Как бороться с коллекторами? Советы юристов

Содержание
  1. Как общаться с коллекторами советы юриста 2018
  2. Независимая уральская газета
  3. Доктор финанс
  4. 8 советов должнику: как правильно разговаривать с коллекторами по новому закону
  5. Как правильно общаться с коллекторами
  6. Как вести себя с коллекторами по новому закону?
  7. Как общаться с коллекторами?
  8. Как бороться с коллекторами при банкротстве физических лиц: рекомендации профессиональных юристов – БФ
  9. На что готовы пойти банки, чтобы вытянуть из должника последнее имущество?
  10. Незаконные действия коллекторов
  11. Борьба с коллекторами при банкротстве гражданина
  12. по теме. Соловьев: закон о банкротстве физических лиц
  13. Как общаться с коллекторами — советы юриста
  14. Итак, кто они, собиратели долгов?
  15. Как бороться с коллекторами? Законные решения для всех
  16. Неплательщики кредитов: какие у них есть права?
  17. Как налаживать общение?
  18. О частных фирмах, которые борются с должниками
  19. О неправовых мерах воздействия на должников
  20. Как ещё можно справиться с проблемой?
  21. Как бороться, если гражданин не является должником?
  22. Правила составления жалоб в адрес банка
  23. О заявлениях в полицию и правилах составления
  24. Заявления в прокуратуру
  25. Как «отшить» коллектора – 2017: действуем по новому закону
  26. Начнем с начала
  27. Не допустить ошибок
  28. Способы борьбы с действиями коллекторов и методы их обжалования
  29. Судебная практика
  30. Есть ли правила общения с коллекторами
  31. Нюансы ведения телефонных переговоров
  32. Как можно обжаловать действия коллекторов
  33. Что такое антиколлекторское агентство

Как общаться с коллекторами советы юриста 2018

Как общаться с коллекторами? Сегодня всем и каждому просто необходимо знать, как разговаривать с коллекторами по телефону. Иногда случаются ситуации, когда просто необходимо взять кредит или долг.

Однако не все понимают, что если не смогут вернуть их вовремя, могут наступить плохие последствия. На вас начнут давить, требовать вернуть долг и даже будут угрожать, однако не нужно паниковать.

Если вы будете хорошо знать законодательство, сможете избежать всего этого.

  • Как коллекторы узнают номера телефонов
  • Как правильно общаться
  • Как бороться
  • Заключение

Как коллекторы узнают номера телефонов Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Независимая уральская газета

Важно знать, что если банк передает должника коллекторам, то он предоставляет все персональные данные неплательщика – Ф.И.О., все известные номера телефонов, адрес, сведения об имуществе и семейном положении.

То есть коллекторам будет известно о должнике практически все, что было известно банку.

В случае уклонения от телефонного общения самого должника, коллекторы будут звонить родственникам, знакомым, работодателям, поручителям и всем тем, чьи контактные данные предоставил заемщик.

[important]Когда профессия коллектора только появилась на российском рынке, методы возврата долгов применялись достаточно агрессивные. [/important]
В целом суть работы сводилась к «выбиванию» долга любым способом, противоправными методами в том числе.

Сегодня грамотный коллектор это скорее специалист, способный юридически верно объяснить неплательщику способы разрешения ситуации с задолженностью.

Доктор финанс

Это необходимо в первую очередь для контроля сотрудников коллекторских организаций их начальством. [info]О том, что идет фиксация разговора взыскатель должен предупредить в начале беседы. [/info] Вам также не запрещается записывать разговор.

Эти материалы признаются доказательствами и рассматриваются в суде при выявлении нарушений в действиях коллекторов. [attention]Если вы не зафиксировали разговор, запись может быть истребована правоохранительными органами непосредственно от взыскателя денег.

✔ Персональная информация о коллекторе.

Согласно ч. 6 ст.
7 Закона № 230-ФЗ должнику по телефону сообщают:

  • Ф.И.О. или название кредитора и взыскателя.
  • Сведения о наличии долга.
  • Номера телефонов коллектора и кредитора.

Если вам не сообщили эти сведения, спросите их сами и не ведите разговор, пока не дождетесь четкого ответа.
Внимание! Коллекторы не могут звонить со скрытых номеров.

8 советов должнику: как правильно разговаривать с коллекторами по новому закону

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: 8 (499) 703-15-47 — Москва8 (812) 309-50-34 — Санкт-Петербург или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта! Все консультации у юристов бесплатны. Существует несколько способов, как это можно сделать:

  1. Начнем с самого простого – социальные сети. Каждый из нас пользуется ими, однако очень неаккуратно.
    Кто-то может, не подумав, оставить свой действующий мобильный телефон в своем профиле, и коллекторы его найдут, или же, иногда, они специально создают фейковую страничку и вступают в переписку с должником, то есть, чистой воды развод. Нужно быть аккуратным и не сообщать свои данные незнакомым людям в интернете.
  2. Второй – новый кредит. Суть в том, что должник отправляется в другой банк и пытается взять новый займ, конечно, ему отказывают, однако он оставил там свой номер телефона.

Как правильно общаться с коллекторами

Если нарушают, куда жаловаться?Общим надзором за коллекторскими агентствами и службами взыскания занимаются судебные приставы, за соблюдением прав граждан в любых сферах следит прокуратура.Если не знаете, какое ведомство контролирует коллекторов именно по вашему вопросу, пишите заявление в прокуратуру — это “универсальный” надзорный орган, следящий за соблюдением прав человека.

Прокурор сам перенаправит ваше заявление в нужное ведомство и проконтролирует рассмотрение.

Адреса надзорных органов ( у всех есть электронные приемные):• Центральный Банк Российской Федерации (Банк России)115035, Москва, ул. Балчуг, д.2 тел.

