Интернет-реклама в социальных сетях: обзор, особенности размещения, виды и эффективность

Как подсчитать эффективность продвижения в социальных сетях?

Интернет-реклама в социальных сетях: обзор, особенности размещения, виды и эффективность
В связи с растущей популярностью предоставления услуг по продвижению компаний в социальных сетях возникает объективный вопрос: каким образом можно измерить эффект от такого маркетингового хода?

Ознакомившись с содержанием десятков статей об эффективности социальных сетей и ее измерения, мы так и не смогли найти четких критериев, по которым можно было бы определить, какая компания в социальных сетях может считаться эффективной, а какая представляет собой бесполезную трату денег и времени?

Несмотря на то, что большинство отчетов об успешности компаний в социальных сетях базируются на количестве «лайков», «share», комментариев к постам и численности подписчиков, мы считаем такой подход не совсем верным. Ведь информационный шум вокруг ваших публикаций может радовать ваше эго, но 100 000 «лайков» на фото с котами и обнаженными девушками не всегда тождественны реальным продажам.

В этой статье я расскажу вам о том, как правильно подойти к продвижению в социальных медиа для того, чтобы вам было легко определить целесообразность  дальнейшего инвестирования в этот канал привлечения трафика. Давайте начнем!

Большинство проектов, продвигаемых в социальных сетях, можно разделить на три большие группы:

1. Магазины (сервисы), функционирующие исключительно в социальных сетях.

Эффективность продвижения таких площадок посчитать легче всего, ведь все продажи товаров или услуг осуществляются исключительно через социальную сеть.

Ваш доход – это сумма всех реализованных товаров; ваши затраты – это себестоимость продукции, увеличенная на размер вложений в социальное продвижение.

Ваша эффективность (ROI) – это отношение прибыли к общим затратам. В данном случае ее можно высчитать по формуле:

где

Д – доход от продажи товаров;

З1 – общая себестоимость товаров;

З2 – затраты на социальные сети (таргетированная реклама, покупка гостевых постов, з/п администратора группы).

2. Публичные страницы и группы, создающиеся для последующей монетизации путем публикации оплаченных гостевых постов, ссылок на партнерские программы и т.п.

Эффективность продвижения площадок данного типа также легко рассчитать. Ваша доходная часть – это суммарная стоимость всех оплаченных постов за отчетный период (например, месяц, квартал или год).

Ваша затратная часть высчитывается исходя из затраченных человеко-часов за отчетный период (сколько часов ежедневно тратил администратор группы для поиска и публикации контента) и стоимости раскрутки группы (покупка гостевых постов в других группах, покупка ссылок из блока «Рекомендую», таргетированная реклама и т.п.).

Для расчета стоимости 1 часа работы администратора группы можно воспользоваться средней часовой ставкой контент-менеджера.

Как только данные будут собраны, применяйте уже знакомую из предыдущего раздела формулу: отношение прибыли к общим затратам.

3. Магазины (сервисы) и компании, продающие услуги, которые рассматривают социальные сети как один из каналов продвижения своих товаров и услуг.

Оценка эффективности продвижения в социальных сетях для площадок такого типа, как правило, представляет наибольший интерес в связи со сложностями выделения эффективности одного отдельно взятого канала из всего комплекса мероприятий по продвижению. Однако при использовании правильного подхода мы сможем минимизировать проблемы, с которыми так или иначе сталкиваются маркетологи при подсчете ROI социальных сетей.

Первый шаг – правильный выбор целей!

Проблемой большинства компаний, продвигающих свою продукцию или услуги в социальных сетях, является то, что они не ставят конкретные цели перед своими SMM-специалистами. Как правило, задача звучит так: «Нам нужно продвигаться в социальных сетях. Создай нам группу в , ВКонтакте, Одноклассниках и раскрути ее».

