Целевая аудитория – это что такое? Как найти целевую аудиторию

Содержание
  1. Как определить целевую аудиторию
  2. Почему так важно выделить потенциальных клиентов в определенную целевую аудиторию
  3. 1. Основная целевая аудитория
  4. 2. Косвенная целевая аудитория
  5. Как определить целевую аудиторию компании, которая продает «для всех», растрачивая впустую рекламный бюджет
  6. Как определить целевую аудиторию своего сайта
  7. Что такое целевая аудитория?
  8. Классификация целевой аудитории
  9. Сегментация целевой аудитории
  10. Портрет клиента
  11. Специфика взаимодействия с целевой аудиторией
  12. Выводы
  13. Как найти концентрат целевой аудитории
  14. Что нужно для маркетингового исследования?
  15. Как будем искать?
  16. Ищем группы в «ВКонтакте»
  17. Отзывы. Ищем ЦА в обсуждениях
  18. Фотоальбомы. Ищем ЦА по фотографиям
  19. Активности. Ищем ЦА по количеству лайков
  20. Пересечения. Ищем ЦА по подпискам
  21. Кто мой клиент. Ищем ЦА по специальному парсеру
  22. Сайты. Ищем ЦА по виджету комментариев
  23. Подытожим
  24. Целевая аудитория: это что такое, как ее определить и найти, типы ЦА
  25. Что такое целевая аудитория (ЦА)
  26. Основные типы целевой аудитории
  27. Как найти целевую аудиторию
  28. Что такое целевая аудитория, как ее определить и привлечь
  29. Для чего нужна целевая аудитория
  30. Как определить целевую аудиторию
  31. Как определить целевую аудиторию сайта: критерии отбора
  32. Как выбрать целевую аудиторию: сегментирование
  33. Какие существуют инструменты для выявления целевой аудитории
  34. Как привлечь целевую аудиторию

Как определить целевую аудиторию

Целевая аудитория - это что такое? Как найти целевую аудиторию

Из этой статьи вы узнаете:

  • Почему так важно выделить потенциальных клиентов в определенную целевую аудиторию
  • Как определить целевую аудиторию компании
  • Как определить целевую аудиторию товара или услуги
  • Как определить целевую аудиторию сайта
  • Как определить целевую аудиторию ВКонтакте

Довольно часто типичной ошибкой начинающих бизнесменов является тот факт, что они считают, будто продают свой товар «всем».

Этого не может быть! Такой подход к реализации товара вполне может отрицательно сказаться на успехе рекламной кампании, на которую, как правило, возлагаются большие надежды.

Поэтому, первым шагом к успешному бизнесу является правильный выбор «вашего покупателя». В статье мы постараемся объяснить, как определить целевую аудиторию.

Почему так важно выделить потенциальных клиентов в определенную целевую аудиторию

Во-первых, надо разобраться, что значит понятие «целевая аудитория», и дать определение этому термину.

Итак, термин «целевая аудитория» пришел к нам из английского языка: «target audience, target group». Так называют общность реально существующих и возможных потребителей того или иного товара или услуги, создавшуюся в результате влияния маркетинга.

Вполне возможно, что где-то вам встретится термин «целевая группа» ‒ это синоним, который может дать дополнительное толкование «целевой аудитории» как группе людей, на которую нацелен маркетинговый ход бренда.

В «Википедии» говорится, что термин «целевая аудитория» используется в маркетинге для наименования группы, члены которой объединены общей задачей или признаками. Общие признаки, в данном случае, подразумевают самые разнообразные характеристики, например, работающие женатые мужчины от 30 до 40 лет, которые носят очки.

Когда маркетинговая деятельность определена, то целевая аудитория дает возможность сосредоточить внимание продавца (производителя) на потребителе определенной группы и предложить идеально подходящий ему товар.

Определить целевую группу и рамки целевого рынка можно путем проведения маркетинговых исследований. Главное, что должен знать о маркетинге владелец и директор → получите на курсе МАРКЕТИНГ ДЛЯ ПЕРВЫХ ЛИЦ.

Иначе говоря, целевая аудитория – это группа, которой интересен и нужен ваш товар, которой интересны его технические характеристики и преимущества.

Нужно определить целевую аудиторию, учитывая, что ей, как любому сегменту рынка, присущи свои признаки и характеристики. На что обратить внимание при выборе, какими определяющими факторами руководствоваться – решение за вами, уважаемые предприниматели. Вы можете руководствоваться следующими показателями:

  • географическими (ориентация по территориальному признаку, например, жители Средней Азии);
  • социально-демографическими (выбираете по половому и возрастному признаку, например, мужчины от 25 до 35 лет, работающие в офисе);
  • психологическими (учитываются желания и стремления человека или группы, например, желание найти способ самовыражения);
  • поведенческими (ориентация на людей, покупающих продукт один раз).

Когда вы решаете, как определить целевую аудиторию, стоит обратить внимание на колебания численности (растет или уменьшается), которая определяется в тыс./чел. Это позволит дать правильную оценку перспективам развития бизнеса. Учтите, как в любой другой группе, здесь тоже есть свой «костяк» ‒ люди, являющиеся самыми активными потребителями товара.

На современном этапе развития маркетинга определено два типа целевых групп: первичная и вторичная.

1. Основная целевая аудитория

Основная (первичная – primary target audience) – ведущая группа. Данная целевая аудитория проявляет наибольшую активность и является определяющей при покупке, т. к. в нее, как правило, входят люди, которые непосредственно принимают решение о приобретении продукции.

2. Косвенная целевая аудитория

Косвенная (вторичная – secondary target audience) – пассивная группа. Даже приобретая товар, все равно не является инициатором покупки конкретной продукции или услуги. Эта группа менее приоритетна для распространения бренда.