950-21-28(Осуществляет непосредственный надзор за банковской деятельностью кредитных организаций ) сюда можно писать любые жалобы, отвечают чётко с инструкциями, если даже жалоба непосредственно не связана с нарушениями банковского законодательства.

Как вести себя с коллекторами по новому закону?

Не секрет, что коллектор – это обычно человек с железной хваткой, способный пошатнуть нервную систему любого среднестатистического обывателя.

Настойчивость и давление – основные методы работы компаний по истребованию долга.Сегодня я расскажу о том, как себя вести с вышибалой, что отвечать коллектору по телефону, какую информацию у него обязательно нужно узнать.

статьи ○ Чем важен грамотный разговор? ○ Пошаговая инструкция ведения разговора. ✔ Запись разговора.✔ Персональная информация о коллекторе.✔ Можно ли не говорить персональную информацию о себе?✔ Запись угроз.✔ Завершение разговора. ○ Типичные уловки коллекторов. ✔ Угроза отнять имущество.✔ Угроза жизни и здоровью.✔ Звонки в ночное время. ○ Общение при личной встрече.

Как общаться с коллекторами?

Советы юриста — как правильно общаться Если звонят коллекторы, как с ними разговаривать? Когда в силу обстоятельств гражданину приходится взаимодействовать с коллектором, то следует придерживаться советов опытных юристов: Ни под каким предлогом не общаться с представителями неуполномоченных организаций Коллекторское агентство должно входит в перечень законных организаций, проверить это можно здесь Необходимо требовать официального представления от звонящего С 2018 года общаться с должником вправе только сами кредитные организации или коллекторы, входящие в реестр. Для всех прочих лиц требование долга грозит административной ответственностью – 50-500 тысяч рублей для частного лица, до 1 млн. рублей для должностного лица и до 2 млн. для организаций От коллектора нужно требовать полной информации об организации От чьего имени он действует.
Основные нововведения: — Регистрация в базе ФССП коллекторов как отдельных юридических лиц. Строгие условия “входа” в легальный бизнес по взысканию задолженностей. — Запрет нанимать сотрудников с “криминальным прошлым”; — Запрет применения незаконных методов воздействия на должника (насилие, моральное давление, введение в заблуждение, запугивание и др.); — Законные рамки общения коллекторов с должником и третьими лицами; — Возможность отказаться от общения с кредитором по поводу долга.

Источник: http://jurist-company.com/kak-obshhatsya-s-kollektorami-sovety-yurista-2018/

Как бороться с коллекторами при банкротстве физических лиц: рекомендации профессиональных юристов – БФ

Каждый человек, который хоть раз задолжал банку более-менее приличную сумму, сталкивался с таким явлением как коллекторы.

Ночные звонки, будоражащие всех членов семьи, внезапные визиты крепких парней спортивного телосложения, разговоры с использованием ненормативной лексики – это основные методы, к которым прибегают коллекторские агентства, чтобы «выбить» долг с рядового гражданина.

Если у вас образовалась просрочка по кредитам, и вы совершенно не понимаете, как действовать в сложившейся ситуации – не тратьте нервы и время на хамство и угрозы коллекторов, лучшим выходом из ситуации будет банкротство физических лиц.

На что готовы пойти банки, чтобы вытянуть из должника последнее имущество?

Ответ очевиден – чаще всего банки прибегают к услугам коллекторских агентств. При этом используются два основных механизма.

  1. Переуступка права требования.
    Иными словами, банк, не мудрствуя лукаво, просто перепродает ваш долг агентству. Это вполне законная процедура, которая защищена ст. 382 ГК РФ. Но! Если в договоре у вас указано, что перепродажа долга невозможна, такая сделка будет незаконной. Вы имеете полное право обратиться в суд, чтобы стребовать материальный ущерб, причиненный хамскими действиями коллекторов, а также аннулировать сделку.
  2. Агентский договор.
    Более часто банки просто пользуются услугами агентств, когда требуется «выбить» долг у нерадивого заемщика. То есть между банком и агентством заключается соответствующий договор на услуги. Но в реальности в большинстве случаев никакого официального документа попросту нет, и банки пользуются такими услугами незаконно.

Незаконные действия коллекторов

Если до последнего времени деятельность коллекторских агентств носила полулегальный характер, то в середине 2016 года был принят закон о коллекторах (№ 230-ФЗ), которым устанавливался круг полномочий коллекторов и виды наказаний за то или иное нарушение.

Коллекторам запретили использовать шантаж, угрозы, физическую силу по отношению к должникам, также они должны встречаться с ними не чаще 1-го раза в неделю, а звонить только 2 раза в неделю, и только по определенным часам. Любые нарушения наказываются штрафами в денежном эквиваленте или лишением лицензии на осуществление деятельности.

В какой-то мере защита законодателей позволила должникам вздохнуть свободнее, но все равно, любой кредитный юрист скажет, что это лишь временная мера, и она на самом деле не решает проблемы, последствия безответственности и бездеятельности все равно остаются прежними – рост долга, штрафных начислений, пеней. Лучшим выходом в данной ситуации будет составление заявления на признание банкротства физ. лиц.

Получить консультацию

Задайте любой вопрос по банкротству и получите развернутый ответ. Это бесплатно.

Борьба с коллекторами при банкротстве гражданина

Почему банкротство является идеальным вариантом для заемщиков, которым нечем платить кредит? Все очень просто – с момента первого судебного заседания все требования к должнику со стороны банков и коллекторов прекращаются на законных основаниях! Также с этого момента прекращены любые производства в отношении взыскания задолженностей. Таким образом, коллекторы после банкротства физического лица не вправе что-либо требовать.

