельности).

3) Поиск помещения для работы проекта – в хорошем месте (лучше всего в административном центре города или района), с максимумом удобств для клиента: приветствуются наличие рядом транспортной развязки, парковки, кафе.

4) Создание комфортного и респектабельного пространства для сотрудников и клиентов.

5) Поиск и наем персонала соответствующей квалификации – если речь идет про составление бизнес-плана для IT-компании, то работать можно и самостоятельно, другие же сферы предполагают привлечение на первых порах хотя бы 2-3 специалистов.

6) Реклама – создание представительства в Интернете (веб-сайта), реализация маркетинговых кампаний.

Подсчеты расходов на реализацию проекта

Чтобы понять, выгодно ли открывать бизнес по аутсорсингу управления персоналом или клинингу, нужно все тщательно просчитать. В качестве примера взята небольшая компания с 1-2 сотрудниками и офисом в двух помещениях.

Примерные расчеты затрат – до 150000 рублей:

  • Аренда офиса – до 30000
  • Наем помощников, заработная плата которых может сильно отличаться в зависимости от направления деятельности – до 30000-50000
  • Простой ремонт в помещении и закупка мебели – около 30000
  • Реклама, маркетинговая кампания – около 30000

Если речь идет о серьезных проектах, то расходы не ограничены ничем – может понадобиться офис размером в 10 помещений для сотрудников, покупка специализированного оборудования, инструмента, ПО и т.д.

Прибыль определяет только договор – стоимость услуг рассчитываться на базе средних цен в сфере и объемов конкретного заказа. В договоре же оформляются и обязательства касательно конфиденциальности, безопасности, ответственности сторон и т.д.

За месяц работы сотрудник компании способен приносить минимум 20000-30000 рублей, поэтому даже при самых негативных условиях заработная плата работникам будет окупаться ими же. А вот верхняя планка прибыли также практически не ограничена – ниша пока занята не очень плотно, а большие компании ценят профессионализм и все больше выбирают аутсорсинг.

Источник: http://invest2you.com/investments-business/business-in-field-of-outsourcing.html

Как составить бизнес план аутсорсинговой компании?

Как открыть аутсорсинговую компанию. Бизнес-план аутсорсинговой компании. Что такое аутсорсинг в бизнесе

Аутсорсинг – новое понятия для российской бизнес-среды, которое она только начинается осваивать.

Поскольку смысл его заключается в оказании услуг, то готовый бизнес план аутсорсинговой компании с нуля представляет собой больше описание будущего проекта, чем конкретные расчеты.

Несмотря на это, постараемся выделить главные моменты, которые необходимо выделить предпринимателю в этом документе.

Для малых предприятий, которые не имеют материальной возможности содержать большое число сотрудников, служб, закупать дополнительную специальную технику, выходом становится договор аутсорсинга.
Он бывает нескольких видов:

  • производственный, который дает возможность делегировать часть производственных процессов другому предприятию;
  • второстепенный, когда аутсорсеру передается право выполнять обслуживающие, учетные и прочие вспомогательные функции к основному процессу.

Удобство операции заключается в том, что договор можно заключить на временное выполнение работы или на длительный срок. Другими словами, некоторые функции работников предприятия делегируются другому предприятию, которое и предоставляет услуги аутсорсинга.

Однако существует одно ограничение, не перекладываются основные функции, определяющие профиль деятельности компании.
По последним данным, российские компании пользуются услугами профильных аутсорсинговых компаний на 40%.

Уже можно скачать бесплатно бизнес план аутсорсинговой компании в интернете, но он будет требовать существенной доработки. Тенденции к развитию этого направления бизнеса достаточно перспективные, поскольку предприятие-заказчик имеет ряд очевидных преимуществ при таком построении обслуживания бизнеса.

Во-первых, фонд оплаты труда можно распределять только среди основных специалистов предприятия, во-вторых, услуги обходятся в половину дешевле, чем содержание отделов, бюро и прочих структурных подразделений.

Направления, которые доступны для аутсорсинга

Образец бизнес плана аутсорсинговой компании может быть универсальным, однако в части перечня оказываемых услуг он может иметь несколько интерпретаций.
Сегодня на рынке уже существуют компании, которые предоставляют услуги:

  1. по ведению бухгалтерского и налогового учета;
  2. по юридическому сопровождению хозяйственной деятельности;
  3. по проведению рекламных и PR- акций;
  4. логистического сопровождения;
  5. клининга;
  6. технического сопровождения компьютерной техники;
  7. разработки и внедрения программного обеспечения;
  8. поддержания работоспособности WEB-ресурсов компании.

