Что делать, если потерял банковскую карту? Восстановление, возможные риски

Что делать, если потерял карту Сбербанка: пошаговая инструкция для клиентов

Маленькая пластиковая карточка является удобным средством хранения денег и оплаты товаров, но небольшие размеры могут привести к ее потере, и в такие моменты у клиентов самого популярного эмитента возникает вопрос: что делать, если потерял карту Сбербанка.

Все категории населения пользуются услугами обслуживания карт-счетов этого банка, на которые происходит зачисление зарплаты, пособий, стипендий и пенсий.

С целью упрощения механизма восстановления доступа к средствам при утере карточки разработаны несложные правила ее перевыпуска.

Прежде чем бить тревогу по поводу пропажи, необходимо удостовериться, что карточка действительно утеряна, ведь если после обращения в банк по поводу потери вы обнаружите ее, использовать найденную карту уже будет нельзя.

Поводом для беспокойства является отсутствие карточки в местах ее вероятного расположения или если произошла кража кошелька или сумки, где она хранилась.

В зависимости от обстоятельств, варианты потери могут быть такими:

• она могла затеряться дома;
• ее мог украсть злоумышленник;
• обнаружена пропажа после выхода из магазина или из другого людного места.

Вариант, когда вы точно уверены, что карточка потерялась в пределах квартиры (например, упала за мебель или другое труднодоступное место), требует принятия мер только тогда, когда возможность достать ее отсутствует, а возникла необходимость срочно ею воспользоваться.

Если случилось забыть, куда положили пластиковую карту, и никак не можете вспомнить, следует осознавать, что обращение клиента по поводу утери служит поводом для блокировки, и использовать старую карту нельзя, даже если спустя время вы вспомните, куда ее положили.

Утеря карты Сбербанка в общественном месте или в магазине

Если обнаружена пропажа зарплатной карты (или потерялась кредитная карта) после выхода из магазина, где она использовалась для расчетов за приобретенные товары, необходимо вернуться туда и попросить менеджера дать объявление о потере.

Однако, даже в случае возврата платежного средства, нельзя быть уверенным в том, что его данные не были использованы мошенниками.

Пластиковые средства платежа, хоть и имеют высокий уровень защиты, но безопасность средств гарантирована только, если секретные данные владельца не будут доступны третьим лицам.

Воровство

Самым опасным вариантом потери карточки Сбербанка, который требует незамедлительных действий, является воровство. Целенаправленная кража пластиковых карточек осуществляется для того, чтобы совершать покупки через интернет.

Это объясняется тем, что снять денежные средства в банкомате без знания пин-кода невозможно, а для оплаты товаров в некоторых интернет-магазинах используются идентификаторы клиента, такие как номер счета, секретный код, срок действия.

Эти данные указаны на карточке и могут быть использованы в преступных целях.

Независимо от того, каким способом вы утратили доступ к пластиковому средству платежа, необходимо знать, что делать при утере карты Сбербанка. Последовательность действий, если карту потеряли или ее украли, идентичная, и заключается она в следующем:

1. Произвести блокировку. Выполнить эту процедуру можно несколькими способами, выбрав самый удобный из них. Чем оперативнее окажется карточка заблокированной, тем меньше вероятность пропажи средств с нее.
2. Явиться по адресу отделения банка, указанного в договоре на обслуживание. При себе иметь паспорт и договор (возможно, понадобятся документы, подтверждающие факт кражи, например, копия обращения в соответствующие органы).
3. Написать заявление для того, чтобы перевыпустить карту. При этом банком взимается комиссия в установленном размере, который можно уточнить у сотрудника банковского учреждения.
4. Оформить заявку на снятие остатка денежных средств (если есть необходимость снятия). Следует учитывать, что сумма остатка может быть уменьшена на сумму комиссии за перевыпуск и постановку в стоп-лист.
5. Подождать необходимое количество времени, которое предусмотрено для выпуска новой карты. О готовности сообщает сотрудник банка, связавшись с вами по телефону, указанному в договоре.
6. Подойти в офис банка для получения. Процедура предусматривает выдачу нового пин-кода в запечатанном конверте.

Если случилось так, что вы забыли комбинацию цифр персонального идентификационного номера для проведения операций со счетом, и пытаетесь узнать, что делать при потере пин-кода, то следует знать: секретный код восстановлению не подлежит. Для возобновления возможности осуществлять расчеты и другие платежи в случае утери пин-кода необходимо выполнить те же действия, что и при потере карточки.

От того, насколько быстрыми будут ваши действия при обнаружении пропажи, зависит целостность средств на счете. С целью недопущения возможности использования личных данных клиента, утратившего доступ к пластиковому средству расчетов, банком предусмотрено несколько вариантов блокировки:

• в телефонном режиме (звонок на горячую линию или отправка сообщения);
• посредством интернета;
• обращение в банк.