Пример с рынком детских игрушек более наглядно продемонстрирует, как определить целевую аудиторию, которую можно разделить на два типа: родители (покупатели) и дети (пользователи).

В данной группе пользователи не являются покупателями, хотя довольно часто именно они – инициаторы, т. к. просят ее купить.

Следовательно, именно дети являются первичной, а родители – вторичной целевой аудиторией на рынке игрушек для детей.

Узнайте: Маркетинг, который приведёт вам клиентов. О маркетинге на доступном языке в курсе МАРКЕТИНГ ДЛЯ ПЕРВЫХ ЛИЦ.

Как определить целевую аудиторию компании, которая продает «для всех», растрачивая впустую рекламный бюджет

Шаг 1. Определяемся с целями, для которых подбирается целевая аудитория

  • Целевая аудитория под существующий продукт

В этом случае все элементарно: вы предлагаете конкретный продукт (услугу или товар), который не подлежит изменениям и не требует их, потому что он и так пользуется спросом. Например, вы являетесь продавцом игрушек на территории развлекательного центра для детей. В этом случае целевая аудитория подскажет, какая и где нужна реклама, какой маркетинговый ход предпринять.

  • Продукт под «выгодную» целевую аудиторию

Этот случай интереснее, хотя и сложнее. Вы находитесь в самом начале своего бизнес-пути или планируете расширить/изменить сферу/направление деятельности. Рассмотрим, как можно определить целевую аудиторию бизнеса.

Допустим, специалисту по продажам надо обслужить клиента-предпринимателя, занимающегося оптовой и розничной реализацией кофе. Он поставил перед собой задачу: повысить уровень продаж, но не знал, каким путем пойти.

Этот предприниматель еще не решил, какой вариант ему наиболее подходит: розничная торговля или оптовая, возможно, что лучшее решение – это аренда кофемашин. Как определить целевую аудиторию в бизнесе? Специалисты воспользовались методом «от отобранного».

Для этого они определили все возможные целевые группы по всем возможным вариантам, а потом уже работали с ними, отбирая наиболее «выгодные» по таким показателям:

  • величина чека;
  • время, необходимое для совершения сделки;
  • частотность транзакций;
  • стоимость лида намного ниже, чем сумма, отраженная в чеке.

Возможно, вы уже догадались, что выбран был вариант оптовой торговли в сегменте HoReCa.

Шаг 2. Определяем, к какому сегменту рынка относимся

  • b2b сегмент (business to business – бизнес для бизнеса)

В случае если область вашей деятельности ‒ это сегмент b2b, то можете считать, что в этом уже есть некая доля везения, т. к. данная сфера – самая стабильная. b2b – это та ниша, которая меньше всего подвергается каким-либо изменениям спроса, не считая, конечно, кризисных ситуаций.

  • b2c сегмент (business to customer – потребительский бизнес)

Если вы отдаете предпочтение работе в сегменте b2c, то вам необходимо постоянно «держать руку на пульсе» и контролировать все изменения, происходящие на рынке. Спрос потребителя, как и его поведение, зависит от многих аспектов:

  • состояния экономики;
  • политической ситуации;
  • новинки продукции;
  • сезонных колебаний спроса;
  • влияния трендов, моды и пр.

Следовательно, работая в данном сегменте, вопрос, как определить целевую аудиторию, требует однозначного ответа, потому что возможны такие ошибки, как ориентирование на очень широкую целевую группу и единоразовое определение.

Шаг 3. Определяем, какую из задач хотите решить

Если перед вами встал ряд вопросов: «Где находится моя целевая аудитория?», «Где лучше поместить свою рекламу?». Значит, вашей целью становится определение рекламных каналов.

Вы уже разобрались в том, как определить целевую аудиторию, и сделали это. Нерешенным остался вопрос о том, что они хотят приобрести, что им предложить. Следовательно, ваша цель – выбрать «правильный» посыл, чтобы зацепить аудиторию.

Шаг 4. Определяем, кто является вашим клиентом 

Этот этап предполагает распределение клиентов на группы. Причем сделать это надо очень простым и понятным языком. Например, «Сантехник Вася», «Изысканная нимфа», «Фифа богатого мужа». Вашей задачей является не осмеяние человека, а красноречивая и емкая характеристика его особенностей, которую можно дополнить небольшими ремарками, чтобы не забыть, что имеется в виду.

Шаг 5. Определяем, где обитает ваш клиент

Когда целевая аудитория определена, можно начать работать с этапом определения места ее расположения. Это проще всего сделать, если подробно расписать один из следующих пунктов:

  • Либо несколько дней жизни вашей потенциальной целевой аудитории.

Это может быть подробное описание рабочего, выходного или, если необходимо, праздничного дня.

Если вы предлагаете продукцию импульсного спроса (например, подарки любимым, билеты на концерт), то лучше располагать рекламу в местах, где представители вашей целевой аудитории могут иметь пару минут свободного времени. За это время они смогут увидеть рекламу и приобрести предлагаемый товар, не отклоняясь от своего привычного графика или плана.

  • Либо как действует клиент, если возникла необходимость.

Если вы предлагаете товар, приобретаемый «по мере необходимости» (например, мебель, шины, сайты и пр.), тогда реклама уместна в момент возникновения такой потребности.

  • Либо где человек находится / что делает за некоторое время до возникновения необходимости (уровень профи).

Если вы точно знаете, когда возникнет потребность в приобретении вашего продукта и начинаете действовать (продвигать товар) заранее. Допустим, вы занимаетесь продажей подвесных или натяжных потолков и знаете, что их, как правило, приобретают под конец ремонтных работ. Вам надо начинать предлагать свой товар и на первых этапах ремонта, и на этапе его завершения.