Если же это случится – вы имеете законное право обратиться в суд с жалобой на нарушителей, достаточно просто записать телефонный звонок на диктофон или же зафиксировать на камеру приезд сотрудников агентства к вам на дом или на работу.

Банкротство через суд – достаточно длительный процесс. В рамках процесса управление финансовыми ресурсами должника берет на себя финуправляющий.

Он же собирает кредиторов, вносит требования в реестр, публикует сведения о процедуре в Федресурсе и проводит другие действия в рамках судебного производства.

Соответственно, перед процедурой не лишним будет получить юридическую консультацию и максимально подготовиться к суду.

Если у вас возникли крупные долги, и обстоятельства не позволяют вам рассчитаться с кредиторами – обратитесь к профессиональным юристам, мы знаем, как вам помочь! Мы предлагаем правовую помощь на всех этапах суда, а также – разумную рассрочку на оплату наших услуг!

Получить консультацию

Задайте любой вопрос по банкротству и получите развернутый ответ. Это бесплатно.

по теме. Соловьев: закон о банкротстве физических лиц

(3 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://xn----7sbcfqlgbbng2aob1arhjb7b2a3b.xn--p1ai/kak-borotsya-s-kollektorami-pri-bankrotstve-fizicheskix-lic/

Как общаться с коллекторами — советы юриста

Рассказываем в нашей статье, как правильно общаться с коллекторами согласно советам юристов, как подготовиться к такому общению и избежать неприятностей.

В последнее время практически ни одна нашла публикация не обходилась без практических советов заемщикам, и, к сожалению, в текущих реалиях все чаще и чаще наши среднестатистические сограждане сталкиваются с вопросом, как же выбрать оптимальную линию поведения при наступлении финансовых неприятностей.

Одно из главных последствий необдуманно взятых кредитов или займов или стремительно изменившегося благосостояния – это ситуация, в которой возможно даже в недалеком прошлом добросовестный займополучатель вынужден противостоять натиску всевозможных собирателей (даже «выбивателей) долгов.

Нашу сегодняшнюю статью мы решили посвятить коллекторам, и посвятили ее теме как общаться с коллекторами, советы юриста выделив в отдельный подраздел в качестве своеобразной памятки нашему читателю, в первую очередь ориентируясь, конечно же именно на невольных жертв сложившихся жизненных обстоятельств, но никак не профессиональных мошенников.

Также не обошли вниманием и теоретическую и подготовительную часть данной теме, впрочем, обо всем по порядку.

Итак, кто они, собиратели долгов?

Несмотря на то, что в последнее время понятие «коллекторы» (что в переводе в т.ч. с английского языка обозначает «сборщики», «собирающие») приняло откровенно негативную окраску, на самом деле, как мы считаем, не стоит всех, кто по роду деятельности занимается сбором долгов от имени кредиторов, воспринимать негативно.

В действительности, если Вы взяли кредит в банке или займ в микрофинансовой организации (или просто в долг от частного лица), к Вам не обязательно придут (согласно появившемуся стереотипу) люди с откровенно криминальными повадками и часто соответствующей внешностью.

Поэтому для начала следует выяснить, с кем конкретно Вы столкнулись.

Если классифицировать компании и организации, работающих в данной сфере деятельности, то перечень будет выглядеть следующим образом:

1. Собственно, сбором долгов (просроченных кредитов, займов) занимается сам банк или финансовая организация, которые в свое время выдали деньги. По сути, это штатные сотрудники, функциональными обязанностями которых как раз и является подобная деятельность.

С нашей точки зрения, возможно, это самый благоприятный вариант развития событий для недобросовестного (вольно или невольно) заемщика – все-таки жалоб на действия именно штатных коллекторов сравнительно меньше, и особенно это касается серьезных банковских организаций, дорожащих своей репутацией.

С юридической точки зрения, компания-кредитор имеет полное право на возврат данных Вам средств – в рамках условий, оговоренных договором и нормативными документами организации, с которыми Вы согласились, ставя свою подпись.

2. Сторонние организации и даже частные лица (часто формально действующие от имени какой-либо компании как агенты), специализирующиеся на возврате долгов. Практика, описанная в пункте выше, в последнее время уходит в угоду оптимизации расходов – и такие игроки рынка становятся все более распространены.

Главный нюанс, о котором надо помнить, получая требование об оплате задолженности от другого юридического лица, отличного от того, с которым Вы подписывали договор ранее – обоснованность передачи Вашего долга во внешнее управление – то есть, имеется ли в подписанном Вами ранее документе прямое или завуалированное право компании передавать Ваши данные и право требования по долгу другим организациям, и каким образом Вы должны быть уведомлены о таком факте.

Учитывая имеющие место достаточно резонансные факты в прессе и в откликах в том числе и наших читателей, в большей мере приведенный ниже раздел «Как общаться с коллекторами – советы юриста» мы сфокусировали именно на таких компаниях.

3. К сожалению, из-за низкого уровня в целом нашей финансовой культуры, зачастую к коллекторам также относят и деятельность официальной государственной организации – службы судебных приставов (также некорректно называемой исполнительной службой).

Действия данной службы полностью находятся в рамках действующей нормативной базы, поэтому также считаем необходимым напомнить, что противозаконные действия в случае некорректных действий по отношению к сотрудникам данной организации могут иметь более негативные последствия – например, в виде дополнительного обвинения в противодействии работе должностному лицу, находящемуся при выполнении служебных обязанностей.

Источник: http://designe-express.com/kak-obshhatsya-s-kollektorami-sovety-yurista/

Как бороться с коллекторами? Законные решения для всех

Гражданин, который отказывается выплачивать долги

Кредитные организации часто обращаются к коллекторам, чтобы те решили вопрос с гражданином, который отказывается выплачивать долги.

