Должностные обязанности руководитель отдела продаж: требования, пример и рекомендации

Должностные обязанности руководителя отдела продаж. Должностная инструкция типовая


Бизнес 11 июля 2015

Должность «руководитель отдела продаж» сегодня привлекает многих. Но перед тем как решиться подавать свое резюме на подобную вакансию, необходимо удостовериться, что вы сможете возложить на себя подобную ношу, что именно такая работа будет вам интересна.

Начальник отдела продаж: специфика профессии

Должностная инструкция руководителя отдела продаж подразумевает, что это специалист, в обязанности которого будет входить не только процесс организации продаж товаров или услуг, которые предлагает его фирма.

Он также должен быть готов выполнять работу, которая связана с поэтапным контролем над сроками поставки, полноценным выполнением запланированных объемов продаж каждым человеком в его отделе, непосредственным обучением менеджеров, а также их контролем.

В чем еще заключается его работа? Руководитель отдела продаж часто также проводит конференции или напрямую общается с нынешними и потенциальными поставщиками. Он также обязан, если это предусмотрено должностной инструкцией, принимать участие в переговорах, заключение которых имеет прямое влияние на работу его отдела.

Где может работать подобный специалист?

Должностные обязанности руководителя отдела продаж подразумевают, что он должен заниматься именно реализацией товаров или услуг, а также повышением уровня продаж тех товаров, которые изготавливает или предлагает его фирма. То есть подобная вакансия может быть открыта на любом предприятии, которое специализируется на продажах, и необязательно это должны быть материальные товары.

Как давно появилась такая профессия?

Только с разгаром конкуренции на международном рынке, в тот момент, когда передовые компании поняли, что для того, чтобы найти каждого нового клиента, просто изготавливать продукцию недостаточно, начало зарождаться новое направление в бизнесе – менеджмент продаж.

Ему предшествовали значительное усовершенствование транспортной системы связей в мировом масштабе, формирование понятия «торговая сеть». Так как менеджеров, которые занимались продажами, также нужно было контролировать, родилась должность “руководитель отдела продаж”.

Что входит в обязанности начальника отдела продаж?

Должностные обязанности руководителя отдела продаж во многом зависят от специфики деятельности предприятия, на которое он работает. Но можно выделить некоторый перечень обязанностей, которые являются общими для всех руководителей таких отделов:

– формирование конкретного плана деятельности подразделения;

– формирование состава отдела, адаптация и повышение уровня квалификации каждого отдельного сотрудника;

– должностные обязанности руководителя отдела продаж также подразумевают ведение им специфического вида отчетности, которая должны быть предоставлена непосредственно высшему звену руководства;

– поиск потенциальных клиентов для предприятия.

Хороший специалист, помимо того что исполняет должностные обязанности руководителя отдела продаж, которые прописаны в должностной инструкции, также способен анализировать рынок, с которым работает, и на основе полученных данных формировать информационную базу о потенциальных клиентах. Он без проблем становится главным мотиватором своей команды и не боится проводить некоторые мероприятия, которые формируют боевой дух и повышают желание работать у каждого менеджера.

Требования, которым должен соответствовать потенциальный руководитель

Должностная инструкция руководителя отдела продаж также часто включает в себя информацию о некоторых специфических требованиях, которым должен соответствовать человек, желающий занять именно эту должность. Среди них:

– Опыт работы на руководящей должности. Опыт требуют в большинстве случаев в больших компаниях, где перспективы карьерного роста достаточно большие и заработная плата выше среднестатистической. Небольшие организации могут принять на такую должность и человека без опыта руководящей деятельности, например одного из сотрудников этого же предприятия.

– Опыт активных продаж. Никак не обойтись без опыта работы в этой сфере. То есть до того, как пытаться занять подобную должность, нужно показать себя как хорошего сотрудника на должности менеджера по продажам.

– Опыт подбора персонала. Хороший начальник должен самостоятельно уметь формировать коллектив, который принесет максимальную выгоду для всей организации. Например, руководитель отдела продаж автомобилей обязан формировать штат только из сотрудников, которые знают, что и как надо делать, чтобы продавать эти транспортные средства.

– Базовое знание ПК и стандартного набора программного обеспечения. Сегодня большая часть работы всех отделов автоматизирована, даже отчетность формируется с помощью специализированных программ. Поэтому должность «руководитель отдела продаж» связана с компьютерами, без умения обращаться с подобной техникой нельзя пытаться попасть на такую работу.