Список этот законодательно неограничен, и если предприниматель видит, что в регионе может быть спрос на тот или иной узкоспециализированный вид деятельности, можно смело начинать бизнес.

Сегодня на рынке практически нет предложений по услугам выпуска корпоративной печатной продукции, отдела продаж.

Широкие возможности имеет сфера IT, поскольку всегда требует высококвалифицированных специалистов, и, как правило, только на время реализации проекта.

Инвестиции в бизнес и его рентабельность

Пример бизнес плана аутсорсинговой компании с финансовыми расчетами содержит приблизительную сумму инвестиций в 1 — 1,2 млн. рублей. В нее входят затраты на регистрацию компании, аренду офиса, заработную плату специалистов, закупку мебели и компьютерной техники, рекламу.

После открытия офиса самое время будет, чтобы вспомнить старую студенческую поговорку: «Сначала студент работает на зачетку, а затем зачетка работает на него». Ожидать прибыль с первых месяцев работы не стоит. Сначала нужно заявить о себе на рынке, зарекомендовать себя, как профессиональную компанию, наработать постоянных клиентов.

По оценкам экспертов, рентабельность бизнеса на 2-3 году работы может достигать 40%.

Mistic

Источник: https://www.rabota-tam.com/kak-sostavit-biznes-plan-autsorsingovoj-kompanii/

Бизнес-план аутсорсинговой компании

Как открыть аутсорсинговую компанию. Бизнес-план аутсорсинговой компании. Что такое аутсорсинг в бизнесе

Сегодня все больше и чаще в различных бизнес-процессах, а иногда и производственных берут участие аутсорсинговые фирмы. Каждый год их доля на рынке увеличивается на 20-30%. Привлекательность бизнеса в том, что его рентабельность достигает 40%.

Несмотря на возрастающую популярность таких организаций, еще не все предприниматели понимают, что такое аутсорс и в чем его преимущества. Эта деятельность подразумевает передачу определенного набора функций от одной компании к другой.

Для той компании, которая их выводит из своих процессов, функции не являются профильными или основными, но без них она не сможет нормально работать. Принимающая компания, как правило, имеет специалистов в данной области.

Поэтому отданные на аутсорс функции выполняются быстрее и качественней, чем в рамках деятельности основной организации.

Различают такие виды аутсорсинга:

  • Аутсорсинг бизнес-процессов, когда сторонней организации передаются второстепенные функции. Например, маркетинг, бухучет, управление персоналом, реклама и прочее.
  • Аутсорсинг производственный, когда сторонней организации отдается на выполнение часть производственного процесса. Тогда компания может сконцентрировать свои силы на самых важных этапах производства.

Функции могут передаваться полностью или частично, одноразово или на длительный срок. К тому же организация может привлекать несколько аутсорсинговых компаний для выполнения различных функций. Это говорит о том, что конкуренция в данной нише невысокая, поскольку аутсорсеры могут работать в совершенно непересекающихся сферах.

Особенности аутсорсинга

До недавнего времени услугами таких компаний пользовались, только чтобы не предавать огласке определенную информацию. Например, для начисления зарплат руководителям компаний. Но практика показала, что отдать определенные функции в руки профессионалов намного эффективней, чем выполнять их в рамках одной компании.

Преимущества такого сотрудничества заключаются в следующем:

  • улучшение качества выполняемых функций;
  • возможность компании сконцентрироваться на основной деятельности;
  • исключение типичных ошибок;
  • расширение деловых контактов;
  • вдвое меньше расходов.

При этом надо понимать, что на аутсорс не передаются основные функции компании, являющиеся для нее профильными. Также нельзя допускать, чтобы привлеченная компания имела доступ к конфиденциальной информации, которая составляет коммерческую тайну. Все финансовые учреждения ее сотрудники должны посещать от имени компании-заказчика без права подписи.