Деятельность подобных организаций практически не регламентируется действующем законодательством.

Чем и пользуются специалисты, когда злоупотребляют своими полномочиями. Как бороться с коллекторами?

Неплательщики кредитов: какие у них есть права?

В законодательстве отсутствует конкретный нормативный документ, который был бы посвящён организациям, занимающимся возвратом задолженностей. Но любая компания должна строить свою деятельность так, чтобы она не выходила за рамки существующего законодательства.

Специалисты рекомендуют запомнить следующие правила тем, кого затрагивает данная тема:

  • В случае передачи долгов новому кредитору гражданин вообще имеет право не расплачиваться до тех пор, пока ему не представят соответствующее письменное доказательство. Самому должнику должны так же выставить требование в письменной форме о возвращении долга.
  • Любые требования коллекторов перестают быть правомерными, как только истекает стандартный трёхлетний срок по исковой давности. Отсчёт этого времени ведётся с момента, когда клиент в последний раз разговаривал с представителями организации. Неважно, была это передача письма, телефонный разговор или другая форма общения.
  • Отдельная ситуация – когда коллекторы угрожают лишить гражданина имущества. Им стоит напомнить, что подобные действия осуществляются только после того, как суд вынесет соответствующее решение. И вопрос решается исключительно при участии судебных приставов.
  • Только в договоре с банком могут быть указаны такие параметры, как общая сумма по задолженности, наказания за просрочку, а также порядок погашения долга. Подобные условия не могут быть изменены только в одностороннем порядке. То есть, клиент должен давать согласие буквально на любое подобное действие.

Как налаживать общение?

Психологическое давление на должника

Психологическое давление на должника – основной метод, которым пользуются в подобном случае. Обычно такой вариант общения проходит без серьёзных нарушений законодательства.

Гражданину просто сообщают о том, что у него образовалась неуплата. Но часто коллекторы переходят к более грубым методам, пользуясь тем, что клиенты мало знакомы со своими законными правами.

Как вести себя при подобных обстоятельствах?

Сначала надо проверить, не закончился ли срок давности по долгу. Если он составил менее 36 месяцев, то надо созвониться с сотрудниками банка, и спросить, кто именно теперь занимается данным вопросом.

Следующий шаг – отправление соответствующего запроса в адрес коллекторского агентства. Его сотрудники должны предъявить официальные документы, которые вообще позволяют заниматься соответствующей деятельностью. Пока это не будет сделано, любое общение рекомендуется прекращать.

Стоит сказать кредитором и о том, что все разговоры записываются. А вот от передачи персональной информации надо отказываться в любом случае.

Особенно это касается:

  1. Телефонных номеров родственников.
  2. Адресов близких людей.
  3. Размера доходов.
  4. Места работы.

Главное во время подобных бесед – оставаться спокойным. Не стоит оправдываться, либо уговаривать коллекторов поступить так, а не иначе. Взаимодействие со второй стороной стоит поручить грамотным юристам, если долг образовался в серьёзной сумме. Это помогает разработать грамотную стратегию. И вероятность положительного исхода у действия увеличивается.

О частных фирмах, которые борются с должниками

Право на истребование банковских задолженностей есть не только у приставов. У представителей данного учреждения есть свои обязанности и полномочия, список которых оговаривается чётко:

  1. Удержание части средств из получаемых доходов.
  2. Накладывание ареста на имущество.
  3. Реализация имущества, пока проводятся официальные торги.

Что касается частных компаний, то они могут взять на себя лишь функцию посредника. Это промежуточное звено между сторонами.

По мере того как объём банковского кредитования увеличился, профессия коллектора стала более популярной и востребованной. Данное направление бизнеса стало официально оформляться в начале нулевых годов. В качестве прототипа все опирались на специальные отделения банковских учреждений, которые работали с дебиторами, отказывающимися рассчитываться по долгам.

Коллекторами как раз и называют сотрудников фирмы, которая специализируется на возврате долгов.

Если это профессионалы, то они должны использовать только те методы, которые не станут прямым нарушением закона. Арсенал обычно включает несколько вариантов:

С дебитором организуются переговоры по телефонным звонкам, почтовые переписки, а также рассылки сообщений в текстовом виде. Личные встречи возможны, но лишь в некоторых случаях.

Оскорбления, нарушения прав должника во время таких встреч недопустимы. Должны отсутствовать угрозы, как в адрес самого гражданина, так и в адрес его семьи. Переговорищики не должны скрывать свои статусы или должности.

Они должны точно сказать о том, представителями чьих интересов являются.

  • Когда уже организовано судебное разбирательство.

В данном случае коллекторы сопровождают процесс рассмотрения дела. Они могут участвовать в процессе рассмотрения дела, стать представителями интересов клиента, совершать другие действия, если они не противоречат закону.

Главное – отсутствие нарушений при обработке персональных данных.

О неправовых мерах воздействия на должников

Чтобы бороться с коллекторами, стоит оценить правомочность действий, а также характер совершаемых поступков. Не стоит медлить с составлением жалоб, если гражданин считает, что его права нарушаются.

  • Звонки в период с 10 вечера до 6 утра.

В принципе, формальное нарушение отсутствует, если звонки поступают с 6 утра до 9 вечера. Каждый день просрочка увеличивается, как и общий размер долга.

Сотрудники агентства должны послать предупреждение по поводу того, что требуется погашение задолженностей. Но ночное время в любом случае должно оставаться тихим. В этот период ни одна организация не имеет права беспокоить.

Стоит обратиться в правоохранительные органы, если подобные действия замечены.