Почему «либо»? Да потому, что после того, как вы поймете, как определить целевую аудиторию продукта, вы заметите, что к каждому продукту нужен «индивидуальный подход». Это значит, что его надо предлагать в разное время, в разных местах и на разных рекламных площадках.

Шаг 6. Определяемся с посылом к целевой аудитории

Вам уже понятно, кто ваш клиент и где он находится в момент приобретения товара, тогда самое время сделать следующий шаг. Его часто делают, чтобы создать landing page, рекламное сообщение или любой другой носитель информации, причем довольно часто предыдущие этапы работы пропускаются.

Для составления портрета нужно определить:

  1. Нужда. Для чего, зачем и почему клиенту может понадобиться ваш продукт? Вы должны знать «больные места» потенциального покупателя. Именно эти знания поспособствуют созданию хорошего УТП.
  2. Клиентский страх. Если человек чего-то опасается, то у него появляются возражения, а с ними надо работать.
  3. Правила выбора. Вам, как продавцу, необходимо понимать, на что клиент обращает внимание в первую очередь, а на что после (во вторую), когда выбирает подходящую для себя компанию или предложение.
  4. Эмоциональное воздействие товара. Здесь важно разобраться, какое состояние вызывает ваш товар или услуга у клиента. Например, после приобретения продукта покупатель чувствует себя более уверенным в завтрашнем дне, он повышает свой социальный статус и пр.
  5. Причины покупки. Почему клиент приобретает товар именно в вашей компании или, наоборот, почему купил не у вас, а ушел к конкурентам.

Источник: https://practicum-group.com/blogs/stati/kak-opredelit-tselevuyu-auditoriyu/

Как определить целевую аудиторию своего сайта

Целевая аудитория - это что такое? Как найти целевую аудиторию

Наверняка вы часто слышите, что правильное определение целевой аудитории (ЦА) играет решающую роль в объеме продаж. Но немногие понимают, как определить целевую аудиторию своего сайта. Кто-то полагается на интуицию, а некоторые игнорируют данный момент.

Правда состоит в том, что неправильное, слишком размытое определение ЦА ведет к бесполезной растрате рекламного бюджета, потере времени и нерентабельности бизнеса.

Проще говоря, предлагая средства для похудения посетителям спортивного зала, вы продадите его гораздо больше, нежели торгуя им на рынке.

На самом деле, определение целевой аудитории включает множество аспектов, не учтя которые легко потратить все деньги, отведенные на маркетинг, не получив ни единой продажи.

В данной статье мы ответим на вопросы:

  • что такое целевая аудитория;
  • как выделить сегмент рынка своей ЦА;
  • как составить портрет идеального покупателя;
  • какова специфика воздействия на разную ЦА.

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория – это общее число всех потенциальных и реальных клиентов, так или иначе заинтересованных в предлагаемых вами товарах и услугах, а также выгодах, получаемых от их приобретения.Все маркетинговые шаги должны направляться на целевую группу потребителей.

Стоит учитывать, что целевая аудитория (группа) может представлять, как отдельный сегмент рынка, так и охватывать сразу несколько сегментов.

Логично предположить, что представителей вышеупомянутой группы объединяют какие-либо характерные признаки.
Из данных признаков будет складываться портрет потенциального покупателя, они укажут на самый верный путь взаимодействия с клиентом.

Но об этом позже. Сначала посмотрим на основные типы классификации ЦА.

Классификация целевой аудитории

Работа с любой группой целевой аудитории имеет свои нюансы. Для этого ЦА нужно классифицировать.
Аудитория будет состоять из:

  • Основной части – потребители, прямо сейчас решающие, покупать ли товар. Основная часть приносит наибольший объем продаж, поэтому и большая доля маркетинговых действий направлена на нее.
  • Косвенная составляющая – потребители, которые участвуют в процессе покупки пассивно. Например, детское питание потребляет ребенок, однако покупают его родители.

Целевая группа потребителей может классифицироваться на:

  • B2B – клиентами являются не конечные потребители, а другие компании. Эта часть ЦА наиболее стабильна и устойчива к рыночным колебаниям, поэтому прогнозировать работу с ней проще.
  • B2C – конечные потребители. Прогноз составить гораздо сложнее, нежели для предыдущей группы. Этот сегмент сильно зависим от рыночных колебаний, выражающихся в изменении экономического положения, ситуации в стране, уровне заработной платы, появлении аналогичных продуктов и продуктов-заменителей и т.д. Работая с данной группой, необходимо чутко прислушиваться к малейшим рыночным изменениям.

Сегментация целевой аудитории

Чтобы безошибочно точно воздействовать на целевую группу, необходимо ее сегментировать.

Существуют различные методы сегментации. В данной статье хочу показать метод 5W-сегментации ЦА, универсальность которого стремится к максимуму.

Суть 5W-метода состоит в том, что ответив на 5 вопросов, вы наиболее четко поймете ЦА и найдете наилучшие пути воздействия.
Вопросы:

  1. Что? (What?) – Какие товары или услуги вы предлагаете?
  2. Кто? (Who?) – Кто ваш потребитель (возраст, пол, доходы, социальное положение, увлечения, регион проживания)
  3. Почему? (Why?) – Что толкает человека приобрести конкретно ваш товар? Какие проблемы он может решить с помощью предлагаемого товара?
  4. Когда? (When?) – При каких обстоятельствах возникает необходимость покупки товара? Какие события этому способствуют?
  5. Где? (Where?) – Где человек решает купить и совершает покупку?

Ответив на данные вопросы, вы сможете наиболее точно определить, где искать ЦА, составить наиболее точный контент-план и персонализировать рекламные объявления, бьющие точно в цель.