Ниши аутсорсинга

Разобравшись с преимуществами деятельности, можно решать вопрос о том, как открыть аутсорсинговую компанию. Прежде всего, бизнес-план аутсорсинговой компании должен определить, каким видом деятельности будет заниматься ваша фирма. Сегодня на рынке самыми востребованными услугами являются:

  • разработка и поддержка сайтов;
  • call-центр;
  • клининговые услуги;
  • тестирование;
  • офисная печать;
  • управление транспортом;
  • управление персоналом;
  • инвентаризация материалов и товаров;
  • реклама;
  • охрана;
  • налоговый учет;
  • юридические услуги;
  • бухгалтерские услуги.

Самыми востребованными из списка являются все же IT-услуги. Сегодня руководители организаций понимают, что легче привлечь стороннего специалиста в случае необходимости, чем держать его в штате. Но вышеуказанные ниши уже заполнены и там довольно высокая конкуренция.

Кроме популярных на сегодня ниш продолжают появляться новые. К ним относят такие:

  • логистика;
  • отдел продаж;
  • обслуживающий и торговый персонал;
  • выпуск корпоративных изданий.

Чтобы определиться с видом деятельности будущей аутсорсинговой фирмы, надо оценить рынок с точки зрения количества возможных заказчиков, средний чек входа на рынок, конкуренцию. Исходя из этого, надо детально продумать стратегию выхода на рынок.

Вопросы открытия компании

Определившись с нишей, можно составлять бизнес-план аутсорсинговой компании. В нем надо предусмотреть решение таких вопросов:

Регистрация фирмы

Принципиальной разницы в форме организации нет. Но все же лучше регистрировать юридическое лицо. Тогда у вас не возникнет сложностей в юридическом оформлении договоров с крупными клиентами.

Поиск помещения

Вовсе не обязательно искать помещение в центре города, где высокая стоимость аренды. Но это обязательно должен быть бизнес-центр, в котором будет находиться множество потенциальных клиентов.

Также нет необходимости вкладывать огромные средства на хороший ремонт. Достаточно небольшого косметического, чтобы помещение выглядело аккуратным. Надо закупить офисную мебель и оборудование, всегда следить за порядком в помещении.

Аккуратное и чистое помещение – визитная карточка вашего бизнеса.

Сотрудники

Персонал для работы подбирается исходя из профиля фирмы. В любом случае надо искать специалистов с опытом работы и определенными достижениями в своей сфере деятельности.

Рекламная кампания

Донести до потенциальных клиентов информацию о существовании вашей фирмы можно традиционными рекламными методами: раздачей листовок, объявлений в СМИ, рекламными баннерами и прочее. Параллельно рекомендуется создать собственный сайт, где изложить всю исчерпывающую информацию касательно услуг и условий их выполнения.

Порядок деятельности компании

При работе с каждым заказчиком надо подписывать договор, где прописывать взаимные права и обязанности. Документ должен содержать информацию о том, что аутсорсинговая фирма обязуется сохранять переданную ей информацию втайне. А также то, какие на нее накладываются штрафы, если ее сотрудники нарушат эти договоренности.

Как показывает практика, для открытия аутсорсинговой компании потребуется не более 25 тыс. долл. Основная их часть уйдет на:

  • регистрацию компании;
  • оплату аренды;
  • косметический ремонт помещения;
  • закупка офисной мебели, техники и оборудования;
  • рекламу.

Время окупаемости зависит от качества работы компании. На первых порах сложно будет говорить о высоких доходах – сначала все усилия будут направлены на наработку клиентской базы. Для нормальной работы компания должна иметь двух-трех постоянных заказчиков.

  • xoader
  • Распечатать

Источник: https://newbusiness.su/autsorsingovaya-kompaniya-biznes.html

Как вести бухгалтерию 140 компаний на аутсорсинге – «Жажда» – бизнес-журнал

Как открыть аутсорсинговую компанию. Бизнес-план аутсорсинговой компании. Что такое аутсорсинг в бизнесе

Идея создания бизнеса родилась у Майи еще в 90-х, когда она начала работать в сфере бухгалтерии. В 1991 году после специализированных трехмесячных курсов будущая руководительница проекта «Би-Консалтинг» заняла должность главного бухгалтера на небольшом предприятии. Во время учебы стало понятно, что бухгалтерия может быть очень интересным делом и стоит заниматься ею и дальше.

Карьера начиналась с очень интенсивной профессиональной деятельности. После 6 месяцев работы она подыскала себе еще одно место трудоустройства, а в конце первого года работы бухгалтером предоставляла свои услуги 5 разным компаниям. Однако все это не совсем соответствовало интересам и приоритетам молодой амбициозной женщины – она стремилась к реализации новых идей и проектов.