По телефону горячей линии

Если утеряна карта Сбербанка, для ее блокировки следует позвонить по номеру телефона, указанному в договоре на обслуживание счета.

Если нет возможности найти документ, можно воспользоваться банковской выпиской, чеком, квитанцией или посетить сайт Сбербанка. Звонить по бесплатному номеру можно круглосуточно.

Для того чтобы сотрудник осуществил блокировку, ему понадобится информация о паспортных данных, а также он может спросить кодовое слово, если такая опция была предусмотрена при заключении договора.

По интернету в Сбербанк-онлайн

Активация услуги интернет-банкинга предоставляет возможность блокировки доступа к счету владельца пластикового средства платежей в онлайн режиме с помощью личного кабинета. Для этого необходимо:

1. Авторизоваться в системе.
2. Выбрать тип, уровень банковской карточки (Visa, Mastercard) и номер счета, подлежащий блокировке.
3. Выбрать режим «операции».
4. Перейти по ссылке «блокировка».
5. Заполнить открывшуюся форму заявки.
6. Подтвердить осуществленные действия.

В отделении банка

Процедура блокировки может быть осуществлена сотрудником банка, для чего необходимо обратиться в ближайшее отделение и узнать, что делать, если вы потеряли карту Сбербанка.

После подачи заявления с описанием причины блокировки и указанием всех необходимых данных произойдет моментальная блокировка.

Такой метод удобен тем, что позволяет сразу поинтересоваться всеми деталями процедуры восстановления и уточнить свои дальнейшие действия.

По СМС на номер 900

Использование для блокировки счета мобильного сервиса удобно и экономит время. Для того чтобы воспользоваться этим способом следует набрать текст сообщения, начинающийся с термина «blokiroa».

После этого слова указываются 4 последние цифры счета, подлежащего блокировке, и идентификатор причины (0 – потеря, 1 – кража).

После отправки сообщения на короткий номер 900 происходит автоматическое блокирование доступа к счету.

Утерянная пластиковая карточка подлежит восстановлению, которое происходит на основании заявления на перевыпуск. Процедура занимает от 3-4 дней до 2-3 недель. Продолжительность ожидания зависит от определенных условий.

Например, если вы владелец карточки с годовым обслуживанием, и срок ее действия подходит к окончанию, вероятно, она уже изготовлена – в таком случае период ожидания будет минимальным.

Инструкция по восстановлению описана на официальном сайте банка, и заключается она в следующем:

1. Оформление заявления о потере установленного образца.
2. Процедура получения новой карточки после ее перевыпуска.

Оформление заявления

Для того чтобы запустить механизм восстановления карты Сбербанка, следует написать заявление с указанием причины обращения. Если владелец счета –обратиться лично.

Образец заявления предоставляется работником банка, который и поможет заполнить форму. Другой вариант оформления заявки – это заполнение электронной формы на восстановление карты посредством клиент-банка.

Следуя подсказкам меню, пользователь создает заявку на перевыпуск и отправляет ее на рассмотрение в банк.

Перевыпуск карты

Изготовление карты происходит на основании заявления клиента, и выдаваться она может только при личном обращении. Перевыпуск карты Сбербанка при утере, как и ее первоначальный выпуск – услуга не бесплатная.

Без оплаты выдается только персонифицированное платежное средство, период действия которого истек. Забирать изготовленную карточку следует в том отделении, куда подавали заявление.

Тем, кто желает перестраховаться на случай повторной потери, можно сделать дубликат и положить его в надежное место или отдать на сохранение кому-то из членов семьи.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка по утере

Услуга восстановления предполагает внесение комиссии за перевыпуск. Сумма платежа зависит от вида, уровня и причины обращения относительно восстановления.

Стоимость перевыпуска дебетовой карты ввиду потери составляет от 30 до 300 рублей, где минимальный размер комиссии – это стандартный тип начального уровня, а максимальный – именной или привилегированный. Кредитку можно заказать за 150 рублей.

Сумма комиссии списывается в автоматическом режиме с карточного счета либо вносится через кассу банка наличными.

Налагается ли штраф за потерю карты Сбербанка

Пропажа пластиковой карточки может случиться с каждым по независящим от человека обстоятельствам, поэтому банки подходят лояльно к проблеме такого рода и не наказывают своих клиентов штрафными санкциями.

Однако при блокировке потерянной пластиковой карточки происходит автоматическое внесение данных в стоп-лист (что гарантирует полную безопасность денежных средств клиентов) и эта операция стоит 1500 руб.

Средства списываются банковской платежной системой со счета держателя, а при недостаточном остатке появляется необходимость внесения наличности в кассу.