Попробуем увидеть это на примере. Допустим, мы продаем нарядные детские платья для девочек 2-6 лет.

1. Что?· Нарядные платья для праздника.· Аксессуары к платью (сумочка, заколка, корона)

2. Кто?

· Родители (в большинстве — мамы от 21 до 34 лет с детьми-девочками от 2 до 6 лет).· Ближайшие родственники (бабушки, тети, дяди).

3. Почему?

· «На носу» детский утренник в честь: нового года, 8 марта, праздника осени и т.д.· Чтобы пойти в театр, на елку, в гости.

4. Когда?

· Накануне праздников.· Ребенок вырос из прошлогоднего нарядного платья.· Для родственников, желающих сделать подарок ко дню рождения.

5. Где?

· На сайте.· В группе в социальных сетях.· В магазине.

· Через специальные сервисы типа Avito.

Портрет клиента

Еще более точно составить представление о ЦА позволит портрет идеального клиента. Он включает такие сведения, как:

  • возраст;
  • пол;
  • достаток;
  • социальное положение;
  • профессия;
  • географические положение;
  • в каких соц. сетях преимущественно проводят время;
  • какие проблемы пытаются решить с помощью данного товара;
  • какие ассоциации вызывает предлагаемый товар;
  • почему должен предпочесть ваше предложение предложениям конкурентов;

Посмотрим, как это может выглядеть.

Услуга: графический планшет фирмы Wacom.

  1. Мужчины и женщины в возрасте от 20 до 45 лет, работающие в сфере графического дизайна, имеющие доход средний и выше среднего. Предпочитают искать информацию в интернете. Из социальных сетей предпочтение отдают , также общаются на тематических форумах интернет-дизайнеров. Возможно занимаются фрилансом. Приоритет отдают покупке качественной техники.
  2. Компании, занимающиеся разработкой графического дизайна или обучающие ему. Цель приобретения – для сотрудников, либо для обучения студентов.
  3. Более мелкие интернет- и оффлайн-магазины, покупающие с целью перепродажи.

Специфика взаимодействия с целевой аудиторией

Как видите, ЦА может охватывать сразу несколько сегментов рынка. Определив и описав их, следует составить план воздействия для каждого.

Для одной целевой группы больше подойдет взаимодействие с помощью социальных сетей, а для другой идеальна контекстная реклама. Для одной сферы привлечение ЦА эффективно при помощи баннерной и тизерной рекламы, а для другой подойдет SEO и контент-маркетинг.

Выбрав продвижение при помощи социальных сетей следует учитывать, что аудитория каждой имеет свои специфические особенности. ВКонтакте считается более «молодой» за счет возраста большинства пользователей. отличается более платежеспособной и серьезной аудиторией.

Нужно помнить, что в социальные сети человек заходит в свободное время, поэтому продавать там детские игрушки – хорошая идея, а стекловату – не очень, так как ее, вероятнее всего, будут искать менеджеры, тратя на поиски рабочее время.
Соответствие выбранного рекламного канала своей ЦА будет выражаться в индексе соответствия (Affinity Index). Чем большее значение он имеет, тем более удачный канал выбран для данной целевой группы.

В интернет-маркетинге существует понятие таргетинг. Он служит экономии рекламного бюджета за счет того, что объявления показываются не всем подряд, а лишь пользователям попадающим в целевую группу.

Выводы

Теперь вы знаете, как определить и описать свою целевую аудиторию. На это стоит потратить время и силы, ведь эффективность ваших маркетинговых мероприятий полностью зависит от точности определения ЦА.

  • Классифицируйте свою целевую аудиторию.
  • Ответьте на 5 вопросов и сегментируйте ее.
  • Составьте портрет вашего идеального покупателя.
  • Определите, как на него лучше воздействовать.

Поверьте, при таком подходе, результат будет более чем успешный.Жду ваших комментариев. и делитесь статьей в социальных сетях.

До новых встреч!

Директор по развитию Lead Flow Digital.

Дружить в:

Источник: https://www.lf-digital.com/blog/uncategorized/kak-opredelit-tselevuyu-auditoriyu-sayta/

Как найти концентрат целевой аудитории

Целевая аудитория - это что такое? Как найти целевую аудиторию

Помните Ибрагима? Того, что ещё розовыми хомяками занимался… Теперь он хочет расширить бизнес, и открыть свой собственный фитнес клуб «Розовый хомяк». Заодно появится ещё одна точка контакта с основным продуктом.

  Ибрагим не спешит искать инвесторов, арендовать помещение, делать ремонт, хантить тренеров. Он знает, что если не провести маркетинговое исследование, можно «пролететь» и закрыться через год с большими долгами.

Ведь в небольшом Липецке уже достаточно много спортзалов, фитнес центров и качалок. 

В Липецке большая конкуренция

Что нужно для маркетингового исследования?

Ибрагим знает, что для хорошего маркетингового исследования нужно:

  • Определить, что нужно целевой аудитории,
  • Определить, что предлагают фитнес-залы, определить их продающие моменты, или почему люди ходят именно к ним,
  • Придумать те продающие моменты, которые помогут Ибрагиму привлечь аудиторию в свой спортзал.

Продающие моменты — те преимущества продукта, которые важны для целевой аудитории. УТП — это самый важный продающий момент для аудитории. УТП для каждого сегмента аудитории уникально. УТП нельзя скопировать другому бренду. Продающих моментов может быть много, их можно скопировать, они могут быть не уникальны, но когда целевая аудитория выбирает продукт, среди прочих, она будет выбирать тот продукт, который обладает большим количеством продающих моментов. 

Ибрагиму нужно найти аудиторию, по которой можно провести анализ. Ему важно:

  • Чтобы аудитория была платежеспособной, и покупала абонементы,
  • Чтобы аудитория интересовалась продуктом, и могла рассказать вещи, которые её волнуют.