На тот момент уже начала зарождаться идея создания бухгалтерской компании, работающей одновременно на несколько организаций и являющейся независимым предприятием. С опытом приходило стратегическое видение развития бизнеса – рассматривались возможности распределения обязанностей будущих сотрудников и организации работы компании. Так идея постепенно оформлялась в конкретный бизнес-план.

Однако на тот момент для открытия собственной компании возможности еще не было. На разных этапах своей жизни будущая предпринимательница занимала должности главного бухгалтера и финансового директора в пищевом холдинге. В 2000 году возможности и желания наконец совпали, и собственная бухгалтерская компания была создана.

Бизнес оказания услуг не капиталоемкий, поэтому стартовый капитал был немногим больше 50 тысяч рублей. Даже в то время эта сумма была вполне доступна. Но довольно долгое время прибыль компании приходилось вкладывать в развитие – приобретение программ, информационных систем, систем безопасности, компьютерной и серверной техники.

Майя Зиновьева: «Первые клиенты очень плохо разбирались в принципах привлечения компании-аутсорсера, много вещей приходилось разъяснять по пунктам, что-то корректировать в процессе.

Но бизнес есть бизнес – если ты хочешь быть эффективным, приходится учиться и учить других. Сначала я работала как индивидуальный предприниматель, потом появилась возможность оформления юридического лица. Со мной вместе над проектом трудился мой брат Дмитрий.

Так и появилось ООО «Би-Консалтинг» – наше совместное детище, семейное дело, можно сказать».

В то время никто не знал, как вести бизнес по аутсорсингу, фактически Майя создавала собственную систему оказания услуг методом проб и ошибок. А от ошибок в начале пути никто не застрахован.

Майя Зиновьева: «Возникала та или иная ситуация с клиентом – и это находило отражение в следующем договоре, во внутренних правилах для сотрудников. Так, за несколько лет каждая наша ошибка в общении с клиентами и в работе изменяла договор. В итоге мы создали договор на 22 страницах, который отвечает практически на все возможные вопросы клиента. Документ последние 4 года не меняем».

Рентабельность и финансовая эффективность

Если бизнес по бухгалтерскому аутсорсингу выстроен правильно, то на окупаемость можно выйти довольно быстро: примерно за полгода. Сроки окупаемости таких проектов даже более короткие, чем в других видах бизнеса, поскольку работа с клиентами имеет регулярную основу. Например, многие клиенты работают с компанией «Би-Консалтинг» более 15 лет, почти с момента открытия.

Майя Зиновьева: «В начале пути мы о многом не знали, допускали ошибки. Не в самом учете, а в отношениях с клиентами – не могли быстро реагировать на запросы, не договаривались, так сказать, «на берегу» о многих деталях работы.

Как следствие, теряли таких клиентов, а значит, и прибыль.

К 2005 году нам удалось сформировать аудиторию постоянных клиентов, которая обеспечивала прибыльную бесперебойную работу без задержек заработной платы, без долгов поставщикам и с получением стабильной прибыли».

Сейчас у компании «Би-Консалтинг» 140 постоянных клиентов. В периоды отчетности появляются и те, кто обращается только за сдачей отчетности или другими разовыми услугами. Средний чек составляет 7-8 тысяч рублей.

Формирование команды

Специалисты, работающие в компании «Би-Консалтинг», – ценный актив профессиональных знаний и опыта. Однако корпоративная политика компании ориентирована на формирование команды.

Только в ней можно добиться того, что никогда не сможет достичь одинокий специалист. Это и объединенные знания, и поддержка друг друга, и совместное решение сложных проблем.

И, конечно, очень важным фактором является деятельность руководителя как управляющего звена и своеобразной оси, вокруг которой выстраивается структура компании.

Майя Зиновьева: «В самом начале я была единственным специалистом. Первые компании вела сама. На работу принимала только помощников, которые в лучшем случае могли ввести документы в программу.

А по большей части нужны были только для того, чтобы ходить в налоговые органы, банки, забирать и относить документы. Сейчас эти процедуры оцифрованы, с клиентами почти не видимся, даже если находятся недалеко.

Клиент-банк, операторы по электронной отчетности, сканы, облачные программы – о таком в начале бизнеса нам приходилось только мечтать».