Унижение личного достоинства уже не относится к действиям правового характера. Компания таким образом покажет только свой низкий уровень профессионализма. Налицо нарушение действующих норм закона. Здесь также следует привлекать сотрудников полиции.

  • Угрозы в адрес гражданина либо его близких.

Материальный ущерб от коллекторов

Давление эмоционального характера так же используется достаточно часто. Считается, что шантаж и угрозы становятся лучшей мотивацией для должников. Такие угрозы могут касаться даже близких и родственников.

  • Нанесение материального ущерба.

Агентства часто выходят за рамки закона, расписывая стены, нанося повреждения входным дверям, обрезая телефонные провода и повреждая машины. Подобные действия недопустимы, ведь у таких организаций отсутствует особый юридический статус, который позволил бы сделать исключение из правил.

  • Общение с лицами, не имеющими прямого отношения к текущему делу.

Например, речь идёт о ситуациях, когда поступают постоянные звонки не только самому должнику, но и его коллегам, родственникам, знакомым, даже соседям.

Персональная информация не должна разглашаться третьим лицам со стороны коллекторов. Им запрещено врываться в квартиры, пытаться самостоятельно получить денежные средства в счёт погашения долгов. Это нарушения, которые не допускаются, главное – следовать действующим нормативно-правовым актам.

Как ещё можно справиться с проблемой?

Главное – поступать так, чтобы поступки оставались в пределах правового поля. Необходимо так же использовать законные методы, чтобы защищаться.

Что точно не окажется эффективным?

  • Попытки избежать общения.
  • Применение физического воздействия в ходе переговоров.
  • Оскорбления сотрудников.
  • Встречные угрозы.

Потом всё это может быть использовано против должника. По крайней мере, если будет осуществлена фиксация. Если такие данные будут использоваться, то на гражданина накладывается дополнительная ответственность.

Не нужно пытаться спрятаться от переговоров.

В распоряжении гражданина есть несколько законных способов, позволяющих защитить свои права.

  • Обращение к вышестоящему руководству агентства.

Это подходящий вариант для клиентов, чьи права были нарушены. Но такой метод принесёт результаты только в случае общения с организациями, у которых уже есть определённая репутация. И которую будет не очень хорошо потерять. Решение не подходит, если сотрудники регулярно нарушают законодательство, и когда руководство знает об этом.

  • Составление претензии в адрес банка.

Лучше обращаться к профессиональным юристам, чтобы они подробно рассмотрели нюансы, характерные для каждой организации. Часто в договорах отдельно написано о том, что информация личного характера не должна быть передана частным лицам. Тогда можно напомнить руководству о том, что за подобные нарушения дополнительно привлекают к ответственности.

Существуют и так называемые меры репутационного воздействия. То есть, можно сообщать другим клиентам о том, какие методы используются той или иной организацией. Если репутация дорога компании, то она откажется от дальнейшего воздействия на должника.

  • Обращение к сотрудникам полиции.

Это один из способов, который позволяет не довести дело до физического взаимодействия. То есть, общаться можно только путём телефонных звонков. Достаточно зафиксировать разговоры, когда они проводятся. Потом, собрав все необходимые материалы, обратиться к полиции. Заявления можно подавать в Роспотребнадзор либо через Прокуратуру.

задача гражданина при подобном взаимодействии – доказать, что в его отношении действительно применяются незаконные методы давления. Следует внимательно изучить первоначально заключенный кредитный договор. Помогает и поддержка юристов-профессионалов.

Как бороться, если гражданин не является должником?

Если гражданин сам не брал кредит, то беспокойство со стороны коллекторов происходит по двум причинам:

  1. Техническая ошибка.
  2. Наличие какой-либо связи с должником, даже если она косвенная.

Но ни в одном из случаев действия коллекторов не будут считаться законными. Значит, у гражданина есть право требовать немедленного прекращения преследования.

Претензии направляются в адрес сотрудников агентства, которые допустили нарушение либо превысили свои полномочия.

Правила составления жалоб в адрес банка

Даже если взыскание долгов возложено на коллекторское агентство, финансовая организация всё равно несёт ответственность за то, как именно осуществляются подобные действия. Потому можно всегда написать претензию, если гражданин несогласен с тем, что происходит.

Заявления составляются в свободной форме.

Но следующая информация увеличит вероятность положительного решения по делу.

  1. Указание на то, что сам клиент не давал письменного согласия на то, чтобы общаться с финансовой организацией либо её представителями.
  2. Отдельная информация по поводу того, что гражданин не знает, где находится должник, а также его ближайшие родственники. Или что связь не поддерживается либо гражданин вообще незнаком с должником.
  3. Описание требования по поводу того, что стоит прекратить телефонные звонки, письма и сообщения по СМС. В общем, любые попытки выйти на связь, чтобы связать гражданина с текущим делом.
  4. Требование по удалению персональных данных как у самого банка, так и у коллекторского агентства.

Дополнительно со второй стороны можно требовать деньги, если налицо причинение даже морального ущерба, который повлияет на репутацию и доброе имя. Если представить достаточно доказательств, то суд с большой вероятностью окажется на стороне заявителя.

О заявлениях в полицию и правилах составления

В правоохранительные органы обычно обращаются уже тогда, когда другие способы взаимодействия не приносят должного результата. Заявление подают в отделение, которое ближе всего находится к месту проживания.

Что касается квалификации действий, то в случае с коллекторами она будет следующей:

  1. Угроза для жизни, здоровья.
  2. Вымогательство.

Главное – изложить ситуацию как можно подробнее, и вспомнить все детали, имеющие значение. Следует подробно описать все ситуации, когда вымогатели пытались наладить контакт. К основному документы прикладываются дополнительные. Они доказывают, что были совершены противоправные действия.