Как будем искать?

Для работы Ибрагиму понадобится:

  • Ментальная карта для того чтобы фиксировать заметки,
  • Парсер аудитории «ВКонтакте», Ибрагим использует Pepper.Ninja

И, возможно, немного кофе. 

Открываем любую программу для ментальных карт, и готовимся записывать заметки. Нам сначала нужно будет найти аудиторию, которая покупала похожий продукт, или проявляла интерес к продукту.

Поэтому Ибрагим сначала в ментальной карте заносит идеи, где искать тех, кто купил или проявил интерес к продукту. Затем он собирает все нужные ссылки, и ключевые слова. Затем он подключается к Pepper.

Ninja и работает с ним и заносит все приходящие «по ходу» идеи в таблицу. 

 

После Ибрагим соберет аудиторию в базы ретаргетинга. Загрузит в свой кабинет «ВКонтакте» и создаст промопосты с опросами и предложением пройти интервью. Все для того, чтобы собрать обратную связь. 

Ищем группы в «ВКонтакте»

Через поиск «ВКонтакте»: 

Нам понадобятся региональные группы фитнес клубов, группы соседних регионов и всероссийские группы. Чем больше данных для анализа, тем лучше.

Через 2Гис и другие навигационные системы: 

В каталогах можно найти ссылки на группы «»

Когда собрали несколько десятков групп для анализа, приступаем к выделению целевой аудитории. 

Отзывы. Ищем ЦА в обсуждениях

Ищем аудиторию в обсуждениях. Для этого выбираем самые целевые обсуждения. 

Нужно найти те обсуждения, в которых пользователи оставляли отзывы, вопросы по продукту, критику.  После с собранными ссылками в Pepper найти парсер «Аудитория обсуждений». 

Можно загрузить сразу ссылки на группу, парсер сам найдет все обсуждения. Не забудьте дать нужное название заданию и запустить его. 

После нажатия на кнопку «Сканировать» парсер предложит выпить кофе, но мы приступим к следующему поиску целевой аудитории.

Фотоальбомы. Ищем ЦА по фотографиям

Фотоальбомы для многих групп, выполняют роль отзывов. В фитнес-тематики люди будут хвастаться результатами «До и После», лайкать любимых фитнес-тренеров и делать другие вещи. 

В Pepper ищем парсер «Фотографии» 

Не забываем про название задачи и кнопку «Сканировать». 

Активности. Ищем ЦА по количеству лайков

Если человек интересуется фитнес-тематикой, или уже ходит в фитнес-клуб, то он будет заинтересован в контенте группы. Поэтому нужно собрать всю активную аудиторию.  Переходим в парсер «Поиск сообществ», собираем все нужные сообщества в корзину. 

Быстрый способ загрузить собранные группы в корзину. 1. Скопировать ссылки в буфер обмена. 2. В меню «Моя корзина» раскрыть дополнительное меню. 3. Выбрать «Загрузить ссылки». 4. Вставить ссылки в окно. 5. Нажать на кнопку «Запустить».

Активную аудиторию лучше собирать за короткий период. Не больше двух месяцев. но в целом это зависит от скорости принятия решений. Как правило, чем дороже и сложнее продукт, тем дольше цикл принятия решения. 

Не забываем про хорошее имя. 

Пересечения. Ищем ЦА по подпискам

Алгоритм аудиторий по пересечениям, такой же, как и по поиску активностей. Если человек интересуется фитнесом, вероятнее всего, он будет состоять в нескольких тематических группах. 

Мне больше нравится поиск по пересечениям. Часто, если в группах использовали накрутки подписчиков, лайков, заказных комментов, то одновременная подписка на два и более паблика, находит более заинтересованную аудиторию.

 

Интересный факт для небольших региональных или городских пабликов. Если мы поставим пересечения 2-3, то мы, скорее всего, найдём целевую аудиторию. А если поставим пересечения 5-6, то мы найдём аудиторию, которая одновременно состоит в пяти конкурирующих пабликах.

Вероятнее всего, это будут СММщики, которые мониторят конкурентов. 

Кто мой клиент. Ищем ЦА по специальному парсеру

У Pepper есть замечательный парсер, который ищет похожую аудиторию. Загружаете в поиск нужные ссылки и нажимаете кнопку запустить, через некоторое время вам найдут ту аудиторию, которая, вероятнее всего, будет интересоваться продуктом. 

В новой версии парсер «Кто мой клиент» умеет искать целевую аудиторию, которая живет в определенном городе. И делает это довольно неплохо. 

Сайты. Ищем ЦА по виджету комментариев

Среди Липецких фитнес клубов, Ибрагим не нашёл паблики, которые использовали виджет комментариев в «ВКонтакте», но в какой-то другой нише, он вполне мог это использовать.

Через «горячие публикации» нужно найти публикации с приглашением на вебинар.

На вебинарных страницах часто находится виджет комментариев в «ВКонтакте», ссылку на страницу необходимо скопировать и вставить в парсер «Сайты». 

Подытожим

Прежде чем начинать какой-то бизнес, нужно провести маркетинговое исследование. Для этого придется узнать у аудитории, что они хотят получить. 

Ищите аудиторию:

  • В отзывах,
  • В фотоальбомах,
  • По активностям,
  • По пересечениям,
  • Используя парсер «Кто мой клиент»,
  • По виджету комментариев,
  • По айдишкам.

Забирайте себе шаблон ментальной карты, которой пользовался Ибрагим. Этот шаблон пригодится не только для того, чтобы проводить маркетинговое исследование, но и для того, чтобы набросить идеи для сплит-тестирования таргетированной рекламы.  Пейте кефир, кушайте фрукты и мойте руки с мылом. 