Постепенно количество клиентов увеличивалось, компания стала набирать уже квалифицированных бухгалтеров. Но брать уже готовых специалистов оказалось неудачной идеей.

Майя Зиновьева: «Амбиций много, запросы большие, а работа оставляет желать лучшего. Предпочитаю обучать работе главбуха девочек, которые приходили к нам после колледжей или институтов без опыта работы. Из них и получились самые лучшие специалисты. Они работают в нашей дружной команде до сих пор».

Система управления: методы, приемы, техники

В процессе финансового роста и структурирования компании «Би-Консалтинг» была создана особая уникальная система внутренних правил и стандартов, позволяющая работать без сбоев и ошибок, без больничных и отпусков.

В процессе работы компании используются все доступные средства коммуникации – электронная почта, мессенджеры, телефоны – для оперативной связи с клиентами. Задача компании – чтобы клиент не ощущал дискомфорта оттого, что бухгалтер работает удаленно.

«Би-Консалтинг» активно внедряет в работу все доступные в современном мире технические средства: программу и документы в облачных решениях, удаленную работу с банками, автоматизированную отправку отчетности.

Индустрия бухгалтерского учета стала высокотехнологичной отраслью. И, конечно, это требует от руководителя навыков и знаний в автоматизации. Все еще часто изменяющееся законодательство заставляет держать руку на пульсе – нельзя и месяца пропустить без отслеживания изменений в документах на самых разных уровнях.

Так что руководитель бухгалтерской компании просто обязан быть и бухгалтером, и специалистом по налогам, и юристом, и программистом, и IT-специалистом, и знаниевым работником.

И, конечно, имеет значение выбор специальных техник и методов управления, поиск собственного оптимального пути взаимодействия с командой сотрудников.

Майя Зиновьева: «Мне кажется, фишка у меня одна – учитывать способности и потребности каждого работника. Это создает атмосферу доверия в организации и возможности для каждого сотрудника реализоваться внутри компании.

Ну и, конечно, поддержка коллег. Работать должно быть приятно и легко, необходимо видеть результаты своей деятельности, понимать, что ты делаешь и как это связано с работой других. Тогда и эффективность вырастет».

Особенности конкурентной среды и работа с клиентами

Когда «Би-Консалтинг» начинала работать как компания, предоставляющая услуги бухгалтерского аутсорсинга, то конкурентов в этой сфере практически не было. И это было крайне трудная задача – работать в среде, где нет предложения, а значит, и спроса.

Сейчас на рынке прямо противоположенная проблема – слишком много компаний, и далеко не все оказывают качественные услуги. И, как следствие, формируется плохая репутация бухгалтерского аутсорсинга в принципе.

Теперь одна из главных задач маркетингового продвижения – не объяснять, что такое бухгалтерская компания, а доказывать, что услуги «Би-Консалтинг» принципиально отличаются от остальных.

Аутсорсинг – это особая система работы. Просто нанять главного бухгалтера с опытом, взять документы в офис для ввода в базу – это еще не значит оказать услугу по ведению бухучета.

Работа компании «Би-Консалтинг» заключается в полноценной замене целого бизнес-процесса со всеми вытекающими последствиями: ответственностью, организацией удаленной работы, решением сложных ситуаций с индивидуальным подходом, но и соблюдением законодательства.

Основная «фишка» работы компании – управление активами знаний. Потому что самое ценное – это знания специалистов и знания, полученные в результате богатого опыта работы с самыми разными компаниями.

Специфика рыночной конъюнктуры в отрасли диктует необходимость модернизироваться и постоянно развиваться. В то же время основным фактором является формирование правильных компетенций и накопление делового опыта.

Отрасль развивается медленно, рынок в настоящий момент буквально наводнен маленькими компаниями, которые просто не в состоянии оказать качественную услугу. Отчасти из-за ограниченных ресурсов, но в основном из-за непонимания того, как должен работать аутсорсинг в принципе.

Поэтому появляется большое количество клиентов, недовольных услугами аутсорсеров и вынужденных возвращаться к уже изжившим себя наемным бухгалтерам.

И если крупные компании еще могут позволить себе найти приличного специалиста, то для малого и среднего бизнеса аутсорсинг – это единственное цивилизованное решение организации учета.