Процесс перевыпуска утерянной карты может затянуться на несколько недель, поэтому для того, чтобы обналичить доступный остаток средств с потерянной карточки, следует обратиться в офис банка, где была произведена выдача. Для того чтобы получить деньги на руки, не придется долго ждать. Алгоритм действий заключается в следующем:

1. Владелец карты Сбербанка лично приходит в отделение банка с паспортом (желательно иметь при себе договор на обслуживание счета).
2. Происходит подача заявки на снятие средств с карточного счета.
3. Наличные денежные средства выдаются кассиром из кассы банка по предъявлению заявки и оригинала паспорта.

Источник: https://sovets.net/13416-chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka.html

Потерял банковскую карту – что делать?

Банковская карта стала в нашей жизни неотъемлемой частью, ведь с ее помощью можно проводить множество денежных операций: расплачиваться за разного рода услуги, обналичивать средства и т.д.

Она как ключ, который открывает дверь к счету в банке, тем самым пугая, что кто-то может ее заполучить и завладеть средствами, что чаще всего заработаны огромным трудом. Что делать если потерял банковскую карту?

Что понадобится, чтобы заблокировать карту?

Увы, но даже наличие пароля на карте, не убережет ее от мошеннических действий, если не удастся обналичить утерянную карту, то вот рассчитаться ее уж точно смогут. Ведь основная масса карт предусматривает услугу бесконтактной оплаты и интернет-покупки. Так что средства могут быть потеряны.

Как только обнаружилось, что карта утеряна, то сразу же нужно ее заблокировать, прежде чем ней успеют воспользоваться. Для этого понадобится:

1. Посетить отделение обслуживающего банка, где написать заявление об утере;
2. Позвонить на номер клиентской поддержки, и дать запрос на блокировку карты;
3. Через интернет-банкинг, для этого прежде нужно произвести регистрацию, после чего, в личном кабинете выбрать соответствующий раздел и произвести блокировку;
4. При наличии мобильного приложения от банка, то воспользоваться ним.

Все способы потребуют данные, которые подтвердят личность, только после этого будет произведена блокировка. После чего утерянная карта потеряет свои возможности по операциям. Но вот счет будет активен, с помощью интернет-банкинга, можно и дальше проводить денежные переводы.

Также блокировкой карты нужно воспользоваться в следующих ситуациях:

• Срок действия карты истек;
• Пластик подвергся изменениям — сломан;
• Карточку поглотил банкомат, и вернуть с ее нет возможности;
• При изменениях личных данных;
• Если пароль, код карты стал в доступе посторонним.

Как восстановить банковскую карту, что была утеряна?

Так как действия интернет-банкинга все же упрощает круг возможностей пользования средствами, пропавшую карту следует восстановить. А для этого понадобится обратиться в отделение банка, прежде заблокировав потерянную, где написать заявку на восстановление пластика, в котором указать паспортные данные и идентификационный код.

Также можно позвонить на горячую линию, где озвучить персональные данные с кодовым словом, что было выбрано при подписании договора.

Обычно услуга является платной, ценовая политика устанавливается каждым банком отдельно. Также зависит от тарифов ее ежегодного обслуживания. Оплату можно внести как при написании заявления, либо она будет снята со счета, который обслуживает банк.

Финансовое учреждение.Время восстановление карты.Стоимость услуги.Способы обращения для перевыпуска.

Сбербанк.	До двух недель.	От 30 до 600 рублей, исходя из карты, бесплатно – моментальные и премиум класса.	• Через отделение;• Сбербанк-онлайн;• Позвонить на горячую линию – 88005555550.
Альфа-Банк .	От трех до восьми дней.	Основные – 975 рублей, дополнительные – 500 рублей, возможны и другие цены, исходя из индивидуальных карт.	• Исключительно в отделении банка;• Перед подачей заявления заблокировать, обратившись на номер горячей линии 8800200000.
Тинькофф.	От двух до пяти дней.	290 рублей.	• Дистанционно – позвонив на горячую линию – 88005551010;• Отправив смс-сообщение на номер 2273, с текстом: “Блокировка и последние четыре цифры карты, что нужно заблокировать.

На восстановление утраченной банковской карты уйдет не менее двух недель. На это нужно обратить внимание владельцам кредитных карт, так как ссуда продолжает начисляться, исходя из установленного графика. Когда пластик будет готов, владельца уведомят смс-сообщением.

В индивидуальных случаях, как с Промсвязьбанком, при выдаче первой карты, сразу предоставляется вторая — дублированная.

Так что, при потере карточки основной, можно активировать, с помощью специального кода, дублированную, тем самым отказавшись от перевыпуска. Стоимость такой услуги не превышает триста рублей.

Рекомендуется карту-дубляж хранить в отдельном месте, не смежном с основной, ведь иначе большая вероятность потеря двух карт одновременно.