Источник: https://smmplanner.com/blog/kak-najti-koncentrat-celevoj-auditorii/

Целевая аудитория: это что такое, как ее определить и найти, типы ЦА

Целевая аудитория - это что такое? Как найти целевую аудиторию

Я пытался отыскать в интернете вменяемую информацию о поиске целевой аудитории (ЦА) для бизнеса, но так и не нашёл ничего интересного.

Везде какие-то унылые заезженные формулировки, которые абсолютно бесполезны для практикующих предпринимателей.

Складывается впечатление, что некоторые сайты о бизнесе созданы для студентов-второгодников – сплошная теория, которая разве что способна удовлетворить требования профессора-теоретика, принимающего зачёт в ВУЗе.

Где драйв? Где практические примеры? Где реальность? Неужели владельцы бизнес-сайтов не понимают насколько важна для предпринимателей данная тема? В общем, я решил исправить ситуацию написанием статьи, посвящённой практическому поиску целевой аудитории. Кстати, а вы в курсе, что такое ЦА?

Что такое целевая аудитория (ЦА)

В предыдущей публикации я вам рассказывал о видах потребителей товаров и услуг. Там же говорилось, что вы должны хорошенько изучить потенциального клиента. Это надо сделать, чтобы понять свою целевую аудиторию.

Целевая аудитория – это потенциальные покупатели ваших товаров и услуг.

Многие предприниматели тратят огромные суммы денег на бестолковую рекламу своего бизнеса. Им некогда заниматься поиском ЦА – проще «слить в унитаз» несколько тысяч долларов и затем кричать на весь мир, что реклама не работает.

Действительно – не работает! Я никогда не мог понять, на что рассчитывают рекламодатели, заказывающие раздачу рекламных листовок на выходах из метро.

Вот выхожу я из метро, а мне под нос суют рекламный буклет магазина по продаже мобильных телефонов.

На кой он мне сдался, этот буклет?! Я вчера все деньги потратил на покупку скоростного мотоцикла для своей тёщи, и вообще – меня полностью устраивает мой старенький двухкилограммовый мобильник!

Или ещё пример – телевизионная реклама. Отличная вещь! Одна минута такой рекламы на популярном телеканале обойдётся в кругленькую сумму.

Вот только я постоянно в процессе просмотра этих рекламных роликов задаю себе вопрос: «Зачем мне нужны прокладки, если у меня нигде не подтекает? Зачем мне собачий корм, если я его попробовал, и он мне не понравился? Зачем мне таблетки для посудомоечных машин, если у меня посуду моет жена? Я ей предлагал эти таблетки – она наотрез отказывается их принимать! Зачем мне пиво, если в моём туалете не работает сливной бачок? Зачем мне дезодорант, если все восхищаются ароматом моего пота? Ко мне едут люди со всего мира, чтобы уткнувшись носом в мои подмышки, попасть в параллельную реальность и пообщаться со своими умершими родственниками! Зачем мне обои, если я год назад сделал ремонт, перекрестился и теперь хочу поскорее забыть об этом кошмаре? Зачем мне напоминать о нём каждые пятнадцать минут?! Зачем?! Зачем?! Зачем?!»

Люди тратят огромные деньги на рекламу своих товаров для нецелевой аудитории. А ведь можно включить мозги, вычислить свою ЦА, затем организовать для неё рекламу, потратив гораздо меньше денег, и в итоге привлечь в несколько раз больше клиентов.

Основные типы целевой аудитории

Я предлагаю рассмотреть два типа целевой аудитории. Написано о них много, но качественной информации лично мне найти не удалось. Что же, будем исправлять данную недоработку. Итак, поехали!

  1. 1.Целевая аудитория в сфере бизнеса (b2b – бизнес для бизнеса) – это юридические лица, а также индивидуальные предприниматели. С данным типом клиентов можно сотрудничать в следующих направлениях:

    Поставки сырья. Например, можно заниматься поставками тканей для швейных предприятий, продавать древесину деревоперерабатывающим компаниям, сдавать молоко на молокозаводы и т.д.

    Поставки запчастей и оборудования. В любом производственном процессе задействовано определённое оборудование, которое периодически нуждается в замене вышедших из строя узлов и агрегатов. Вы можете стать поставщиком станков и запчастей для таких предприятий.

    Услуги программистов. Практически на всех предприятиях бухгалтерский учёт ведётся в специальных программах, которые часто нуждаются в доработке и сопровождении. Маленьким компаниям невыгодно держать в штате высокооплачиваемого программиста, который будет задействован два-три раза в месяц. Проще воспользоваться услугами предпринимателей-программистов.

    Поставки товаров и услуг, в которых нуждается предприятие. Любая коммерческая компания может закупать для своей деятельности: канцтовары, мебель, бумагу, компьютерную технику, телефонные аппараты, спецодежду, погрузчики, автомобили и т.д. Также, многие фирмы заказывают на стороне уборку помещений, выполнение погрузочно-разгрузочных работ, доставку товара и т.д.

  2. 2.Целевая аудитория в сфере индивидуального потребления (b2c – бизнес для пользователей) – это физические лица (население). К данному типу клиентов относимся мы с вами. Мы покупаем продукты питания, бытовую технику, автомобили, одежду, обувь, мобильные телефоны, надувные лодки, компьютеры, ноутбуки, планшеты, детские игрушки, драгоценности, валюту, стройматериалы и т.д. В общем, спектр наших покупок настолько широк, что продолжать его просто нет смысла.

    Также, мы периодически нуждаемся в услугах: портных, парикмахеров, визажистов, сантехников, программистов, массажистов, спортивных тренеров, грузчиков, такси и т.д.