Но на этом проблемы развития бухгалтерской компании не заканчиваются. Наряду с отраслевыми сложностями и высокой конкурентностью, одним из главных приоритетов развития является привлечение новых клиентов. Это проблема сложности перехода на аутсорсинг.

Оценить качество бухгалтерских услуг клиент может только со временем, потому что продукт рассчитан на долгосрочную перспективу. К тому же переход на обслуживание в компанию представляется потенциальному клиенту сложной процедурой, хотя в «Би-Консалтинг» свели ее к нескольким часам.

Еще один нюанс работы с компанией-аутсорсером – клиентам достаточно трудно проконтролировать качество получаемых услуг в процессе их предоставления. Ориентироваться можно лишь на окончательный результат.

Майя Зиновьева: «Как узнать, что услуга некачественная? Об этом компания может узнать спустя полгода или год. Да и то, если обнаружат штраф или заблокируют счет. Проконтролировать работу бухгалтера можно, только если сам в ней разбираешься. Но если разбираешься, то зачем тогда нужен аутсорсер? Вот и получается, что приходится просто довериться словам руководителя компании-аутсорсера».

Достижения, результаты, планы развития

Основное достижение компании – создание собственной эффективной системы организации работы. В 2005 году в «Би-Консалтинг» работало 25 человек. Это были и бухгалтеры, и курьеры, и IT-специалисты.

Они обслуживали около 40 компаний. Сейчас в штате 9 человек, включая руководство, а на обслуживании находится 140 компаний.

«Би-Консалтинг» работает без авралов и «ночных посиделок», в спокойном и регулярном режиме.

Однако компания не планирует останавливаться на достигнутом. В планах – дальнейшее расширение географии деятельности. Сейчас география проекта не ограничивается Москвой и Тулой, где расположены офисы компании. Работает «Би-Консалтинг» с компаниями в разных регионах – среди клиентов и Калининград, и Ижевск, и многие другие.

Эффективная и удобная удаленная работа позволяет компании работать качественно на любом расстоянии – вся работа ведется через интернет. Расширению географии мешает, скорее, психологический барьер у самих бизнесменов. Им кажется, что бухгалтерская компания должна быть в шаговой доступности, некоторых пугают значительные расстояния.

Кризис немного замедлил экономическое продвижение компании. Кто-то из клиентов сократил деятельность, кто-то и вовсе ликвидировался. Но «в сухом остатке» (приход новых клиентов за вычетом отвалов) каждый год «Би-Консалтинг» приобретает новых клиентов и наращивает обороты.

Майя Зиновьева: «На самом деле я думаю, что наше развитие возможно не только за счет регионального расширения. Даже в Москве далеко не все компании работают с аутсорсерами, а тем более не получают услуги такого высокого качества, как наши. Что же касается не российского рынка – это, пожалуй, пока не для нас.

Во-первых, мы специализируемся на российском законодательстве. Так что уж скорее готовы видеть среди наших клиентов зарубежные компании, которые работают на территории России, чем будем выходить на рынки других стран. Во-вторых, как бы пафосно это ни звучало, наша миссия – это организация цивилизованного учета для российских компаний.

Хочется, чтобы бизнес в России стал бизнесом мирового уровня».

Компания «Би-Консалтинг» в цифрах и фактах

Год основания

2000 год.

Стартовый капитал

50 тыс. рублей.

Срок окупаемости

6 месяцев.

Оборот на сегодняшний день

12 млн руб.

Рентабельность

Около 30%.

Количество постоянных клиентов

140 компаний.

Средний чек

7-8 тыс. рублей.

Источник: https://zhazhda.biz/cases/bi-konsalting

Как открыть аутсорсинговую компанию?

Как открыть аутсорсинговую компанию. Бизнес-план аутсорсинговой компании. Что такое аутсорсинг в бизнесе

Предприниматели на отечественном рынке заинтересованы в оптимизации финансовых расходов на оплату труда сотрудникам.

И эта цель вполне достижима, если прибегать к услугам аутсорсинговых компаний – тогда часть рабочих функций можно переложить на плечи приходящих специалистов.

Благодаря востребованности услуги, бизнес в этой нише постепенно набирает популярность среди начинающих предпринимателей. Что такое аутсорсинг? И как наладить выгодное дело в этой сфере?

Чтобы открыть аутсорсинговое агентство, не потребуется крупных вложений – это основное преимущество направления. А пока невысокая конкуренция на рынке дает возможность построить прибыльный бизнес даже новичкам.