Специфические требования к потенциальному сотруднику

В больших корпорациях список требований более широкий и может включать следующие пункты:

– Наличие автомобиля. Работа на должности руководителя отдела продаж подразумевает прямой контакт с постоянными и потенциальными покупателями, поэтому частые разъезды гарантированы, так что свой автомобиль – необходимость.

– Знание иностранных языков. Как минимум разговорный английский должен быть подвластен вам, если вы хотите стать начальником отдела продаж в серьезной организации.

Никуда без образования!

Конечно же, без высшего образования занять руководящую должность практически нереально. Даже должностная инструкция помощника руководителя твердит, что он должен иметь высшее образование. Лучше, если оно будет связано с маркетингом или менеджментом. Также образование может быть напрямую связано со сферой деятельности организации, в которой вы хотите занять подобную должность.

Даже проходя собеседование на должность помощника руководителя продаж, нужно знать, о каких своих навыках стоит говорить, чтобы впечатлить потенциального руководителя.

Итак, должностная инструкция помощника руководителя подразумевает, что в случае необходимости он должен суметь провести переговоры вместо руководителя, если тот в данный момент по объективным причинам не может выполнять свои обязанности.

Хороший руководитель и его заместитель должны обладать навыком организации коллектива и умением донести информацию о пожеланиях непосредственного руководящего звена до простых исполнителей, таких как менеджеры по продажам.

Как твердит непоколебимая статистика, самые эффективные руководители отделов продаж – это люди, которые зарекомендовали себя как лучшие среди обычных менеджеров по продажам, а после выполняли также обязанности помощников руководителей, у которых сумели перенять все самые необходимые навыки. Хороший руководитель – это специфический буфер между высшим руководством и торговыми представителями и менеджерами. Это значит, что он должен суметь согласовывать интересы и взаимодействовать с одной и другой стороной без конфликтов.

Настоящий ас своего дела на подобной должности может получать достаточно приличную зарплату, которая зависит от возможностей самой организации.

Источник: .ru

Источник: http://monateka.com/article/8389/

Должностная инструкция Начальника отдела продаж

УТВЕРЖДАЮТихоновМаксим Владимирович (Ф.И.О.)     Директор ООО« ТрансСиб»

  (наименованиепредприятия)

I. Общие положения

     1.1.Начальник отдела продаж осуществляетоперативное и перспективное управлениедеятельностью подразделения и персоналомотдела продаж.

     1.2.Подбирается из числа квалифицированныхспециалистов, имеющих высшее образование,обладающих хорошими организаторскимиспособностями и стаж работы на руководящихдолжностях не менее одного года.

     1.3.Начальник отдела продаж назначаетсяили освобождается от должности приказомГенерального директора.

     1.4.Начальник отдела продаж подчиняетсянепосредственно Генеральному директору.

    1. Начальнику отдела продаж непосредственно подчиняются сотрудники отдела продаж, согласно утвержденной организационной и штатной структуре ООО « ТрансСиб».

    2.      1.6. В своей деятельности Начальник отдела продаж руководствуется действующим законодательством, нормативными актами и документами, настоящей должностной инструкцией, положениями, регламентирующими внутрифирменные отношения, утвержденными в установленном порядке, а также приказами (указаниями) и распоряжениями Генерального директора.

     1.7.Начальник отдела продаж должен знать:

  • основы гражданского, финансового и налогового законодательства;
  • основы менеджмента и маркетинга;
  • основы администрирования;
  • основы ценообразования и маркетинга;
  • основы рекламы, формы и методы ведения рекламных компаний;
  • организационную структуру Фирмы и перспективы ее развития;
  • порядок разработки бизнес-планов;
  • номенклатуру, характеристики и особенности продаваемой продукции;
  • особенности рынков сбыта продукции, реализуемой Фирмой и основных конкурентов;
  • порядок заключения и исполнения заключенных договоров;
  • этику делового общения;
  • правила установления деловых контактов;
  • психологию и принципы продаж;
  • методы формирования спроса и стимулирования сбыта продукции;
  • методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, персональных компьютеров, Правила внутреннего трудового распорядка.