Сравнивая эти два типа целевой аудитории можно сказать следующее:

В сфере бизнеса легче определить своих клиентов, чем среди населения.

Допустим, вы занимаетесь оптовыми поставками мебельных материалов и фурнитуры. Как будете искать целевую аудиторию? Всё просто – составляете список мебельных фабрик и региональных мелкооптовых продавцов мебельных материалов, а затем начинаете с ними вести переговоры о сотрудничестве. Поиск клиентов займёт всего пару часов.

А как определить целевую аудиторию продавцу бытовой техники? Как подсунуть рекламный буклет не «кому попало», а именно потенциальному покупателю? Вот тут и возникают сложности. В общем, среди населения гораздо труднее искать своих клиентов.

Также хочется отметить, что некоторые товары могут быть востребованы двумя типами ЦА. Например, «канцелярку» покупают, как организации, так и население. Соответственно, рынок сбыта данной продукции гораздо шире, чем, например, бытовой техники предназначенной исключительно для физических лиц.

Как найти целевую аудиторию

В процессе поиска целевой аудитории следует ответить на два вопроса:

  1. 1. Где можно встретить моего потенциального клиента?
  2. 2. Как покупатель ищет мой товар?

Ответ на вопрос №1. Включаем мозг и пытаемся анализировать. Отталкиваемся от следующего ключевого вопроса:

Какие действия предпринимает клиент, нуждающийся в моём товаре (услуге)?

Например, человек, желающий сбросить лишний вес, может записаться в бассейн, фитнес-клуб, йога-центр – в общем, в спортзал. А, например, перед покупкой мебели люди часто делают ремонт в квартире. Значит, они запросто могут появиться в магазине стройматериалов или в компании, оказывающей услуги по ремонту квартир.

В приведённых выше примерах мы имеем высокое, но не стопроцентное попадание в целевую аудиторию. Ведь, в том же спортзале занимается много людей без лишнего веса, а ремонт квартиры не всегда сопровождается заказом новой мебели.

Примером удачного попадания «в цель» является продвижение жилой мебели через дизайнерские компании. Ведь в разработку дизайна интерьера жилища, как правило, входит и проектирование мебели.

Кстати, ответ на первый вопрос может точно указать на целевую аудиторию в сфере бизнеса (b2b – бизнес для бизнеса). Если вы торгуете тканями для спецодежды, то достаточно задать себе вопрос:

Чем занимаются предприятия, использующие в своей деятельности ткани для спецодежды?

Ответ очевиден: эти предприятия занимаются пошивом спецодежды! Дальше остаётся взять в руки каталог и найти интересующие вас компании. Попадание в цель – 100%.

Ответ на вопрос №2. Чтобы сосредоточить свои усилия в правильном направлении, надо знать, как покупатель ищет ваш товар. Наиболее распространены следующие способы поиска:

Интернет. Ответы на многие вопросы люди ищут в Интернете. Там же они совершают некоторые покупки. Например, сейчас распространены покупки через Интернет бытовой техники, компьютеров, ноутбуков, одежды, обуви, мебели и т.д.

Если люди осуществляют поиск вашего товара (услуги) в Сети, тогда необходимо вложить деньги в Интернет-раскрутку своей компании. Иногда достаточно создать сайт-визитку, а иногда – эффективнее работает Интернет-магазин. Всё зависит от продвигаемого товара (услуги).

Торговые точки. Некоторые покупатели предпочитают увидеть товар «живьём» и пощупать его своими руками. Для этого они отправляются в магазин. Там и принимается решение о покупке.

Также есть товарные позиции, которые удобнее покупать в торговых точках. Например, одежду надо примерить и оценить на себе в зеркале. Некоторые модели обуви могут создавать определённый дискомфорт.

Чтобы понять, удобно ли вам в выбранных туфлях, их следует, как минимум, одеть на ногу.

Если ваш товар покупают именно так, тогда надо обеспечить его продажу через торговые точки. Одни предприниматели покупают или берут в аренду магазины, а другие – отдают товар на реализацию.

Газетные объявления. Информацию о некоторых товарах и услугах люди ищут в газетах объявлений, а также на специализированных сайтах рекламных объявлений. Например, так находят телемастеров, специалистов по ремонту бытовой техники, репетиторов, строителей и ремонтников, пластиковые окна, двери, некоторые стройматериалы и т.д.

Если ваша целевая аудитория использует данный метод поиска, тогда надо сосредоточить внимание на газетной рекламе.

Итак, друзья, мы разобрались с поиском и определением целевой аудитории. Можно приступать к анализу деятельности конкурентов.

Источник: http://www.temabiz.com/business-school/bn-celevaja-auditorija.html

Что такое целевая аудитория, как ее определить и привлечь

Целевая аудитория - это что такое? Как найти целевую аудиторию

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

на рассылку и получи книгу в подарок!

Целевая аудитория – это существующие и потенциальные покупатели продукции или услуг, объединенные по каким-либо признакам. На таких пользователях сфокусирован контент на площадке.

Больше видео на нашем канале – изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Представьте, что вы продаете туристическое снаряжение.

Вероятней всего, вы не будете раздавать листовки на первой попавшейся улице, а разместите их там, где больше всего шансов привлечь внимание любителей активного отдыха. Ведь именно они заинтересованы в таком товаре.

Такой же принцип действует в интернете. Прежде чем размещать рекламу или наполнять сайт, необходимо узнать особенности тех людей, для которых вы будете это делать.

Для чего нужна целевая аудитория

Анализ и выявление целевой аудитории – один из главных факторов, влияющих на успешность бизнеса. Зная привычки, потребности и другие характеристики потенциальных клиентов, вы без труда составите эффективную рекламную стратегию:

  • Грамотное УТП. Вы будете знать проблему ЦА и сформулируете ее наилучшее решение.
  • Подберите психологические приёмы, мотивирующие на покупку и способ коммуникации с людьми.