Вам потребуется составить четкий бизнес план аутсорсинговой компании, чтобы выбрать направление дальнейшей деятельности и просчитать все риски, связанные с организацией деятельности.

Наша оценка бизнеса:

Стартовые инвестиции – от 300000 руб.

Насыщенность рынка – средняя.

Сложность открытия бизнеса – 6/10.

О системе аутсорсинга знают уже многие предприниматели на российском рынке. Что это такое простыми словами? Аутсорсинг – инструмент бизнес-деятельности, который заключается в возможности передачи стороннему исполнителю определенных функций компании на требуемый период времени. По оценкам экспертов, потенциал рынка для успешного развития аутсорсинговых агентств огромен.

И если раньше к услугам сторонних организаций прибегали только небольшие фирмы, то сегодня в целях экономии бюджета даже крупные компании передают дела некоторых подразделений в руки приходящих специалистов.

Можно сделать вывод, что аутсорсинг как бизнес – выгодное дело, которое при грамотном подходе дает шанс предпринимателю на получение высоких прибылей в дальнейшем.

В зависимости от конкретного рода деятельности, которым будут заниматься приходящие сотрудники, выделяют следующие виды аутсорсинговых услуг:

  • Производственный аутсорсинг. В данном случае, компания передает на аутсорсинг часть производственных процессов. Предпринимателям это выгодно, поскольку рабочая сила будет стоить гораздо дешевле, чем при найме в штат постоянных сотрудников.
  • Аутсорсинг бизнес-процессов. Аутсорсинговые услуги распространяются на ведение тех или иных второстепенных процессов на предприятии заказчика – бухгалтерский учет, продажи продукции, маркетинг.

Вы можете открыть аутсорсинговую фирму, работающую по одному профилю, выбрав востребованную нишу – для новичков в бизнесе это станет оптимальным вариантом, поскольку будет проще наладить деятельность. Но прибыльнее окажется агентство, работающее сразу по нескольким направлениям – но здесь и затрат, и знаний потребуется больше.

В первом же пункте бизнес-плана определитесь с профилем деятельности. От этого будут зависеть многие дальнейшие шаги – поиск клиентов, раскрутка агентства. В настоящее время значительным спросом среди заказчиков востребована аутсорсинговая деятельность по следующим направлениям:

  • ведение бухгалтерии,
  • юридическое сопровождение бизнес-деятельности,
  • логистика,
  • IT-сервис,
  • ведение кадрового менеджмента,
  • клининговые услуги,
  • обеспечение магазинов торговым и обслуживающим персоналом.

Начинающим предпринимателям стоит обратить внимание на IT-аутсорсинг (ремонт и сервисное обслуживание компьютерной техники, создание и ведение сайтов, программирование, обеспечение информационной безопасности) – это направление сейчас очень востребовано.

Предоставление аутсорсинговых услуг в сфере бухучета и юриспруденции уже успели стать «классикой» – небольшие компании предпочитают сотрудничать с приходящими специалистами.

Выгодным для новичков станет и предоставление заказчикам обслуживающего и торгового персонала, рабочих низких квалификаций.

Начинающим предпринимателям будет сложно организовать аутсорсинговую компанию, предоставляющую услуги в сфере логистики – очень большие затраты, высокий уровень конкуренции.

С чего начать собственное дело?

Что такое аутсорсинговая компания и какое направление деятельности выбрать, мы разобрались. А как начать бизнес?

Первый шаг – регистрация агентства в контролирующих органах. Вы можете выбрать форму ИП или ООО. Если не планируется открывать крупную фирму, первый вариант станет самым оптимальным. Но чтобы в дальнейшем иметь возможность заключить договор аутсорсинга с крупным заказчиком, лучше выбирайте форму ведения деятельности ООО.

Это относится и к случаям, когда бизнес организовывается несколькими учредителями. С учетом того, чем занимается аутсорсинговая компания, выбирается ее название. Собственный «бренд» лучше зарегистрировать, чтобы исключить появление в одном населенном пункте «одноименных» фирм. Название будущей компании может быть любым.

Следующее, что предстоит продумать предпринимателю – аренда офиса. Здесь вы будете проводить собеседования с персоналом и встречать заказчиков. Отлично, если помещение будет располагаться в каком-нибудь бизнес-центре в деловой части города – сюда будет удобнее добраться. Перед тем как открыть аутсорсинговую компанию, позаботьтесь о ремонте в офисе – все должно выглядеть респектабельно.