Блокировка утерянной банковской карты может быть двух способов:

Временная.	Блокировка осуществляется на какой-то промежуток времени, так как владелец может предполагать, что еще найдет карту. И если она и взаправду будет найдена, то ее разблокируют, будет работать в обычном режиме.
Вечная.	Блокируется навсегда при уверенности ее полной потери. Даже если обнаружится, что она нашлась, то разблокировать ее уже не получится, предусмотрен только перевыпуск.

Обналичивание без банковской карты

Банковская карточка потерялась, а деньги нужны на руки? Не беда, их можно снять в кассе банка, имея при себе паспорт, документ удостоверяющий личность.

Остальные денежные операции, которые не требуют наличного расчета, можно осуществлять посредством интернет-банкинга. Либо перевести средства на другой счет, который обслуживается иной картой, и снять деньги с нее. Уточнить у консультанта банка о получении наличных, так как они могут предложить и другие способы для снятия.

Нашли пропажу — банковскую карту

Из-за рассеянности и невнимательности, многие теряют карту прямо у себя дома, засунув ее в спешке куда-то в непривычное место, а спустя какое-то время вспоминают или находят.

Реже, но бывает, что карточку можно найти если она изначально была утеряна на улице. В этом можете поспособствовать как сами, так и окружающие, которые могут вернуть владельцупропажу:

1. Подав объявление о пропаже;
2. Пройтись по тем местам, где были в тот день;
3. Осмотреть все карманы как в одежде, так и в сумках.

Найдена банковская карта

Даже если карточку уже заблокировали, то ее можно разблокировать теми же способами, что понадобились для блокировки.

А на случай, если уже оформили перевыпуск, то либо самостоятельно ее уничтожить, порезав на мелкие кусочки, либо отнести в банк, где ее при личном присутствии утилизируют.

Сняли деньги

Если заблокировать во время не успели утерянную банковскую карточку, прежде чем сняли денежные средства посторонние лица. То деньги можно еще вернуть.

Написав заявление в банк.После чего будет произведено расследование. Средства вернут в полном объеме, если клиент ранее не оглашал хоть какую-либо информацию по карте: номер, пин-код и т.д., и это не по его вине карточка попала в руки мошенников.

Заключение. Вывод

При утере банковской карты, в первую очередь нужно ее заблокировать, для того чтобы предотвратить возможность пользования нею посторонними.

Что можно сделать как обратившись в сам банк, так и в телефонном режиме, или же через интернет. Восстановить и разблокировать банковскую карту, можно теми же способами, что предусмотрены для блокировки.

Источник: https://kreditovod.com/bankovskie-karty/poteryal-kartu-chto-delat/

Потеря банковской карты

Одним из достижений современного времени является банковская карта. Она очень удобна для получения заработной платы, для расчетов, совершения покупок, сохранения всех сбережений.

Для большинства людей банковская карточка является предметом ежедневного пользования, поэтому ее потеря может вызвать настоящую панику, как и потеря денег или потеря документов. Статья ответит на вопрос, как восстановить потерянную карту, что делать при возникновении данной неприятной ситуации в зависимости от того, каким финансовым учреждением был выдан документ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-44-31. Это быстро и бесплатно!

При возникновении подобной ситуации не нужно поддаваться панике, необходимо сразу решить, что делать, если потерял карточку. Многим успокоиться достаточно сложно, так как на счету находится большая сумма собственных средств или средств, предоставленных финансовым учреждением.

Ситуация не из приятных, но важно понимать, что она вполне поправимая, особенно если действовать грамотно и максимально оперативно.

Также важно помнить, что утеря кредитной карты – это не потеря материальных средств, карту можно восстановить.

Пользователю следует понимать, что карта представляет собой только платежное средство, посредством которого есть возможность пользоваться средствами, присутствующими на счету в банке.

Реквизиты счета обычно хранятся в базе данных той или иной кредитной организации, поэтому, при потере никуда не исчезают.

Говоря другими словами, средства, которыми располагает человек и после утери карты присутствуют на счете банка.

Если предъявить паспорт при посещении финансового учреждения и написать заявление о том, что карточка была утеряна, можно рассчитывать на оперативное решение данной проблемы. Как правило, банки довольно лояльны в таком вопросе, потому без проблем вам могут быть выданы без карты средства, которые присутствуют на счету.

Несмотря на это, в обязательном порядке необходимо заблокировать карту, как только стало ясно, что она утеряна и вернуть ее нет возможности.

Блокировка банковской карты при утере

Если произошла утеря банковской карты, требуется срочно заблокировать возможность осуществления всех операций по данному карточному счету. Осуществить эту процедуру можно несколькими методами:

• посетив банковское отделение лично;
• позвонив по экстренному телефону в банк;
• посредством мобильного приложения;
• воспользовавшись услугами интернет-банкинга.

Важно! Если есть вероятность того, что карта не утеряна безвозвратно, а находится просто у родственника или знакомого и ее можно через какое-то время забрать, можно осуществить ее временную блокировку.