И если в группе появляется 100 000 человек (неважно, что это боты, которые попадут в бан после нескольких дней) – то это хороший результат! А потом — через несколько месяцев — не увидев какой-либо отдачи от такого «продвижения», начинаются гневные возгласы по поводу того, что SMM не работает!

А ведь проблема в том, что изначально не были поставлены цели самого продвижения, а была выбрана тактика «так модно» или «продвижение ради продвижения». Это заведомо проигрышный путь!

Итак, первый шаг заключается в определении целей продвижения в социальных сетях. Как правило, наиболее распространенными целями являются:

  • Трафик;
  • Конверсии;
  • Количество «фанов» или участников группы;
  • Число упоминаний бренда в социальных сетях и т.п.

Важно понимать, что у каждого отдельно взятого бизнеса будут свои, специфические цели. Для информационно-развлекательных сайтов правильной целью будет просмотр определенного числа страниц.

Для фирмы, предлагающей свои услуги, целью будет переход на страницу контактов или заполнение формы-заявки. Для магазина – заполнение формы заказа и подтверждение его.

Помните об особенностях вашего бизнеса, когда будете ставить цели.

Второй шаг – настройка целей

Как ни печально об этом писать, но 90% сайтов банально игнорируют возможности, предоставляемые им бесплатными сервисами аналитики от Яндекс и Google.

Поэтому, когда речь идет об отслеживании эффективности того или иного канала привлечения клиентов, руководители фирм просто разводят руками.

Так что, перед тем как использовать социальные сети (или любой другой канал привлечения) – настройте выбранные цели в системе статистики и аналитики вашего сайта. Google Analytics и Яндекс-Метрика обладают широким инструментарием для решения таких задач.

Приведу пример: на вашем сайте есть страница с формой заказа услуги.

Цель: отследить пользователей, которые совершили конверсию (заполнили и отправили данные через форму).

Настраиваем цель в Google Analytics:

  • Тип цели – переход по URL;
  • Тип соответствия – точное соответствие;
  • Последовательность переходов к цели:
    • Этап 1 – URL заполняемой формы;
    • Этап 2 – URL страницы, которая отдается пользователю, заполнившему форму.

Когда цель настроена – приходит время третьего шага.

Третий шаг – отслеживание конверсий

Вы все еще помните, для чего это все затевалось? Правильно, мы хотим подсчитать эффективность продвижения в социальных сетях. При оценке конверсий на сайте важно четко выделить пользователей, конверсии которых были осуществлены с использованием социальных сетей.

Для этого необходимо использовать модуль «Многоканальные последовательности» — «Основные последовательности конверсий».  Для вычленения социальных сетей используем фильтр по дополнительному параметру.

Как мы видим, 12 конверсий было совершено с использованием исключительно социальных сетей, все прочие начинались с социальной сети. Значит, за выбранный период социальные сети принесли на наш сайт 32 конверсии. Много это или мало, подскажет расчет, к которому мы наконец-то переходим.

Эффективность продвижения в социальных сетях – пора считать!

Выбрав цели, которые подходят для вашего бизнеса, настроив их в системе аналитики и отследив конверсии, остается лишь один, последний шаг – расчет эффективности.

Самый легкий случай – это если у вас интернет-магазин, и конверсия представляет собой покупку товара. Умножив число конверсий из социальных сетей на стоимость конверсии – получим доход от продвижения в социальных сетях. Имея на руках доходы и затраты, мы можем с легкостью подсчитать эффективность.

Однако, как свидетельствует практика, владельцы сайтов часто сталкиваются с невозможностью напрямую отследить конверсионное действие. Заказ бесплатного 14-дневного тарифа не всегда приводит к покупке полнофункционального пакета услуг.

Заявка на бесплатный аудит сайта не означает, что клиент закажет внедрение изменений у компании-аудитора. Заказ обратного звонка не означает готовность к покупке, возможно – это простое любопытство.

И такой список можно продолжать до бесконечности.

Что же делать в таких случаях? Как считать эффективность?