Рациональное распределение бюджета – еще одно преимущество. Вы сможете размещаться только на тех площадках, где есть возможные заказчики.

Как определить целевую аудиторию

Определить целевую аудиторию сайта не так просто как кажется. Например, если вы считаете, что ваши клиенты – это платежеспособные мужчины и женщины 30-45 лет, то вы не совсем правы. Портрет должен быть более детальным. В маркетинге различают несколько типов ЦА:

  • Основная и косвенная. Первая принимает решение о покупке и инициирует ее, вторая только участвует в процессе выбора (например, покупает).
  • Широкая и узкая. Например, люди, заинтересованные в путешествии и те, кто рассматривают туры только в азиатские страны.
  • B2B и B2C. Потребители в сфере бизнеса и частные лица.

Как определить целевую аудиторию сайта: критерии отбора

Составьте примерное представление о потенциальном заказчике по следующим характеристикам:

  • Пол, возраст, национальность, семейное положение, место жительства.
  • Профессия, образование, уровень дохода.
  • Социальные сети, ресурсы, сообщества, в которых покупатель проводит время.
  • Образ жизни: ценности, привычки, скорость принятия решения.
  • Какие проблемы ЦА решает ваш товар или услуга.
  • Эмоции, которые испытывает человек от приобретения.
  • Ассоциации, которые вызывает продукция.
  • Причины купить именно у вас: сервис, цена, подтверждение статуса.

Как выбрать целевую аудиторию: сегментирование

Сегментация – это разделение реальных и потенциальных клиентов на группы со схожими характеристиками. Ее можно осуществить с помощью метода 5W. Он заключается в том, что вы последовательно отвечаете на пять вопросов, связанных с бизнесом.

После заполнения таблицы у вас на руках будут портреты тех покупателей, которые заинтересованы в вашем предложении. На их основании вы сможете составить персонализированную рекламу для разных сегментов ЦА.

Какие существуют инструменты для выявления целевой аудитории

Для получения более подробных данных проведите небольшие анкетирования, интервью на своем сайте или на сайтах-опросниках. Привлеките как можно больше людей. А также изучите поведение потенциальных клиентов в социальных сетях, в сообществах и на форумах смежной тематики. Из комментариев и созданных постов можно узнать что волнует ЦА, как они реагируют на ту или иную тему.

Помимо перечисленных способов, используйте статистические программы и сервисы:

  • Яндекс.Метрика и Google Analytics. Полезная информация о посетителях находится во вкладке «Отчеты».
  • Яндекс.Аудитории. Формирует сегменты для таргетинга на основе списка постоянных покупателей.
  • SurveyMonkey. Платформа платных опросов. Есть бесплатная временная регистрация.
  • Гугл Формы. Создание анкет.
  • Simpoll. Конструктор опросов.

Как привлечь целевую аудиторию

Привлечение целевой аудитории на сайт – это работа на увеличение популярности бренда, количества заказов и лояльности клиентов. Чтобы получить дополнительный трафик, можно использовать множество способов. Мы перечислим некоторые из них.

  • Делайте чаще публикации в блоге. Приток посетителей в первую очередь растет за счет контента. Чем чаще вы будете выкладывать полезные для ЦА статьи, тем быстрей он будет расти.
  • Зарегистрируйте аккаунты в социальных сетях. Выберите одну или несколько в зависимости от мест обитания ваших потенциальных покупателей. Развивайте каждую из них и не забывайте про основной ресурс.
  • Комментируйте чужие материалы. Если вы нашли достойный текст, напишите развернутый ответ под ним. Так вы привлечете внимание новых читателей.
  • Работайте с негативными отзывами. Поддерживайте обратную связь с клиентами, оставляющими какой-то вопрос или отрицательное мнение о вашей продукции. Придерживайтесь дружелюбной ноты в общении. Извинитесь или приведите аргументы в пользу своей правоты.
  • Создайте e-mail рассылку и канал на . В обоих случаях можно создавать образовательный контент, интересный и полезный для целевых посетителей.
  • Предложите посты для публикации крупным площадкам по смежной тематике, на которых есть заинтересованные в вашем товаре пользователи.
  • Оптимизируйте тексты в соответствии с требованиями поисковых систем. SEO – не быстрый способ расширения аудитории, но если вы продвинете ресурс на первые позиции, это будет приводить трафик на постоянной основе.
  • Проведите контекстную рекламную кампанию. Это быстрый метод привлечения покупателей. Он направлен скорей на продвижение продукции.
  • Общение и размещение ссылок на тематических форумах.
  • Объявления на популярных досках, размещающих изделия на продажу и услуги (Avito).
  • Регистрация в платных и бесплатных каталогах, на новостных агрегаторах.
  • Баннеры, партнерские сети.
  • Пресс-релизы в обычных и интернет-изданиях.
  • Написание электронных книг.
  • Вирусные ролики, посты, игры, мультфильмы и т.д.
  • Кнопки «Мне нравится», «Рассказать друзьям», «Подписаться».
  • Реклама в социальных сетях.
  • Обмен ссылками с другими площадками.

Целевая аудитория сайта – это совокупность пользователей, заинтересованных в вашем предложении. На них направлена рекламная кампания. Анализ ЦА важно проводить на начальном этапе продвижения. Это позволяет грамотно спланировать бюджет и добиться максимального результата от маркетинговой стратегии.

Источник: https://semantica.in/blog/chto-takoe-czelevaya-auditoriya-kak-ee-opredelit-i-privlech.html

Бизнес и закон
Добавить комментарий