Обычно временная блокировка действует в течение трех суток, и за это время необходимо найти потерю или произвести окончательную блокировку.

Порядок действий при ответе на вопрос, что делать при потере карточки, зависит от того, к какому финансовому учреждению привязана карта. Для примера, можно привести варианты действий осуществления процесса блокировки в зависимости от финансового учреждения.

Альфа Банк	1. Сообщить о потере по телефону +7 (495) 78-888-78 и заблокировать карту 2. Произвести процесс блокировки через интернет-приложение. При этом, разблокировка доступна будет только при личном посещении банка3. Отправка смс-сообщения. Для пользователей операторов «Билайн», МТС и «Мегафон-Москва» требуется отправить сообщение «block» на номер 2265
ОТП-Банк	Позвонить в справочный центр по телефону 8-800-200-70-01
Сбербанк России	1.Сообщить о намерении блокировки по телефону (495) 544-45-45 / 500-00-05 2. Через Мобильный Банк3. Процесс блокировки есть возможность осуществить через специальную услугу «Сбербанк Онлайн»
ВТБ 24	1. Осуществление звонка в Центр обслуживания клиентов банка по телефонам: (+7 495) 771-78-88 и 8 800 700-24-24. 2. написание заявление в любом отделении финансового учреждения, если есть возможность быстро приехать в банк

Важно! Помните, что процесс блокировки карт в большинстве финансовых учреждений осуществляется бесплатно, но есть такие банки, где придется заплатить сумму в размере 100 рублей за проведение этой процедуры.

Связаться с представителями банковского учреждения можно в любое время суток.Обычно сервис поддержки работает в круглосуточном режиме. Если под рукой нет телефона, можно воспользоваться данной услугой через сайт в интернете.

Чтобы оператор службы поддержки банка смог убедиться в том, что звонок совершается именно клиентом банка, необходимо будет сообщить индивидуальные данные о себе и о карте. Обычно, просят назвать специальное кодовое слово, которое указано клиентом при оформлении, контактные данные и т. д. Только после этого банк блокирует карту.

Правила безопасности при потере банковской карты

Запомните простые правила, которые следует всегда соблюдать для того, чтобы в случае утери или кражи карты, ей не смогли воспользоваться:

• Ни в коем случае не храните карточку вместе с ПИН-кодом.
• Не записывайте ПИН-код на самой карточке.
• Не оставляйте ее на виду, без присмотра.
• Запишите номер вашей карты и телефон банка, чтобы в случае утери быстро совершить звонок.

Специалисты советуют при блокировке карты по телефону, попросить у оператора прислать факс, где будет подтвержден данный процесс. Если возможности принять факс нет, достаточно будет записать личные данный оператора. Данная информация поможет при возникновении финансовых споров, что случается нередко.

Необходимо помнить, что если карта берется с собой в путешествие, на всякий случай стоит уточнить номер горячей линии банка, по которому можно звонить из той страны, посещение которой планируется осуществить.

После блокировки карты осуществить ее восстановление будет невозможно.

Финансовое учреждение обычно предлагает перевыпуск карты. Для этой цели необходимо написать специальное заявление об утере или краже.

Обычно, после вашего обращения, сотрудники банка сразу запускают процедуру, связанную с досрочным перевыпуском платежного средства. Как правило, через две недели клиент банка получает на руки новую карту.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-44-31. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://urist.one/obshhestvo/esli-poteryal-kartu.html

Если утеряна банковская карта – Законники

Необходимо указать только причину действия (выбирается из списка). После ввода кода, поступившего на телефонный номер, карта блокируется.

Шаг 1 Шаг 2 Шаг 3 И только после того как карта была заблокирована, рекомендуется получить отчет по последним транзакциям и проверить состояние счета.

Если обнаружится, что злоумышленник снял или перевел средства с карточного счета, следует сразу обратиться в полицию и уведомить учреждение, указав номер последней операции.

После этого рекомендуется посетить отделение банка и «отозвать» последнюю транзакцию, написав заявление о мошеннических действиях. Все это нужно сделать в месячный срок. По истечению этого времени, украденные средства вернуть не представляется возможным. Налагается ли штраф за потерю карты? Штрафных санкций за утерянные или украденные карты не существует. Но карты перевыпускаются банком не бесплатно.

При звонке или написании заявления придется выбрать один из двух способов блокировки:

1. Временная. В таком случае запрет на использование карты накладывается лишь на время.
   Ее применять стоит только в том случае, если есть уверенность в том, что карта будет найдена. Например, если она могла остаться дома, но владелец ее не может сейчас поискать;
2. Вечная.

   Внимание

   Этот метод навсегда остановит работу карты. Разблокировать ее будет невозможно. Если пластика нигде нет, то лучше воспользоваться именно им.

   Проще перевыпустить карту, чем восстанавливать потраченные злоумышленниками средства.