Здесь мы можем предложить вам как минимум 2 способа расчета. Первый из них основан на подсчете альтернативных затрат для привлечения пользователей; второй основан на статистических данных о ценности одного пользователя.

Расчет на основе альтернативных затрат

Суть способа заключается в сопоставлении затрат на привлечение одного потенциального клиента, т.е. пользователя, который совершает целевое действие, но еще не становится клиентом. Постройте таблицу, в которой будут отображены конверсии по каждому каналу привлечения с их стоимостями:

Теперь вы знаете, сколько стоит одна конверсия по каждому из каналов привлечения целевой аудитории, и можете оценить, насколько эффективнее использовать социальные сети по сравнению с другими каналами. К примеру, использование социальных сетей позволит совершить на 17,2% больше конверсий по сравнению с каналом привлечения №2, при этом стоимость одной конверсии будет на 14,6% меньше.

Естественно, что цели 1,2,3 отличаются друг от друга и имеют разные ценности. Также вы можете посчитать стоимость одной конверсии любым удобным способом (включая уровень значимости каждой из указанных конверсий), ведь суть не в этом. Главное – вы можете сравнить стоимость конверсий и увидеть: насколько эффективнее использовать тот или иной канал для конкретной конверсионной цели.

Расчет на основе статистики

Данный способ призван помочь тем сайтам, которые не имеют четких конверсионных целей. К примеру, ваш сайт зарабатывает на размещении контекстной, баннерной, тизерной и т.п. рекламы.

Допустим, одной из основных целей будет как можно большее число просмотренных страниц сайта.

В таком случае расчет сводится к сбору и анализу статистической информации о том, какой размер дохода приносит один посетитель вашего сайта.

Например: каждый 50-ый просмотр страницы вашего сайта приносит один клик по контекстной рекламе. Средняя стоимость клика составляет 5 рублей. За последний месяц из социальных сетей на сайт пришло 5 000 пользователей, которые просмотрели 15 000 страниц сайта. Значит, доход от использования социальных сетей составил:

Затраты на ведение социальных аккаунтов составили 1 400 рублей. Значит, эффективность социальных сетей за месяц составила 0,07. Иными словами, рентабельность присутствия в социальных сетях равна 7%.

Вместо заключения

Несмотря на то, что большинство интернет-маркетологов говорит о невозможности посчитать эффективность продвижения в социальных сетях, можно с уверенностью сказать: посчитать сложно, но можно.

https://www.youtube.com/watch?v=CFKHWun1qFU

Главное – правильно сформулировать цели и отслеживать конверсии с помощью систем аналитики.

Источник: https://FreshIT.net/kak-podschitat-effektivnost-prodvizheniya-v-socialnyx-setyax/

Эффективность рекламы в социальных сетях

Интернет-реклама в социальных сетях: обзор, особенности размещения, виды и эффективность

Здравствуйте, дорогие читатели. Сегодня в статье постараемся определить эффективность рекламы в социальных сетях.

Чтобы ответить на вопрос, эффективен ли данный тип рекламы в первую очередь следует узнать, какие социальные сети наиболее популярны в России и мире.

Итак, давайте посмотрим на этот перечень:

Как Вы видите, большинство этих соц. сетей носит информативно – развлекательный характер. В них ежедневно заходят миллионы людей, стремящихся получить какие-либо сведения, или просто желающих скоротать время, проводимое в маршрутке, на вокзале и т. п. А это, в свою очередь, создаёт высокую вероятность того, что реклама будет замечена.

Но так как она создаётся для того, чтобы повысить спрос на определённую группу товаров или услуг, а не просто ради того, чтобы на неё «посмотрели» и забыли, следует грамотно подходить к выбору аудитории, которой она будет отображаться.