II. Функциональные обязанности

     2.1.Организация и координация деятельностиотдела:

  • общее руководство отделом продаж;
  • участие в выработке и проведении кадровой политики для реализации целей и задач отдела;
  • непосредственное руководство работой сотрудников отдела продаж (планирование, организация, управление, контроль работы);
  • оказание методической помощи, обучение сотрудников подразделения методам и формам работы с клиентами;
  • делегирование сотрудникам отдела продаж функций, обеспечивающих повышение эффективности работы отдела;
  • ведение коммерческих переговоров с ключевыми клиентами, представляя интересы Фирмы;
  • координация работы с другими структурными подразделениями Фирмы в соответствии с установленными инструкциями и регламентами;
  • участие в разрешении конфликтных ситуаций в отделе.

     2.2.Планирование и аналитическая работа:

  • стратегическое планирование развития отдела продаж;
  • ассортиментное и финансовое планирование в соответствии с установленным регламентом;
  • анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов Фирмы;
  • анализ информации о позиционировании конкурентов, об изменении рыночной ситуации на рынке г. Санкт-Петербурга и регионов;
  • предоставление отчетов по итогам работы в соответствии с регламентом работы отдела продаж;
  • разработка и внедрение методов и форм работы отдела продаж;
  • участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела оптовых продаж;

     2.3.Обеспечение продаж:

  • участие в разработке мероприятий по мотивации сотрудников отдела продаж ;
  • ведение планово-отчетной и рабочей документации:

     2.4.Контрольная:

  • контроль выполнения договорных обязательств и условий работы с клиентами Фирмы;
  • контроль соблюдения правильности оформления и заключения договоров сотрудниками отдела;
  • контроль выполнения запланированных качественных и количественных показателей работы отдела продаж;
  • контроль уровня дебиторской задолженности клиентов отдела продаж;
  • контроль качества и своевременности выполнения приказов и распоряжений руководства Фирмы сотрудниками отдела продаж;
  • контроль уровня профессиональных знаний сотрудников отдела продаж;
  • контроль сохранности вверенных материальных ценностей и коммерческой информации сотрудниками отдела;
  • выполнения сотрудниками технологии процесса продаж, требований Правил внутреннего трудового распорядка, должностных инструкций, регламентов, приказов и распоряжений по Фирме.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Источник: https://StudFiles.net/preview/2775065/page:4/

Как правильно написать резюме начальника отдела продаж

Должность начальника отдела продаж относится к руководящему составу среднего звена и находится в подчинении непосредственно генерального директора.

От того, насколько хорошо справляется со своими обязанностями руководитель этого отдела, зависит прибыль предприятия, наличие постоянного рынка сбыта продукции, количество нареканий к торговой марке.

Поэтому, оформление резюме начальника отдела продаж требует четкого представления о том, какие требования предъявляют работодатели к кандидатам на данную вакансию.

https://www.youtube.com/watch?v=xKeNtJU1YvI

Подобная должность при высоком уровне профессионализма работника имеет серьезные карьерные перспективы и предполагает возможность в дальнейшем занять пост коммерческого директора.

В силу этого отбор кандидатов на данную вакансию ведется жесткий, и главная задача соискателя состоит в том, чтобы отразить в резюме информацию, способную выделить его на фоне других претендентов и обеспечить приглашение на личное собеседование.

Собеседования по руководящим должностям проводятся, как правило, в несколько этапов и предполагают изучение кандидатуры претендента как менеджерами по подбору персонала (с применением специальных методик оценки личности кандидатов), так и непосредственно работодателем.

Деятельность, осуществляемая на своем посту руководителем отдела продаж, предполагает широкий спектр обязанностей. Основные направления работы следующие:

  • работа с потенциальными клиентами по продвижению товаров и услуг (организация маркетинговых исследований, рекламных кампаний);
  • анализ конкуренции и изменений конъюнктуры рынка;
  • организация и контроль работы подчиненных;
  • постановка стратегических и текущих задач по расширению клиентской базы, освоению новых рынков сбыта;
  • разработка и внедрение стимулирующих премий сотрудникам отдела по итогам работы, то есть, повышение мотивации работников.