Это позволит не беспокоиться о том, что случится с деньгами на карте до момента, когда они будут выведены. Как восстановить утерянную карту Чтобы иметь возможность снова пользоваться картой, необходимо подать заявление на перевыпуск в отделение банка-эмитента.

Как восстановить утраченную банковскую карту

статьи:

• Что делать, если утерял карту Сбербанка?Блокировка пластиковой карты
• Обращение в банк для подачи заявки на перевыпуск карты
• Способы блокировки утерянной карты Сбербанка
• Налагается ли штраф за потерю карты?
• Утеря зарплатных или кредитных карт

Что делать, если утерял карту Сбербанка?Блокировка пластиковой карты Особенно быстро следует реагировать, если на утерянной карте хранятся деньги. Первым делом нужно ее блокировать (в сомнительных ситуациях тоже).

Блокировка лишит возможности мошенников снять деньги. Если это была «ложная тревога» и карта просто осталась на работе, в другой сумке, кошельке и т.д., в любой момент ее можно активировать и продолжить использовать.

При утере карты следует обратиться в отделение Сбербанка и подать заявку.

Что делать, если потерял банковскую карту? восстановление, возможные риски

С целью недопущения возможности использования личных данных клиента, утратившего доступ к пластиковому средству расчетов, банком предусмотрено несколько вариантов блокировки:

• в телефонном режиме (звонок на горячую линию или отправка сообщения);
• посредством интернета;
• обращение в банк.

По телефону горячей линии Если утеряна карта Сбербанка, для ее блокировки следует позвонить по номеру телефона, указанному в договоре на обслуживание счета.

Если нет возможности найти документ, можно воспользоваться банковской выпиской, чеком, квитанцией или посетить сайт Сбербанка.
Звонить по бесплатному номеру можно круглосуточно.

Для того чтобы сотрудник осуществил блокировку, ему понадобится информация о паспортных данных, а также он может спросить кодовое слово, если такая опция была предусмотрена при заключении договора.

Как восстановить банковскую карту

Важно

Стоимость перевыпуска дебетовой карты ввиду потери составляет от 30 до 300 рублей, где минимальный размер комиссии – это стандартный тип начального уровня, а максимальный – именной или привилегированный. Кредитку можно заказать за 150 рублей. Сумма комиссии списывается в автоматическом режиме с карточного счета либо вносится через кассу банка наличными.

Налагается ли штраф за потерю карты Сбербанка Пропажа пластиковой карточки может случиться с каждым по независящим от человека обстоятельствам, поэтому банки подходят лояльно к проблеме такого рода и не наказывают своих клиентов штрафными санкциями. Однако при блокировке потерянной пластиковой карточки происходит автоматическое внесение данных в стоп-лист (что гарантирует полную безопасность денежных средств клиентов) и эта операция стоит 1500 руб.

Потерял банковскую карту: что делать, как найти

› Последние статьи › Банковские продукты › Как восстановить утраченную банковскую карту 29.05.2017 Анастасия Ангерер статьи

• 1 В каких случаях надо обращаться за восстановлением карты
• 2 Блокировка карты
• 3 Как восстановить утерянную карту
  • 3.1 Для карт Сбербанка
  • 3.2 Для карт Альфа Банка
  • 3.3 Для карт Тинькофф
• 4 Что нужно сделать после утери и перевыпуска банковской карты
  • 4.1 Если остались деньги на счету
  • 4.2 Если карта вдруг нашлась

В каких случаях надо обращаться за восстановлением карты Не каждая ситуация, которая может произойти, требует выпуска новой карточки. Поэтому обращаться в офис, чтобы восстановить кредитную карту или любую другую, стоит в следующих ситуациях:

1. По завершении срока действия.

Потеря банковской карты

Так, владелец может заблокировать счет с телефона, отправив сообщение на номер (например, 900). В тексте следует указать следующие данные: «Блокировка ХХХХ Б».

• ХХХХ – это последние 4 цифры вашей карточки.
• Б – это причина блокировки (в случае утери указываем «0», кражи «1», если карточку «съел» банкомат, тогда указываем цифру 2).

В течение нескольких минут счет будет заблокирован. Ни один банкомат не сможет выдать деньги с этой карты.

Источник: http://advokat55.com/esli-uteryana-bankovskaya-karta/

Что делать если потерял банковскую карту — как восстановить украденную банковскую карту (Сбербанка, Тинькофф, Альфа Банка)

Меню

X

Банки Сегодня Лайв

Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим

А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Написать

X

Утерянная банковская карта может доставить немало проблем. Важно вовремя заменить ее на новую, чтобы иметь возможность пользоваться счетом и не носить с собой наличные деньги. Вся информация, как заблокировать и перевыпустить пластиковую карту в случае утери, которая поможет решить проблему.