Заявления в прокуратуру

Такие обращения можно разделить на несколько видов:

  1. В связи с действиями тех, кто обращается за долгами.
  2. Из-за бездействия полиции, хотя туда жалоба уже направлялась.

Если причина обращения именно в бездействии – то необязательно ждать долгое время, чтобы появился повод. Заявления в прокуратуру и в полицию могут быть поданы в один и тот же момент.

Но по функциям полиция и прокуратура всё же считаются разными организациями, которые отличаются друг от друга. Правоохранительные органы должны защищать граждан.

А прокуроры работают, чтобы выявить противоправные действия и нарушения в работе тех или иных компаний, объединений. Фактическая часть у заявлений может совпадать полностью, а вот другие элементы документа должны отличаться.

То же касается списка приложений, доказывающих наличие противоправных действий.

Надо проследить за тем, чтобы отражение нашли следующие факты:

  1. Перечисление доказательств, которые собраны в связи с делом.
  2. Просьба организовать прокурорскую проверку, а затем сообщить о результатах.
  3. Квалификация правонарушений, в соответствии с действующим законодательством.
  4. Все обстоятельства по делу.
  5. Личные и контактные данные заявителя.

Уже прошло время, когда коллекторские агентства были в самом расцвете. В настоящее время государство пристально следит буквально за каждым шагом тех, кто работает в данном направлении.

Но до сих пор не каждый участник рынка старается соблюдать стандартные правила.

Потому граждане должны внимательно следить за правомерностью шага, и изучать информацию из нормативно-правовых актов, сопроводительных документов.

о том как правильно разговаривать с коллекторами:

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Янв 4, 2018Пособие Хелп

Источник: https://posobie.help/kredit/dolg/kak-borotsya-s-kollektorami.html

Как «отшить» коллектора – 2017: действуем по новому закону

Коллекторы стали практически героями последних лет. Редкий день обходится без сюжетов, повествующих о криминальных деяниях взыскателей, даже приняли целый закон.

Конечно, пользователи интернета не могли остаться в стороне. и аудио на тему «Как отшить коллектора» исчисляются, наверное, тысячами. В том, полезен ли такой опыт, о чем рассказывают «бывалые» и как можно поступить, если придется самостоятельно общаться с коллекторами, – разбирался Zaim.com.

Начнем с начала

В этом видеосюжете представитель коллекторского агентства утверждает, что никаких документов о передаче долга банком взыскатели должнику предоставлять не обязаны, все содержится в кредитном договоре.

Согласно вступившему в силу 01.01.2017 ФЗ № 230, это не так. Статья 9 этого закона гласит, что в течение тридцати дней кредитор обязан предоставить должнику уведомление о передаче долга третьему лицу заказным письмом или иным, предусмотренным соглашением между кредитором или должником, способом.

С коллекторами можно общаться вежливо и конструктивно, если должник все же настроен на возврат денежных средств; можно обратиться к услугам профессиональных юристов, которые не только дадут совет, как общаться с коллекторами, например, как здесь, коллектор напоролся на юриста,

но и возьмут на себя эту обязанность (за отдельную плату, разумеется); а можно и вовсе притвориться умершим, как сделал герой следующего сюжета, – все зависит от намерений должника и «степени его испорченности».

Некоторые личности так забалтывают коллекторов, что те и сами не рады своему звонку.

Но следует знать, что закон предоставляет право вовсе не общаться с коллекторами!
Основание – п. 1, ст. 8, глава 2, ФЗ № 230. Для этого необходимо направить взыскателям заявление об отказе от взаимодействия с ними.

Заявление по установленной законом форме должно быть направлено через нотариуса либо заказным письмом с уведомлением о вручении. Сделать это можно не ранее, чем через 4 месяца с даты возникновения просроченной задолженности.

Аналогичным образом направляется и уведомление о том, что должник будет общаться со взыскателями только через своего представителя. В качестве доверенного лица может выступать лишь адвокат.

Не допустить ошибок

Если должник все же решит продолжать общение самостоятельно, то автор следующего видео поделится своим мнением на тему того, какие основные ошибки допускают люди в разговоре с коллекторами и как их избежать.

Вредные советы от Zaim.com

Источник: https://zaim.com/poleznye-sovety/dolgi-bankrotstvo/kak-otshit-kollektora-2017-deystvuem/

Способы борьбы с действиями коллекторов и методы их обжалования

Современные российские реалии таковы, что взятие кредитов на разнообразные нужды стало повсеместной практикой. Но не всегда у заемщиков есть возможность вернуть их в указанные договором сроки. В этих условиях для многих актуальным является вопрос, как бороться с коллекторами. Ведь именно они пытаются всеми правдами и неправдами выбить у должника деньги.

Судебная практика

Конечно, возвращать свои долги всегда необходимо. Но иногда обстоятельства складываются таким образом, что гражданин не может на данный момент выполнять свои денежные обязательства. Такие проблемы следует урегулировать законными способами. Например, обращаясь в банк с просьбой о реструктуризации долга и пр.

Но так случается, что в ситуацию вмешивается коллекторское агентство. Методы ведения дел этими организациями бывают не всегда законны. Нередко должника и его семью пытаются напугать. Коллекторы приходят к заемщику домой, караулят его детей, донимают телефонными угрозами – это лишь малый перечень.

Здесь важно знать, как правильно противостоять таким шагам и защитить своих родственников.

Действовать необходимо только законно, иначе можно самому оказаться виноватым и в конечном итоге предстать перед правоохранительными и даже судебными органами.

Если простые переговоры не помогают, то неплательщик имеет право обратиться с иском в суд. Образец заявления всегда можно найти и скачать через интернет.