Должностные обязанности начальника отдела продаж

задача руководителя – грамотная организация процесса трудовой деятельности подчиненных, постановка четких целей, контроль за их исполнением. В своей деятельности руководитель отдела маркетинга исполняет следующие функции:

  • осуществляет общее руководство отделом сбыта продукции компании;
  • принимает участие в политике ценообразования на товары и услуги организации;
  • участвует в разработке и осуществлении контроля над проведением рекламных, бонусных и других кампаний, направленных на привлечение новых клиентов;
  • осуществляет мониторинг рынка товаров и услуг в интересующей сфере, анализирует результативность продаж компании, составляет рекомендации по повышению конкурентоспособности, увеличению товарооборота;
  • разрабатывает перспективные и текущие планы работы отдела, контролирует их исполнение;
  • совместно с работниками кадрового отдела принимает участие в адаптации и обучении вновь принятых сотрудников своего подразделения;
  • контролирует и направляет деятельность специалистов по продажам, находящихся в его подчинении;
  • участвует в разработке системы стимулирующих и других выплат работникам отдела;
  • решает возникшие споры и разногласия с клиентами, следит за выполнением норм корпоративной этики.

Советуем прочесть:  Как создать грамотное резюме хореографа

Требования к кандидатам

В силу того, что должность начальника отдела продаж относится к руководящей и имеет важное значение для осуществления успешной деятельности компании, к претендентам на вакансию предъявляются достаточно высокие требования:

  • наличие высшего образования в сфере менеджмента, экономики или маркетинга;
  • опыт работы на руководящей должности не менее 2-х лет;
  • возраст кандидата от 27-30 лет;
  • знание гражданского, трудового, финансового законодательства;
  • знание основ маркетинга и ценообразования, заключения договоров, коммерческих соглашений и принципов финансового планирования;
  • умение работать в MS Excel, Word, CRM-системах.

Как заинтересовать работодателя

Повысить конкурентоспособность резюме в глазах потенциального работодателя может использование простых правил оформления самопрезентации:

  1. Резюме следует разделить на блоки, стандартные для подобного документа. Располагать их лучше в том порядке, который принят большинством работодателей: блок личной информации, блок трудовых достижений, блок дополнительных сведений. Подобное единообразие резюме позволяет менеджеру по кадрам без труда просмотреть в документе интересующую информацию, не тратя времени на ее поиск.
  2. В блоке личной информации, кроме персональных данных и базового образования, следует указать все курсы повышения квалификации, обучающие семинары, тренинги, пройденные за истекший период и способные повысить ценность соискателя как специалиста. Также важно указать длительность обучения и реквизиты полученных свидетельств и сертификатов.
  3. В разделе, описывающем опыт работы, размещается информация о наличии трудового стажа, занимаемых должностях и функциональных обязанностях, выполняемых в предыдущих местах трудоустройства. Послужной список оформляется в обратном хронологическом порядке. Основной акцент можно сделать на описании должностных обязанностей, если они перекликаются с требованиями к соискателям на вакансию начальника отдела продаж. Опыт руководства и организации деятельности даже в небольшом коллективе – приветствуется. Заинтересовать потенциального работодателя может описание успехов, достигнутых кандидатом в период трудоустройства по специальности. Они должны быть выражены в фактах, желательно с использованием статистических данных (увеличение объема продаж на 15% в отчетный период; расширение клиентской базы на 25%). В этом же блоке отдельной строкой выносится информация о должностном лице, способном дать рекомендации кандидату как специалисту. Чаще всего это непосредственный начальник с предыдущего места работы. В отдельных случаях, в этой графе не прописываются контактные данные, а ставится отметка о том, что рекомендации будут предоставлены по требованию.
  4. В блоке дополнительных сведений размещается информация о личностных качествах, присущих претенденту и характеризующих его соответствие желаемой должности (высокие организаторские способности, аналитический склад ума, умение действовать в условиях многозадачности, лидерские качества, высокая мотивация достижения успеха). Также здесь указывается размер предполагаемой заработной платы (большинство рекрутеров, по их собственным отзывам, первоначальный отбор кандидатов на должность проводят по размеру запрашиваемой суммы), наличие автомобиля, прав на управление транспортным средством, а также готовность к командировкам. Кроме того, можно указать семейное положение, возможность переезда.

Советуем прочесть:  Как правильно составить резюме кассира банка

Следуя правилам составления грамотной самопрезентации, выгодно подчеркнув достоинства и акцентировав внимание потенциального работодателя на наличии компетенций, требуемых для замещения вакантной должности – можно рассчитывать на успех в трудоустройстве.

https://www.youtube.com/watch?v=Ceiu-jNTXi8

Образец резюме начальника отдела продаж можно скачать по этой ссылке Образец резюме начальника отдела продаж.

Источник: https://rezumeinfo.com/obraztsy-rezyume/rezyume-nachalnika-otdela-prodazh.html

Добавить комментарий