В каких случаях надо обращаться за восстановлением карты

Не каждая ситуация, которая может произойти, требует выпуска новой карточки. Поэтому обращаться в офис, чтобы восстановить кредитную карту или любую другую, стоит в следующих ситуациях:

1. По завершении срока действия

   . Причем желательно делать это за месяц до предполагаемого срока окончания ее работы. Поскольку в противном случае некоторое время придется прожить без кредитной карты – на ее перевыпуск может потребоваться две недели и более;

2. При физической поломке карты

   . Если она была разрезана, погнута, сломана или облита разъедающими пластик веществами – следует поменять ее как можно скорее;

3. Если карта была съедена банкоматом, и вернуть ее отказались

   . Такое, как правило, происходит при использовании терминалов других банковских учреждений. В такой ситуации вернуть карту нельзя в большинстве случаев;

4. Когда персональные данные владельца были изменены

   . То есть в случае, если был сменен паспорт, фамилия ли имя, желательно перезаключить договор во избежание проблем;

5. Какие-то данные были забыты или повреждены

   . Если с карты стерся номер, CVV2-код или владелец вдруг забыл ПИН-код – карта становится бесполезным куском пластика, которым невозможно нормально пользоваться;

6. Если утеряна карта

   , или ПИН/CVV2 от нее узнал посторонний человек – необходимо в тот же день срочно заблокировать карту и подать заявление на перевыпуск.

Последнее – единственный случай, который может привести к потере денег, поэтому и медлить не стоит. Это должен быть первый пункт в списке того, что делать, если потерял банковскую карту. Другие же срочности не требуют. Но в любом случае картой пользоваться будет невозможно.

Блокировка карты

Если карта потерялась или была украдена, ее необходимо заблокировать как можно быстрее.

Для блокировки карты через оператора нужно позвонить в то отделение, в котором ее выдали. Это серьезно ускорит процесс блокировки и снизит шанс того, что деньги пропадут. Если номера конкретного отделения нет, выбор, куда звонить, небольшой – только на горячую линию эмитента.

При звонке на горячую линию необходимо будет назвать свои паспортные данные и кодовое слово, которое было выбрано при заключении договора. Эта процедура подтвердит, что услугу требует именно владелец карты. Можно ли восстановить карту кому-то ещё? Нет, только непосредственному хозяину.

Или можно сразу приехать в отделение банка, в котором была выдана карточка, и написать соответствующее заявление. Придется взять с собой паспорт. Это дольше, но зато можно будет сразу же написать заявление и о перевыпуске карты.

Блокировать карту может только ее владелец. Например, если женщина позвонит сообщить, что потеряла карточку мужа, и попросит ее заблокировать – ей откажут, даже если она назовет все паспортные данные и кодовое слово.

При звонке или написании заявления придется выбрать один из двух способов блокировки:

1. Временная

   . В таком случае запрет на использование карты накладывается лишь на время. Ее применять стоит только в том случае, если есть уверенность в том, что карта будет найдена. Например, если она могла остаться дома, но владелец ее не может сейчас поискать;

2. Вечная

   . Этот метод навсегда остановит работу карты. Разблокировать ее будет невозможно. Если пластика нигде нет, то лучше воспользоваться именно им. Проще перевыпустить карту, чем восстанавливать потраченные злоумышленниками средства.

Это позволит не беспокоиться о том, что случится с деньгами на карте до момента, когда они будут выведены.

Как восстановить утерянную карту

Чтобы иметь возможность снова пользоваться картой, необходимо подать заявление на перевыпуск в отделение банка-эмитента. Как такового «восстановления» не существует. На руки будет получена новая, с другим ПИН-кодом, CVV2 и номером. Поэтому ответ на вопрос «можно ли восстановить карту» будет отрицательным – придется привыкать к новым данным на пластике.

Для карт Сбербанка

Чтобы инициировать перевыпуск карты при утере, необходимо подать соответствующее заявление в то отделение, где пластик был получен изначально. Для этого достаточно прийти и объяснить оператору, какая услуга требуется. Он подскажет, как правильно написать заявление и на каких условиях карточка будет выпущена заново, если владелец потерял карту Сбербанка.

Или же можно подать заявку на перевыпуск карты через систему «Сбербанк Онлайн». Для этого необходимо проделать следующую последовательность действий:

1. Из главного меню перейти на страницу «Карты»;
2. Кликнуть на строку «Перевыпуск карты»;
3. Заполнить необходимые графы в заявке (желаемую карту, причину и отделение, где будет удобно получить новую);
4. Кликнуть на «Перевыпустить»;
5. Подтвердить введенную информацию.

В случае каких-либо проблем можно позвонить на номер горячей линии 8-800 555 5550, и там подскажут, что надо делать.