Предварительно необходимо выполнить ряд действий по сбору доказательств, иначе судебное решение будет вынесено не в пользу заемщика. Во-первых, если коллекторы ведут разговоры по телефону, то их желательно записать на диктофон.

Следует также сохранять все СМС сообщения, полученные от них, электронные письма и т. д. Дело не только в том, что к неплательщику пристают с угрозами расправы, а в том, что правом предусмотрены определенные временные рамки, когда коллекторы могут обращаться к гражданам.

Если они не соблюдаются, то это повод для законной претензии.

Если коллекторы настаивают на встрече, чтобы поговорить о долге или приходят с визитом в дом кредитора, то необходимо найти свидетеля. Для этого можно обратиться к соседям или любому знакомому, который на суде сможет подтвердить факт такого контакта.

Должник может обратиться в суд, если коллекторы нарушают его права

В документе, который подается в суд, следует как можно подробней изложить все нюансы, делая акцент на том, что коллекторы настаивают на личном общении не только с должником, но и с остальными членами его семьи и занимаются вымогательством. Грамотно составить исковое заявление при необходимости поможет юрист.

Перед обращением в суд будет лучше написать заявление в полицию, чтобы было видно, что ряд действий направленных на пресечение противоправных действий заемщиком, уже предпринимался. Заполнение такого документа ведется в произвольной форме.

Как показывает судебная практика последнего времени, если истец представляет доказательства незаконных действий коллекторов, которые попросту пытаются силой и шантажом выбить задолженность, то решение выносится в его пользу. Само же агентство отстраняется от участия в процессе, а то и лишается лицензии, а также на него может быть наложено взыскание в виде штрафа.

Есть ли правила общения с коллекторами

Любые грубые действия коллекторов следует пресекать. Каждому желательно знать, к каким законодательным актам можно апеллировать в случае коллекторы начинают донимать своими неправомерными деяниями и как им противодействовать.

Главное, что следует учитывать всем, это то что, разговор с коллекторами следует вести всегда спокойно без взаимных угроз и оскорблений. Иначе это может быть использовано против заемщика в случае судебных разбирательств.

Тот, кто планирует погасить свою задолженность в короткие сроки, должен указать эти временные рамки. Обычно на первое время этих действий бывает вполне достаточно.

В любом случае первым делом будет лучше разобраться, на каких основаниях агентство занимается преследованием, имеет ли оно вообще право требовать денежную просрочку. Для этого нужно прочитать свой договор с организацией, предоставившей заем.

Он должен содержать пункт, предусматривающий возможность передачи сведений о кредитовой задолженности в коллекторское агентство. Если он отсутствует, то все требования выплатить долг являются неправомерными.

Если же в документе он присутствует, взыскатели обязаны предоставить свидетельства, дающие именно им право требовать возврат займа. Это должно быть соглашение, заключенное с банком или иной кредитной организацией.

Дабы избежать возможных проблем, при общении с коллекторами, даже по телефону, следует вести себя сдержанно

Если коллекторы осаждают звонками, то правильней будет настоять на личной встрече. Поступить так необходимо, чтобы он предъявил имеющиеся документы: личное удостоверение и свидетельство, разрешающее ему взыскивать задолженность.

Оно обязательно должно быть заверено печатью и подписью руководителя организации. Конечно, приходить на такую встречу лучше не в одиночестве, чтобы в случае необходимости кто-то мог помочь.

Ведь ни для кого не секрет, что к физическим мерам воздействия недобросовестные взыскатели тоже иногда прибегают.

Если на начальной стадии избавиться от назойливых коллекторов не получается, то борьбу придется вести на более высоком уровне. Во-первых, если погашаться долг на существующих условиях не будет, то следует сообщить об этом сразу. Пусть банковские служащие или пересматривают условия, или действуют дальше через суд.

Во-вторых, на действия коллекторов можно пожаловаться их вышестоящему начальству. Пусть работодатель сам разбирается со своими служащими. Как вариант допустимо воспользоваться и соцсетями, поместив там текст, излагающий суть проблемы. Банковские структуры очень не любят такой антирекламы и, скорей всего, от преследований так удастся избавиться.

Нюансы ведения телефонных переговоров

Психологическая составляющая – это один из знаковых моментов, которым должен руководствоваться гражданин, ведущий телефонные переговоры с коллекторами. Цель подобных звонков всегда одна – заставить должника вернуть деньги.

Где он их будет брать, сотрудников коллекторских агентств не интересует. В ход идут запугивания. Звонки могут раздаваться в неурочное время, даже ночью. Они могут стать очень назойливыми.

Поэтому нужно знать, как дать отпор в такой ситуации, как общаться с взыскателями. Юристы дают полезные советы.

Во-первых, разговор с коллектором следует вести предельно вежливо и корректно. Но того же следует требовать и от своих оппонентов. Не обязательно слушать оскорбления, лучше просто положить трубку.

Надо дать понять, что угрожая, коллекторы добьются лишь отрицательного результата. Понятно, что в условиях стресса сделать это бывает сложно, но надо постараться.

И обязательно уяснить для себя, что по закону никакими способами воздействия, кроме вербальных, коллекторы не обладают.

Они не имеют право описать и изъять имущество, хоть частенько и грешат подобными запугиваниями. Подобная деятельность – это прерогатива судебных приставов и только по судебному решению.

Обезопасить себя можно, если записывать телефонные разговоры с коллекторами

Статья 17 ФЗ № 230 «О коллекторской деятельности» строго предписывает самому агентству вести записи всех телефонных разговоров с должниками.

Поэтому отвечать на все вопросы следует предельно вежливо, пытаясь максимально обрисовать причину, по которой оплатить непогашенный кредит на данный момент не представляется возможным.