Желательно зонировать рабочее пространство – приемная, переговорная, комната для проведения собеседований. Оснастите офис всем необходимым, чтобы аутсорсинговое агентство работало без «сбоев» – телефоны и компьютеры для сотрудников, мебель (столы, шкафы, стулья, кресла или диванчики для ожидающих). На организацию работы офиса у предпринимателя могут уйти значительные средства.

Не менее ответственно подойдите к набору персонала. Поначалу, конечно, можно осуществлять все функции самостоятельно – так вы сэкономите на переменных затратах.

Но только специалисты смогут привлечь выгодных заказчиков и предоставить им квалифицированных сотрудников для выполнения поставленных задач.

Работа на аутсорсинге потребует найма в штат юриста, менеджеров по набору персонала и поиску клиентов, бухгалтера.

Чем занимаются аутсорсинговые компании? Клиент обращается в подобные фирмы за временным персоналом. Для начала сотрудничества вы заключаете договор, где будут прописаны ответственности обеих сторон. Outsource предполагает заключение соглашения и с нанятыми специалистами. Часть получаемых денег вы отдаете нанятому сотруднику и определенный процент забираете себе.

Выходит, что основой успеха бизнес-деятельности станет то, каких сотрудников вы предложите заказчику – чем лучше они будут работать на благо нанимателя, тем больше у вашей компании будет положительных отзывов! А значит, особое внимание уделите поиску профессионалов, которые будут выполнять поставленные задачи – менеджеры по кадрам должны хорошо знать свое дело.

Работа в аутсорсинговой компании, в связи с высоким уровнем безработицы на рынке, интересует сегодня не только соискателей с низкой квалификацией, но и специалистов с высшим образованием – с этим проблем возникнуть не должно. Ищите кадры через интернет, биржи занятости, газеты.

Продвижение бизнеса на рынке

Чтобы аутсорсинг деловых услуг занял свою нишу на рынке, нужно позаботиться о раскрутке вновь открытой компании. Реклама здесь имеет первостепенное значение – обязательно предусмотрите в бизнес-плане пункт расходов на продвижение своей фирмы.

Чем больше потенциальных клиентов узнает о предлагаемых вами услуге, тем больше денег вы заработаете.

Большую роль в продвижении бизнеса играет репутация компании – хорошая слава о вас быстро распространиться среди предпринимателей, которым часто нужен аутсорсинг персонала. Высокое качество услуг должно стать вашей визитной карточкой. Но не забывайте и об эффективных маркетинговых инструментах – рекламе на ТВ и радио, объявления и статьи в деловых изданиях.

Не все еще знают, что значит аутсорсинг. Поэтому не помешает создать собственный сайт, где будет размещена вся информация о компании и прайс-листы. Продвижение бизнеса в сфере услуг через интернет – один из самых действенных способов раскрутки.

Возможно, заинтересует:

Как открыть соляную пещеру или комнату с нуля?

Бизнес идея: детское развлекательное кафе.

Инструкция, как продать товар через интернет магазин.

Выгоды аутсорсингового бизнеса

Рентабельность аутсорсинговой компании, если грамотно организовать деятельность, к концу первого года работы может достигнуть уровня 40 %. Это отличные показатели доходности, учитывая небольшие вложения на открытие дела.

Чтобы предлагать аутсорсинг сферы услуг или персонала любого уровня квалификации, вам потребуется не менее 300000 руб. Капитальные затраты пойдут на регистрацию фирмы, подготовку офиса, найм персонала, рекламу.

Отлично, если удастся начать деятельность, имея 2-3 постоянных клиента. Так можно быть уверенным в получении стабильных доходов. А со временем, если предлагать качественные услуги, вы наработаете широкую клиентскую базу.

Обозначить точные цифры доходности очень сложно – тут многое зависит от того, в каком направлении вы станете работать, и от того, скольких клиентов вы будете обслуживать. Зная, как работает аутсорсинговая компания, и вкладывая часть бюджета в продвижение фирмы на рынке, вы сможете получать стабильно высокие доходы.

Источник: http://namillion.com/kak-otkryt-autsorsingovuyu-kompaniyu.html

Бизнес и закон
Добавить комментарий