Эта процедура позволит заменить поход в отделение и написание заявления там. Другой вопрос – сколько восстанавливают карту Сбербанка. Срок может быть различным в зависимости от загруженности банка. Но он не превышает, как правило, 14 рабочих дней.

Перевыпуск карт стоит по-разному в зависимости от вида:

• социальная/студенческая – 30 рублей;
• неименная – 60 рублей;
• именная Visa/Master Card – 150 рублей;
• моментальные и карты премиум-класса – бесплатно;

Важно помнить, что любая карта с индивидуальным дизайном, даже если она бесплатная, будет стоить минимум 500 рублей – за перенос дизайна. И придется заплатить непосредственно за перевыпуск. То есть цена будет варьироваться от 500 до 650 рублей.

Для карт Альфа Банка

Восстановление карточки Альфа Банк проводится только при подаче заявления в любое удобное заявителю отделение. Привязки к конкретному отделению у этого учреждения нет.

В отделении операторы помогут оформить заявление на перевыпуск предварительно заблокированной по горячей линии Альфа Банка (8 800 2000 000) карточки.

После этого придется подождать от 3 до 8 рабочих дней, пока новый пластик будут делать. Что касается неименных банковских карт, то здесь ждать не придется – если заготовки есть в отделении, то их можно забрать сразу же после оформления.

Сказать точно, сколько стоит перевыпуск карты Альфа Банк, можно для каждой отдельной карты. Согласно тарифам, цена будет следующей:

• восстановить кредитную карту (основную) можно в 975 рублей;
• дополнительная будет стоить 500 рублей.

Это минимальная стоимость. В зависимости от дополнительных тарифов и услуг цена может изменяться.

Для карт Тинькофф

Чтобы перевыпустить карточку Тинькофф, так же, как и в других случаях, придется сначала ее заблокировать. Это можно сделать по номеру горячей линии 8-800 555 10 10. Или же через SMS-сообщения, отправив на короткий номер 2273 сообщение «Блокировка ****». Звездочки – это последние 4 цифры номера карты, которую необходимо заблокировать.

После чего необходимо позвонить на горячую линию и с оператором обсудить, как восстановить потерянную банковскую карту Тинькофф. Не нужно думать, что делать в таком случае – обращение клиента по горячей линии будет зарегистрировано. И через некоторое время он получит новую карту.

В банке Тинькофф восстановить карту можно только дистанционно по номеру 8-800 555 10 10. После того, как она будет выпущена, ее отправят по указанному клиентом адресу.

Доставку осуществит курьер в течение 2-5 рабочих дней. Платить ему не нужно – комиссия в 290 рублей за выпуск новой карты будет списана непосредственно со счета.

Что нужно сделать после утери и перевыпуска банковской карты

В процессе блокировки и переоформления желательно не забывать о важных вещах, которые могут в последствии серьезно сэкономить деньги и нервы.

Если остались деньги на счету

Никогда не знаешь, в какой момент карта будет утеряна. Поэтому в большинстве случаев на ней остается какая-то сумма денег. Ее можно будет снять в банкомате сразу после того, как пластик будет перевыпущен. Но если ждать нет возможности, и деньги нужны вот прямо сейчас, тогда их можно попытаться снять:

1. До блокировки перевести деньги на другую. Это можно сделать через онлайн-банкинг учреждения-эмитента в том случае, если у владельца потерянного пластика есть еще одна карточка.
2. Снять наличными в кассе банка. Необходимо обратиться в отделение банка, в котором выдали карту, и написать заявление на получение денег с заблокированной. Некоторые отделения обходятся без заявления – им достаточно паспортных данных и кодового слова.

Желательно уточнить на горячей линии эмитента, как именно можно получить застрявшие на потерянной карте деньги. В некоторых банках есть и другие способы, которыми можно вывести финансы.

Даже если денег на счету нет, ее необходимо заблокировать. Это поможет избежать проблем в дальнейшем.

Если карта вдруг нашлась

Человек никогда не представляет, где конкретно он мог потерять ее. Если злоумышленники специально украли карту, или ее подобрали нечестные люди – то найти пропажу практически невозможно. Но бывают ситуации, когда банковская карточка внезапно находится – где-нибудь под шкафом или за столом. Или даже на улице. И тогда на руках у владельца есть сразу два экземпляра. Новый и старый.

В таком случае находку необходимо передать в банк-эмитент. Старым пластиком пользоваться не стоит, если он был обнаружен на улице или в нестандартном месте – ведь ее могли выкинуть, предварительно переписав с нее необходимую информацию.

И если блокировка была временной – то есть шанс, что воры сразу же ее используют, как только появится возможность. Если же передать банку найденный пластик – его уничтожат сразу же в присутствии владельца, чтобы не возникало вопросов.

редактура, графическое и текстовое оформление: Мацун АртёмВам также будет интересно:

• Ждём вас:

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/kak-vosstanovit-utrachennuyu-bankovskuyu-kartu