В таком случае, возможно, банковские служащие пойдут навстречу и изменят условия выплат, предложив иную кредитную линию. О том, что переговоры записываются, представитель агентства обязан предупредить в самом начале беседы.

Кстати, самому произвести на всякий случай запись на диктофон не возбраняется. Этот шаг в дальнейшем может даже помочь при судебных разбирательствах в случае, если должник решит подать жалобу на нарушения закона со стороны коллекторов. К примеру, на звонки в неположенное время.

Согласно закону работник коллекторского агентства обязан сообщить свою фамилию, имя и отчество, полное наименование кредитора и сумму просрочки, которая предполагается к взысканию. В случае если эта информация не прозвучала, не стоит бояться спрашивать ее самому.

Если же звонок осуществляется со скрытого номера, то должник имеет полное право вообще не отвечать. Важно знать и то, следует ли разглашать какие-либо сведения, если вопросы коллекторов касаются персональной информации. Ответ однозначный – нет, делать этого не следует.

Хотя бы во избежание попадания ее к мошенникам. Закон даже разрешает лицу, имеющему долг, совсем не общаться с коллекторами. Эту обязанность он имеет право возложить на своего адвоката или юридического представителя. Специалисту, конечно, придется заплатить.

Зато он сможет навсегда избавить от навязчивого внимания взыскателей.

И самое главное, что должен помнить каждый – никто не имеет права нарушать покой граждан с 22.00 до 8.00. Нельзя звонить чаще двух раз в сутки, пяти раз в неделю и шестнадцати раз в месяц. Также запрещено звонить на предприятие, где трудится заемщик. Когда такое происходит, необходимо пожаловаться в соответствующую инстанцию. Хотя бы в ближайший полицейский отдел.

Как можно обжаловать действия коллекторов

Деятельность ряда агентств, занимающихся денежными взысканиями, вызывает у сограждан вполне понятные нарекания. Особенно когда она начинает выходить за рамки закона. В связи с этим необходимо понимать, как необходимо себя вести и куда следует жаловаться на коллекторов, чтобы защититься.

Если при общении с коллекторами имеются угрозы жизни, следует обращаться в МВД

Новый закон предусматривает несколько способов подачи жалобы на подобные действия:

  • Надзор за деятельностью организаций, зафиксированных в госреестре (а все коллекторские агентства должны быть в него внесены), ведет ФССП. Чтобы подать жалобу, не обязательно даже ехать в офис Службы. Сделать это можно онлайн в специальном приложении на ее официальном сайте.
  • При условии, что самому заемщику или членам его семьи угрожали за несвоевременную оплату долга, он имеет право написать заявление в Роскомнадзор. Если факты подтвердятся, то на коллектора лично и на само агентство может быть наложен существенный штраф.
  • Если необходимо правильно выстроить линию поведения с коллекторами и разъяснить все вопросы, касающиеся их прав, то следует обратиться в Роспотребнадзор и послушать советы сотрудников этой организации.
  • Когда есть подозрение, что неправомерные действия – это не личная инициатива сотрудника, а модель поведения всего коллекторского агентства, то следует составить и послать жалобу в Прокуратуру. То же самое надлежит сделать тем, кто не знает, как избавиться от звонков коллекторов, если долг не мой, а абсолютно неизвестного лица. При наличии подобного заявления прокурор обязан инициировать проверку всей организации.
  • Если действия коллекторов принимают насильственный характер вплоть до того, что приходится держать против них оборону, необходимо обратиться в МВД или ФСБ. В таких ситуациях не обязательно даже подавать письменную жалобу. Допустим и вызов сотрудников по телефону, особенно когда понятно, что это единственный шанс спастись.

Защита от коллекторов предусмотрена теперь российским законодательством. Просто каждый дебитор должен знать свои права.

Что такое антиколлекторское агентство

В последние годы все большую популярность в России набирают антиколлекторские агентства. Эти частные компании помогают гражданам, имеющим долговые обязательства избавляться от нежелательного внимания взыскателей.

Для разрешения всех вопросов с коллекторами иногда лучше обратиться за квалифицированной помощью

Их работа заключается в том, чтобы законными методами помочь заемщику разрешить проблемы, возникающие в отношениях не только с коллекторами, но и с самим банком. Т. е.

как только гражданин понимает, что может просрочить платежи и не может на данный момент погашать их в полном объеме, ему следует обратиться в антиколлекторское агентство. Штат грамотных специалистов, в первую очередь юристов, помогает разрешить споры на любой их стадии.

Как правило, они гарантируют очень быстрый результат, помогая избавиться от последствий неоплаченных долгов.

Работники таких агентств ведут переговоры с банком, коллекторами, выступают в суде, могут при необходимости подать апелляцию при необоснованном решении. В 2018 г. таких компаний в каждом регионе довольно большой выбор. Главное, найти нужную организацию в конкретном случае.

Каждый, кто решил взять кредит, должен соизмерять свои желания и возможности и понимать, что деньги придется возвращать. А для этого надо иметь стабильный доход в первую очередь. Но если так получилось, что отдавать заем стало нечем, не стоит впадать в отчаяние.

Следует первым делом прийти в банк и обсудить сложившуюся ситуацию. Но если уж дошло до того, что коллекторы пытаются испугать, обещая изъять имущество, надо знать, что никаких законных прав на подобные действия у них нет. Все это – обязанность Федеральной Службы Судебных Приставов.

Только они имеют право описывать и продавать чужое имущество.

О действиях при звонках коллекторов пойдет речь в видео:

Источник: https://MoyDolg.com/kollektorskie-agentstva/sposoby-borby-s-kollektorami.html

Добавить комментарий