Выбор аудитории и методы оплаты размещения рекламы

Всего существует два типа оплаты размещения рекламы в соц. сетях. Первый из них заключается в том, что Вы указываете цену за 1 клик по объявлению. В таком случае количество просмотров Вашего оповещения никак не скажется на состоянии бюджета. При этом способе оплаты появляется возможность заранее подсчитать расходы и менее пристально следить за развитием кампании.

Несмотря на то что Вы сами устанавливаете стоимость, которая будет изыматься из бюджета за переход пользователя по Вашей ссылке, этот тип оплаты считается дорогим. В первую очередь это происходит оттого, что здесь работает так называемая система аукциона, то есть чем выше цена, тем чаще объявление будет отображаться пользователям.

Кроме оплаты за клики, существует оплата за показы в таком случае Вы оплачиваете количество изображений, которое увидят люди. Считается, что такой тип оплаты дешевле, но здесь важно следить за продвижением кампании и создавать интересную рекламу, способную заинтересовать людей.

Чтобы избежать лишней траты денег, существует ряд ограничений, настроив которые Вы сможете выделить среди множества людей тех, кого ваше объявление может заинтересовать (к ним относиться такая информация, как пол, место проживания, возраст и т. д.).

Как оценить эффективность рекламы в социальных сетях

Естественно, что каждый, каким-либо образом связанный с распространением объявлений, задаётся вопросом о том, как оценить эффективность рекламы в социальных сетях. Способов для достижения этих целей существует огромное количество, ниже приведём некоторые из них:

Подсчёт хитов и хостов. Определение эффективности рекламы в социальных сетях и в интернете с помощью них в настоящее время весьма популярно. Хит – это общее количество загрузок страниц сервера, а хост – количество загрузок страниц сервера с разных IP-адресов.

  • Подсчёт СТВ. Производится путём деления числа покупателей на число всех посетителей.
  • CTR. Это число кликов по ссылке в рекламном сообщении, делённое на общее число показов и помноженное на сто. Таким образом, получается процентное отношение, нормой которого считается показатель, колеблющийся от 0,1% до 3%.
  • VTR. Как и в предыдущем случае является процентным соотношением числа просмотров к числу показов рекламы.

Все эти данные собираются специальными счётчиками, действующими на Ваших сайтах. Вообще же эффективность рекламы считается хорошей, если расходы на её создание окупаются продажей товара.

Также следует внимательно следить за появлением лайков и комментариев под вашим объявлением.

Последние необходимо внимательно отсеивать, оставляя только понравившиеся и неспособные причинить вред проекту, ведь многие покупатели составляют своё мнение о рекламируемом товаре или услуге исключительно из них.

Эффективность рекламы недорогих вещей, постоянно используемых в повседневности, достаточно легко можно заметить по увеличению уровня продаж, возникшему почти сразу после проведения кампании. Что касается дорогой продукции узкого назначения, то здесь судить о положительном действии рекламы можно будет только спустя длительное время.

Плюсы и минусы рекламы в соц. сетях

К плюсам можно отнести следующее:

  1. Рекламу, размещённую в соц. сетях, гарантированно увидит и прочтёт множество людей.
  2. Относительная дешевизна (по сравнению с другими средствами массовой информации)
  3. Возможность отсеять ненужный контингент.
  4. Реклама может распространиться путём репостов, заинтересовавшихся ею людей.

К минусам можно отнести:

  1. Потребность постоянно следить за ходом кампании.
  2. Невозможность изначального точного прогнозирования её действенности.

Итог

Данный вид рекламы, при правильной политике проведения, может значительно повысить уровень продаж. По сравнению с другими способами её распространения является самым перспективным. Ведь аудитория социальных сетей каждодневно растет, а значит со временем эффективность рекламы будет только увеличивать.

На этом у меня все. Если статья Вам понравилась, то поделитесь ею с друзьями в социальных сетях. Удачи!

С уважением, Штайн Давид.

Источник: https://web-zarabotok.info/effektivnost-reklamy-v-socialnyx-setyax/

Бизнес и закон
Добавить комментарий